Spelaren från Pakistan rapporterade att Bc Game hade blockerat hans konto utan anledning och konfiskerat hans vinster på $166. Efter att ha slutfört KYC-processen och fått försäkringar från supporten om att problemet skulle lösas, förblev kontot låst och åtkomst nekades. Klagomålsteamet fann att flera konton var associerade med honom, vilket ledde till konfiskering av pengar och kontobegränsning, vilket resulterade i att klagomålet stängdes.
Hej casinoguru
Bc-spelet blockerade mitt konto utan någon anledning till att han tog mitt vinstsaldo på 166$
Bc-spelet har blockerat mitt konto Utan någon anledning När mitt konto verifierades satte jag in 25 $ på detta jag gjorde 166 $ för att spela spel När jag gjorde ett uttag 166$ Uttaget av mitt konto stängdes av Jag pratade med supportsupporten säger att du gör KYC ditt konto. Efter det kommer ditt uttag att öppnas När jag gjorde KYC slutfört Mitt kommer inte att öppnas jag pratar om mitt kontot logotyp igen. på morgonen När jag försökte logga in på kontot igen, säger felet att kontoverifiering krävs Jag pratade med supporten igen support sa maila vårt e-postteam Jag gjorde för mycket men mitt konto låstes inte upp Casino Guru Jag ber dig att returnera mitt saldo 166$ tack
E-post för mitt bc-spelkonto
Mosin5****@gmail.com
Hej Mosin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att kasinot kan begära en ny verifiering när som helst så jag rekommenderar helt enkelt att göra det.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
1 månad sedan jag spokr support Casino guru min kyc redan komplett med nationellt id-kort allt gjort bc spel lås mitt konto utan någon anledning jag ber dig att återbetala mina 166$ usdt
casinoguru vänligen kolla skärmbilden min kyc Redan slutförd varför bc-spel blockerar mitt konto och tar alla usdt 166$ jag ber dig vänligen återbetala min usdt 166$
Hej Mosin,
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot i samband med detta fall till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Tack för ditt svar, jag har skickat all information till dig i mailet
Hej Mosin,
Tack för e-postmeddelandet. Det är dock inte alls vad jag har begärt.
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot (e-postmeddelanden relaterade till detta fall) till nikolas.b@casino.guru .
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag kommer att skicka e-post, lös mitt problem bc ta min All-fond 166$
Kära Mosin,
Kasinot har försett oss med ytterligare information angående ditt fall. Eftersom flera konton visade sig vara associerade med dig, hade kasinot rätt att konfiskera eventuellt kvarvarande saldo och begränsa åtkomsten till dina konton.
Observera att det är strängt förbjudet att skapa flera konton på alla onlinekasinon och resulterar vanligtvis i kontostängning och konfiskering av pengar.
Med tanke på detta brott mot kasinots villkor kommer vi nu att avsluta klagomålet.
Om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
