Spelaren från Litauen rapporterar att deras konto blockerades efter verifiering, vilket resulterade i att saldot konfiskerades. Spelaren insisterar på att inte ha begått några överträdelser. Klagomålet avslogs eftersom klagomålet var relaterat till sportvadslagning.
Hej, de blockerade precis mitt konto efter verifiering och tog mitt saldo. Jag gjorde inget olagligt på detta casino, som multiaccont och något liknande. Snälla hjälp mig
Kära FOMO,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Hur mycket saldo med riktiga pengar hade du på ditt konto? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot? Har du hämtat några bonusar där? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Hej igen!
Jag använde inte bonusar, så allt detta saldo var verkligt. Jag kommer inte ihåg mitt insättningsbelopp TBH, men jag tror att det var 500 $. Efter att jag vunnit lite pengar och mitt saldo var 900+, har jag tagit ut mitt insättningsbelopp. Så observera att ja, de tog ut insättningsbeloppet redan innan verifiering, men hur är det med mina vinster?
Hej FOMO,
Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning?
Stäng inte det här ärendet, alla ignorerar mig
Hej FOMO,
Kan du förtydliga om du spelade kasinospel eller sportvadslagning, baserat på e-postmeddelandet du vidarebefordrade, sa kasinot att du brutit mot villkor för sportvadslagning.
Jag har spelat slots och satsningar, 50/50
bara snälla kan du bjuda in bcgame agent, jag måste ta reda på det
Hej FOMO,
Tyvärr, baserat på e-postmeddelandet du angav från kasinot, ogiltigförklarades dina vinster på grund av ett brott mot villkoren för sportspel. Som du kanske vet hanterar casino.guru endast casinorelaterade frågor.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig vidare i ditt fall men vi är inte kvalificerade att göra sportrelaterade klagomål.
Om problemen fortfarande är lösta, försök att kontakta kasinots licensmyndigheter eftersom de kan vara den sista som hjälper dig.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
