BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts utan tydlig anledning.

BC GAME låste mitt konto den 2 juni utan någon anledning och jag är en lojal spelare av bc game jag använde bara ett konto efter 15 dagar de tvingar mig att använda ordet självmord och efter det tar de ordet som en stark anledning till att låsa mitt konto......

seriöst, jag var inte medveten om detta. Ordet självmord strider mot villkoren för BC GAME och jag ber om ursäkt för mitt misstag från en månad men de lyssnar inte på mig.

Jag skickar in ett klagomål här för att lösa mitt problem.

Jag nämnde också för supportteamet att jag har några problem.

Jag behöver detta konto och mina pengar.

Tack

Bästa telecomkg36,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på med BC.Game Casino. Jag förstår att ditt konto låstes den 2 juni och att du tror att denna åtgärd var kopplad till användningen av ett visst språk, som du inte var medveten om stred mot villkoren.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du förtydliga följande:

• Fick du någon specifik anledning till att ditt konto låstes före incidenten som involverade användningen av ordet du nämnde?
• Kan du ge mer detaljer om kommunikationen du haft med BC. Spelets supportteam före och efter att ditt konto låstes? Erbjöd de någon förklaring vid den tiden?
• När du nämnde att du har några problem för supportteamet, kan du ange vilka dessa problem var och hur de reagerade?
• Har du fått något officiellt meddelande från BC. Spel om status för ditt konto eller orsakerna till låsningen, annat än språkfrågan?

Om du har någon relevant kommunikation, såsom e-postmeddelanden eller skärmdumpar, är du välkommen att vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Hej mamma,

Tack för att du förstår min situation,

Detta är mitt svar:-

Fick du någon specifik anledning till att ditt konto låstes före incidenten som involverade användningen av ordet du nämnde? = Mitt konto är blockerat för att jag använder ordet sucuide av misstag.

Kan du ge mer detaljer om kommunikationen du haft med BC. Spelets supportteam före och efter att ditt konto låstes? = Jag bifogar skärmdump

Erbjöd de någon förklaring på den tiden? = Jag är typ ordet sucuide

När du nämnde att du har några problem för supportteamet, kan du ange vilka dessa problem var och hur de reagerade? = Endast sucuide-ord blockerade mitt konto,

Har du fått något officiellt meddelande från BC. Spel om status för ditt konto eller orsakerna till låsningen, annat än språkfrågan? Bara sucuide

Mamma,

* Jag har spelat kasinospel,

* Jag använder ingen bonus

* Riktiga kontanter ,

Vänligen bjud in bcgame-supporten

Hej,

Vänligen ange riktig e-postadress kopplad till ditt bc.game-konto eller UID så att vi kan kontrollera och hjälpa dig.

Bästa hälsningar

Panda - BC.GAME

Hej Bc.Game Casino,

Vänligen ge mina pengar till min kryptoplånbok,

Jag behöver mina pengar omgående, vänligen lämna tillbaka mina pengar.

Bästa BC.Game Casino,

• Kan du granska spelarens konto med hjälp av den information som tillhandahålls?
• Specifikt skulle vi vilja veta om omnämnandet av självskada var den enda anledningen till att spärra spelarens konto.
• Kan du dessutom ge information om det aktiva saldot på kontot när det stängdes?

Tack.

Tack, BC.Game Casino , för ditt svar via Skype. Jag kan se att det aktiva saldot på spelarens konto vid tidpunkten för kontots stängning var noll.

Bästa telecomkg36 ,

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för din förståelse.

Dessutom, som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative, har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du kan hitta mer information om vårt initiativ här och om BetBlocker här .

BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, vilket tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 230 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.

Dessutom inkluderar BetBlocker en lista med 824 sajter med information om hasardspel. Dessa webbplatser informerar i första hand användare om och annonserar om speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa webbplatser i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Men om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör, markera inte den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru