Spelaren från Indien har satt in 8 50 000 men tre transaktioner har genomförts utan att pengarna har lagts till hans spelplånbok. Han ber om hjälp med denna fråga.
Sir, jag satte in 8 50 000 i bc-spelet men min insättning är 3 handlare bearbetad men pengar läggs inte till i min spelplånbok så jag ber dig hjälpa mig
Kära Bhat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Sir jag har redan kontaktat kundteamet men han frågade mig att din insättning inte anlände till handlaren
Kära Bhat,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra ett officiellt AstroPay-uttalande eller en skärmdump av transaktionen direkt från AstroPay eftersom den nuvarande inte verkar legitim.
Vänligen skicka den till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick