BC.Game Casino - Spelarens insättningsmedel krediteras inte kontot.

Kära moinshafi5,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

• Kan du dela med dig av ditt klagomål till kasinot?
• Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Låt mig veta, om du har fått?

Någon uppdatering angående detta,?

Jag förstår till fullo din frustration, moinshafi5. Det kan ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras till ditt kasinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i händerna på kasinot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 21 dagar för att låta en full för transaktionen att klara. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Tack

Hallå,

Vi kommer att behöva ett videobevis där användaren använder skärmposten eller annan enhet för att spela in detta - Öppna bankappen (dölj eventuella inloggningsuppgifter eller känslig information) - Öppna kontoutdraget och gå igenom kontoutdraget. Du kan skicka den här videon till support@bc.game och cc panda@bcgame.com

Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Ja, det kan jag göra

Jag har skickat vedio-beviset för er referens. På grund av större fil har jag använt Google Drive och delat informationen på ovanstående e-postadress. Se länken i mejlet. Bekräfta också om du har fått videon.

Någon uppdatering tack?

Bästa BC.Game Casino,

Skulle du kunna kommentera beviset du fick från moinshafi5 förra veckan?

Var beviset tillfredsställande för att lära sig vad som kan göras?

Hej,

Vi har kollat med banken men det var inga bra resultat än så länge. Kan användaren förse oss med betalningsskärmdump från appen och kontoutdraget kan de ladda upp det här.

Jag gjorde också uppföljningen med min Axix-bank sedan den 6 mars angående transaktionen. Biljetten togs upp å mina vägnar av banken för att få detta kontrollerat av deras backend-team och jag blev tillsagd att vänta till 27. Jag ringde dem idag för att kontrollera transaktionens status, de berättade för mig att transaktionen har lyckats krediteras Merchant Bank.

Jag har också delat konversationen med banken på ovanstående e-postadress. Vänligen gå igenom det för din referens

Någon uppdatering. Detta borde inte hända med mig åtminstone, det här tar längre tid än förväntat. Om de fortfarande inte har fått 10000, bedräger Merchant. Med alla bevis, pengar återbetalas fortfarande inte eller krediteras mitt kasinokonto. Hur är det möjligt att beloppet inte har tagits emot av säljaren när vi har alla transaktionsbevis, utr-nummer, vedio-bevis. Bc bör fungera och lösa dessa transaktionsproblem tidigast.

Inga problem med spelet, Merchant lurar oss.

Det har gått nästan en månad nu, väntar fortfarande.

Bästa Panda från BC.Game Casino,

Räckte betalningsbeviset för att du skulle inleda en utredning?

Jag inväntar alla nyheter eller förslag.

Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare bevis från min sida. Tack Tomas för att du tittade på detta

Någon uppdatering angående detta?

Hej,

Det har gått nästan 25 dagar sedan jag gjorde ett klagomål mot BC-spelet. Jag gav alla bevis som krävdes för att hitta medlen. Jag har dock inte fått min insättning till mitt kasinokonto, jag tappar tålamodet, frustrerad. Varje gång jag kontaktar support måste jag förklara allt igen, men svaret är alltid detsamma, vänta. Innan detta hade jag hundratals insättningar och uttag utan problem. Jag behöver bara att de ger mig min insättning tack. Jag förlorade nyligen en enorm summa på bc.Game och denna insättning täcker inte ens den förlusten. Varför detta tar längre tid än den förväntade tiden, varför det är svårt att sätta in på din plattform. Jag upprepar, jag är i förlust. Var snäll och var i min position och svara mig ärligt att hur skulle ni ha reagerat om ni varit hos mig. Jag är på nivå 38, kolla gärna min spelhistorik. Varför detta händer lojala spelare. Bc måste arbeta med detta och lösa problemen tidigast, om mitt problem inte är löst kommer jag att lämna in klagomål till en konsumentdomstol.

Hej Moin,

Trots våra ansträngningar att kontakta både handlaren och banken har vi tyvärr inte kunnat spåra denna transaktion på något av våra handlarkonton. Vi ber dig kontakta din bank direkt för att fråga om återbetalningen.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

PANDA - BC.GAME

Har du kontaktat min bank angående detsamma. Förra gången berättade de för mig att det har krediterats till Merchant.

Detta är inte lösningen, jag har tillhandahållit alla relevanta bevis. Om handlaren inte har tagit emot, be handlaren att skicka mig e-postmeddelandet med mitt namn, utr nummer som nämns har inte fått 10000 rupier, så att jag kan visa till min bank för att fråga vidare. Se, jag behöver något för referensen, jag kommer också att lämna in klagomål i RBI mot detsamma, det här är mina surt förvärvade pengar och kan inte släppa det lätt. Maila mig säljarens uttalande

Jag behöver inte dina ansträngningar, saker fungerar på bevis. Onus går till bc game nu för att bevisa att vi inte har fått pengarna, skicka mig bara ett e-postmeddelande att vi inte har fått pengarna, min bank har delat med mig utr-numret och alla relevanta detaljer. Jag vill ha något för referensen, så att jag kan visa för banken att den inte har mottagits.

Se, det är ett problem från handelsbankernas slut, du kan inte säga att vi inte kan hitta. Åtgärda ditt problem, tro mig att du gör dina spelare besvikna. Jag är säker på att detta är ditt fel. Jag hade upplevt samma problem tidigare, efter att ha tagit 2 månader, bad bc om ursäkt för detsamma och pengarna krediterades mitt konto. Kontrollera l igen, be säljaren att kontrollera sitt företagskonto. Det är inte möjligt, tack.

Kära PANDA,

kan du snälla kommentera påståendet att detta är ett återkommande problem? Finns det några hinder för att lösa problemet vid detta tillfälle?

Jag har också lämnat in ett klagomål till trust pilot för min insättning. Vid kontroll fann de att det var ett problem från handelsbankerna. Se svaret från dem, och här säger herr panda att vi inte kan hitta pengarna. Tomas Jag delar bilderna för er referens

Hej,

Som sagt på en annan plattform också.

Du kan ladda upp dessa dokument direkt här också. PDF-utdrag som visar namn, kontonummer, ifsc-kod från transaktionsdatum till idag + ett videobevis för samma datum. (Datum måste vara samma på video- och pdf-dokument. Från transaktionsdatum till idag)

Steg att följa för videobevis:

1. Förbered två enheter: använd en för att utföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela proceduren. Om du använder en dator, se till att webbadressen är synlig hela tiden.

2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.

3. Leta upp och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.

4. Logga in på din bankapp och se till att dölja ditt lösenord under processen.

5. Öppna och visa din profil eller kontoinformation, inklusive kontonamn och nummer.

6. Fortsätt till avsnittet transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, som täcker både inkommande och utgående betalningar som motsvarar tidpunkten för köpet. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.

7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.

8. Ge omfattande information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet med valuta, avsändarens/mottagarens namn, deras kontonummer, transaktionsdatum och tid samt aktuell status.

Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Hur många gånger måste jag skicka vediobeviset och kontoutdraget. Jag skickar igen va

Kära panda,

Delade de nödvändiga bevisen, hoppas detta kommer att fungera.

Enligt mejlet från Panda från BC.Game som skickades i fredags verkar problemet vara löst.

Kära moinshafi5,

Kan du bekräfta att dina pengar har satts in på ditt kasinokonto? Får vi betrakta problemet som löst?

Ja, löst. Tack till alla team.

Kära moinshafi5,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack och BC.Game Casino för ert samarbete.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru