BC.Game Casino - Spelarens tvist om tekniska problem.

Hej,

Så jag tog upp en tvist med min BC Game VIP-värd Misty den 12 november 2024. Anledningen till denna dispyt beror på tekniska problem på BC-sidan när jag spelade Immersive Roulette. Mitt saldo var 4000 BCD vilket motsvarar 4000 USDT. Jag satsade på rött eller svart, mina insatsstorlekar var 200 $ snurr men det gjorde satsningarna som $2000 per snurr. BC-webbplatsen hade problem vid den här tiden och jag gav skärmdumpsbevis till BC för att bevisa detta. Problemet var inte med leverantören utan det faktiska kasinot. Min VIP-värd verkar inte förstå problemet även om jag har förklarat det noggrant och hennes svar var att ta bort cookies etc en vecka efter att jag tog upp tvisten. Jag har skärmdumpar redo för din visning.

Resultatet jag skulle vilja ha är att få ersättning för 4000 BCD, alla tekniska problem skulle anses vara ogiltiga enligt villkoren på webbplatsen så jag skulle vilja att detta följs.

Förutom när jag får problem är BC bra, men när det finns ett problem tenderar de att gömma sig för det.

Bilagor misslyckas hela tiden så ange en e-postadress som jag kan skicka dem till.

Tack

Bästa Nimmyg89,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du skicka stödjande bevis om problemet till min e-post på tomas@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
• Kan du också snälla dela med dig av kommunikationen mellan dig och casinot angående problemet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej,

Jag har mailat skärmdumparna till dig. BC vet också från mitt spelmönster på Immersive Roulette att $2000 per snurr inte är något jag gör. Det var 4 snurr totalt vilket borde ha varit $200 snurr på rött eller svart, men på grund av de problem som webbplatsen stod inför när de gick in som $2000 snurr.

Förhoppningsvis kan BC lösa detta i godo.

Tack

Har du gjort några skärminspelningar av problemet?

Ur min synvinkel kan jag se satsningar på runt $2000, men din avsikt att placera endast $200 insatser framgår inte av den tillhandahållna informationen, kasinot verkar inte erkänna något misstag. Om du har ytterligare bevis på detta vänligen skicka in det här eller till min e-post på tomas@casino.guru

Jag väntar på ditt svar.

Hej Tomas,

Jag har haft en riktigt bra körning på BC de senaste dagarna, vilket tekniskt sett har täckt pengarna jag förlorade på grund av problemet. På grund av detta skulle jag vilja avsluta tvisten tack

Tack för uppdateringen.

Utan ytterligare bevis och baserat på din önskan att avsluta klagomålet kommer klagomålet att avslutas som avvisat. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.