Spelaren från Mexiko har ett blockerat konto efter att ha slutfört KYC-verifieringen och försökt göra ett uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens konto blockerades efter KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 $
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
BC.Game Casino har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 2023-06-21 försökte jag ange mitt konto men det blockerades, dagen innan jag gjorde KYC-verifieringen och försökte göra ett uttag men det väntade på godkännande, de vill inte ge mig ett svar via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära keduvijes,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla berätta hur länge du var spelare på kasinot?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
- Kontaktade du casinot och bad om en förklaring? Vilken förklaring fick du?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
3 dagar
slots
ingen bonus
Jag har skickat ett mail till dem och har inte fått något svar än så länge
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, keduvijes, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej keduvijes,
Jag har granskat ditt ärende och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be BC.Game Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag kan bekräfta att kontot Användarnamn Kedu211 , e-post cubamexclientes@gmail.com är öppet att använda normalt och har aldrig haft några begränsningar.
Kan du bekräfta att detta är rätt konto?
Vänliga Hälsningar ,
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, det borde vara rätt konto.
Kära keduvijes ,
Kan du bekräfta om du kan logga in på ditt konto?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej keduvijes,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
