Spelaren från Indien kan inte komma åt sitt kasinokonto på grund av verifieringsproblem, trots att han har skickat in alla nödvändiga dokument. Kontot förblir låst, troligen på grund av en överföring gjord av spelarens bror. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Mitt konto visar kontoverifiering krävs jag kan inte logga in jag skickade in alla dokument men de låste mitt konto permanent jag har lite pengar jag det som är min brors pengar som han gav mig tips att överföra eftersom han inte kunde överföra pengar vid det mycket tid
Kära kifayatahmad347,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Kan du snälla utveckla det? Förstår jag rätt att ditt konto blockerades för att du gjorde en insättning med din brors betalningsmetod?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
NEJ faktiskt har min bror ett separat konto och jag har också ett konto på bc game han skickade lite tips från sitt konto efter att mitt konto blev låst jag skickade in alla dokument först sa de att vi ska verifiera sedan efter att ha skickat in alla dokument som de skickar till mig e-post att ditt konto är permanent låst
Tack för ditt svar, kifayatahmad347. Så din bror satte in pengar på ditt konto? Eller överförde han pengar från sitt casinokonto till ditt casinokonto?
Har du fått någon förklaring från casinot angående denna fråga?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
