Spelaren från Japan hade ett problem där hans insatta medel inte hade återspeglas på hans kasinokonto. Spelaren bekräftade senare lösningen och klagomålet markerades därefter som "löst" av laget.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på kontot.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥20 000
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\
Översättning
Jag gjorde en insättning den 15 oktober, och när den inte reflekterades gjorde jag en förfrågan samma dag.
Jag fick ett svar som sa: "Vi ber djupt om ursäkt för förseningen i att adressera din biljett. Ditt biljett-ID har eskalerats till vårt Fiat-team och har prioriterats för lösning. Vi kommer att uppdatera dig inom kort. Vi ber om ditt tålamod."
Även efter att ha väntat i 3 dagar återspeglades inte insättningen, och när jag kontaktade dem igen upprepade de samma sak.
Jag skickade till och med skärmdumpar av min bankinsättningshistorik och oreflekterade insättningar från bc-spelets sida, men det fanns ingen reflektion.
Jag begärde en återkallelse från banken den 30 oktober, men efter två veckor har pengarna inte återlämnats, så jag kontaktade banken idag.
Jag fick veta att det kan finnas en chans att pengarna inte kommer att returneras eftersom det inte kom något svar från bc-spelets sida.
Ska jag polisanmäla detta?
Jag är säker på att jag gjorde insättningen korrekt, och det återspeglades inte...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bästa taichi3426,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. Ibland när transaktionen går förlorad är det nödvändigt att rensa den i något skede i processen. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Förstår jag rätt att du kontaktade din bank och begärde en återbetalning av din insättning? Vänligen förstå om banken agerar på detta sätt för att återbetala dina pengar, våra alternativ för att hjälpa dig att medla problemet med kasinot är begränsade.
Jag avvaktar ditt klargörande av situationen.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bästa taichi3426,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock