Spelaren från Virginia bestrider otillåtna transaktioner på BC Game Casino. Trots att de har återfått tillgången till sin förtroendeplånbok, hävdar de att kasinot har vägrat att undersöka saken. Spelaren tror att det finns 75 obehöriga transaktioner. Klagomålet avslogs på grund av brist på bevis från spelaren.
Jag har återfått tillgång till trust wallet och har mer information att ge BC Game. Jag har redan kontaktat BC Game support för att bestrida alla transaktioner som gjorts med deras webbplats och de har inte svarat. Varje transaktion som gjordes godkändes inte av mig och BC Game har vägrat att undersöka detta problem. Jag hoppas på en utredning på uppdrag av BC Games för att lösa det här ärendet.
Insättningar kopplade till min personliga plånbok: 0x664c13f15523ac151aC08A728d31F3b2C48D0491
Konto-e-post:***** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(25, 106, 212);"> der21x@yahoo.com
BC GAME Wallet Adress: 0x3beddc2404fd216e6f5da7ed870e1b29dadd7dea
Första insättning den 4 augusti 2022 kl. 13:24 EST – till ett belopp av 0,7 BNB
Senaste insättning den 19 augusti 2022 kl. 06:30 EST – till ett belopp av 3 BNB
*Det finns totalt 75 transaktioner mellan dessa plånböcker. Total BNB bestäms av BC Game och returneras därefter.
*Det verkar som att det fanns en annan insättningsplånboksadress kopplad till BC Game, information nedan:
Kontots e-post: "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(25, 106, 212);">****i der21x@yahoo.com
BC GAME Plånboksadress: 0x828e4C53211349125fd8004d4E4Bb85fCeaea733
Första insättningen den 15 september 2022 kl. 13:19 EST – till ett belopp av 7 BNB.
Senaste insättning den 18 september 2022 kl. 10:45 EST – till ett belopp av 3,6785554 BNB
Total BNB bestäms av BC Game och returneras därefter.
Bästa xProRaider21x,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Ja, jag skapade inte ett konto eller godkände någon av dessa transaktioner som är kopplade till BC Game. Jag skulle vilja bestrida varje transaktion som görs med detta onlinecasino. Jag kan behandla en polisanmälan om denna bedrägliga aktivitet om det hjälper återställningsprocessen.
Hej xProRaider21x,
Finns det verkligen något sätt att bevisa att dessa transaktioner inte gjordes av dig?
Vi kan titta på kontouppgifterna med BC Game. De bör ha ett team för att undersöka kontot och avgöra om det fanns några röda flaggor. Jag kommer även att göra en egen utredning och kan göra en polisanmälan för stöld/bedrägeri.
Hej xProRaider21x,
Jag skulle definitivt rekommendera att du vänder dig till myndigheterna eftersom det inte finns mycket vi kan göra, baserat på den aktuella informationen, eftersom det inte finns några faktiska bevis för att dessa insättningar inte gjordes av dig. Även om casinokontot i BC.Game skapades under ditt namn, måste det ha varit någon du känner och verifieringen av plånboken skulle inte vara möjlig utan dina uppgifter.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Ja, jag tror att myndigheterna skulle hantera den här situationen mycket bättre. Däremot svarar BC Game inte på att kommunicera med mig. Jag skulle vilja att du lägger till BC Game i den här chatten så att vi kan ha tydlig kommunikation om det här ärendet framåt.
Hej xProRaider21x,
Jag är ledsen men som jag nämnde ovan, utan bevis kan vi inte bjuda in kasinot eftersom det skulle leda absolut ingenstans. Om du inte kan bevisa att kontot inte skapades av dig eller att du inte gjorde en insättning där, kan casinot göra anspråk på vad de vill och vi har inget att argumentera mot.
Vänligen kontakta licensmyndigheterna och speciellt din betalningsleverantör angående de obehöriga betalningarna.
Vi kommer nu att stänga klagomålen på grund av bristande bevis.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
