BC.Game Casino - Spelaren förlorade åtkomsten till sitt konto.

Jag registrerade mig den 15 januari 2023. Den 2 februari slog jag mitt konto och gjorde denna sista insättning eller 0,011 BTC då jag loggades ut och skickade ett meddelande om att mitt konto är i riskzonen och att jag borde kontakta supporten.

Av en slump var det exakta gången jag nådde VIP-nivå 38

https://help.bc.game/en/article/perks-of-being-vip-38-on-bcgame-ykxqbl/ som ger extra förmåner, veckovis-månatliga och extra bonusar. Så det omtvistade beloppet jag angav är bara ett godtyckligt tal, det borde förmodligen vara mycket högre om jag kombinerar min senaste insättning och de missade bonusarna.

Jag chattar med dem och de instruerar mig att skicka ett e-postmeddelande till support@bc.game med följande information.

BCGame användarnamn

Registrerad e-postadress

En insättningstransaktion (TXID)

Vanligt använda IP-adress

Vanligt använda enhet

Jag skickar det. Deras svar är:

Hej,

Tack för att du kontaktar oss.

Observera att vi får ett ökat antal e-postmeddelanden som kan orsaka en viss försening av vårt svar. Vi ber om ursäkt för besväret och vi arbetar för att åtgärda denna situation.

Angående din oro, innan vi fortsätter måste vi verifiera ditt konto.

För att göra detta, fyll i detta korta verifieringsformulär - https://bit.ly/BCGameKYC.

Jag slutför det. Som har en del mycket personlig information såsom oss bilder av mitt ID och mig själv med en handskriven lapp.

Jag skickar även detta e-postmeddelande:

Än en gång skickar jag in detta med mer fullständig information. ÖPPNA MITT KONTO.

1. Namn: [EDIT]

2. Nivå VIP38

3. Insättningsposter från din plånbok: 0,5 ETH

[REDIGERA]

1 ETH

[REDIGERA]

1,5 ETH

[REDIGERA]

3010 USD

[REDIGERA]

0,01152416 BTC

[REDIGERA]

4. Användarnamn på BC Game: [EDIT]

5. All annan relevant information relaterad till kontot

Jag har loggat in via min internetleverantör, min telefon, olika NordVPN-servrar, så flera IP-adresser.

Varför kan jag inte logga in på mitt konto?????

Deras svar är detta:

Hej,

Tack för att du kontaktar oss.

Observera att vi får ett ökat antal e-postmeddelanden som kan orsaka en viss försening av vårt svar. Vi ber om ursäkt för besväret och vi arbetar för att åtgärda denna situation.

Vi har tagit emot dina KYC-dokument.

Som en del av vår verifieringsprocess kräver vi några ytterligare detaljer från dig förutom standard KYC.

Ange följande information:

1. Video av dig med ditt ID, med följande mening:

"Jag, (ditt namn), bekräftar att jag är ägare till kontot (registrerad e-post) som spelar på BC.GAME".

Klicka här för att se en exempelvideo.

2. Adressbevis - (t.ex. kontoutdrag, elräkning)

Vissa kriterier är viktiga för att säkerställa att ditt adressbevis är giltigt och kommer att accepteras:

• Den ska utfärdas i ditt namn och stämma överens med din myndighetsutfärdade legitimation

• Adressbeviset måste innehålla din nuvarande bostadsadress

• Dokumentet måste skickas av en erkänd myndighet och visa deras logotyp, namn och information

• Ditt adressbevis måste vara tydligt daterat inom de senaste tre månaderna

Adressbevis kan vara något av följande dokument:

• Vatten-, el-, gas-, telefon- eller interneträkning

• Kreditkortsräkning eller kontoutdrag

• Kontoutdrag

• Bankreferensbrev

• Hypoteksutdrag eller kontrakt

• Brev utfärdat av en offentlig myndighet (t.ex. en domstolsbyggnad)

• Företagets lönebesked

Använd det här formuläret för att ladda upp dessa detaljer - https://bit.ly/EnhancedVerification.

Vi förstår att detta kan komma med kort varsel och vi vill be om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.

Observera att ditt konto inte kan återställas förrän ovanstående information har skickats in och verifierats.

Kontakta oss om du har några frågor.

Vi ser fram emot ditt bidrag. Tack!

---

Hälsningar,

BC.GAME Team

Jag slutförde den förbättrade verifieringen och det har varit noll kommunikation på deras sida sedan dess. Till och med deras livechatt som brukade fungera (att prata med en människa) stängs av. Det är nu en bot som i princip spökar dig.

Jag känner mig bestulen och kränkt. De stal min insättning, mina intjänade bonusar och jag skickade en del mycket personlig information till dem som jag nu ångrar.

Det känns för mig som att BC.game genomgår en exit-bedrägeri.

Kära rankor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du berätta när exakt har du förlorat åtkomsten till ditt konto? Har du fått någon ytterligare feedback från casinot, antingen via mail eller livechatt angående ditt konto? Representerar det omtvistade värdet (1 000 €) dina senaste insättningar eller finns det några vinster på ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag förlorade åtkomsten den 2 februari med ett meddelande om att mitt konto är i fara och att jag borde återställa mitt lösenord.

Jag kontaktade livechatt och de sa åt mig att skicka ett e-postmeddelande till support@bc.game med mitt användarnamn, e-postadress, TXID för en insättning, vanlig IP- och Windows-version.

Jag skickade den och fick detta svar:

Angående din oro, innan vi fortsätter måste vi verifiera ditt konto.

För att göra detta, fyll i detta korta verifieringsformulär - https://bit.ly/BCGameKYC .

Meddela oss när du är klar så att vi kan följa upp.

Tack!

---

Hälsningar,

BC.GAME Team

Jag klickade på länken och fyllde i alla formulär den 5 februari. Den 10 februari svarar de med detta mejl

Vid det här laget är jag nästan säker på att jag blir bestulen. Jag ber dem att låta mig logga in på mitt konto så att jag kan ta ut min insättning och radera mitt konto. De svarar inte.

Ändå ger jag upp den 19 mars och fyller i det förbättrade verifieringsformuläret de bad om: (Använd detta formulär för att ladda upp dessa detaljer - https://bit.ly/EnhancedVerification .) Med videon och allt. Nu har de all min information. Mitt ID, var jag bor, mitt ansikte, mina konton.

Nu har det gått 10 dagar och jag har inte fått någon kommunikation från dem. Och bara genom att besöka deras disharmoni kommer du att se att just detta spel har gjorts till många andra spelare. Men så fort ett inlägg går upp som varnar folk om att BC.game stänger konton direkt efter att de satt in pengar och i princip rånar dem, raderar en administratör meddelandet. Jag vet att de raderade min och jag har sett 4 till som snabbt raderades. Jag fick meddelanden från spelare som läste mitt inlägg som berättade att exakt samma sak hände dem också.

Jag har öppnat många biljetter på deras discord utan något svar, förutom den sista som sa "kontakta supporten på help.bc.game eller support.bc.game" där det bästa svaret jag fick var "ha tålamod"

På din fråga: Representerar det omtvistade värdet (1 000 €) dina senaste insättningar eller finns det några vinster på ditt konto?

Min senaste insättning var för 0,011 BTC som du kan se här https://blockstream.info/tx/f52e4f26a64e3863800af7a8efd4a222f559032272f890b5e7d0d509373eb3f1

Värdet på 1k är godtyckligt, eftersom jag inte fick NÅGRA bonusar associerade med VIP 38. Veckovis, månadsvis, Hemlig påfyllning, daglig uppladdning etc.

Om dessa bonusar till och med liknar stake.com något, är 1k-värdet kraftigt underskattat.

Kära rankor,

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du förklara om casinot har godkänt dina dokument sedan ditt senaste meddelande eller begärde de något annat? Återställdes åtkomsten till ditt konto?

Jag väntar på ditt svar.

Jag har fortfarande ingen tillgång till mitt konto och de har inte skickat några svar. Inget alls, inte ens ett automatiskt e-postsvar.

Tack så mycket, rankor, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej rankor,

Jag heter Michal och jag har tagit över detta klagomål. Jag har granskat det här fallet, och jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa.

Vi skulle vilja bjuda in BC.Game Casino att delta i konversationen.

Bästa BC.Game Casino,

Kan du ge information om varför spelaren inte kan komma åt sitt konto? Har spelarens verifiering lyckats eller pågår den fortfarande?

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hallå,

Vi granskar fortfarande detta ärende med leverantören. Vänligen kan timern förlängas med ytterligare 5 dagar medan denna utredning är avslutad.

Hälsningar,

BC.SPEL

Tack för ditt svar, BC.Game Casino.

Kära rankor,

Bara så att du vet arbetar vi med ditt klagomål, men det är mycket mer komplicerat än det såg ut i början. Ytterligare information och bevis måste samlas in för att bättre förstå hela situationen, så jag ber om ert tålamod. Jag kommer att ge en uppdatering när situationen är klar.

Hallå,

Vi har genomfört en grundlig undersökning av den aktuella spelarens aktivitet och fastställt att de har ägnat sig åt ett orättvist fördelsspel som bryter mot våra villkor.

Enligt våra villkor definieras fördelsspel som varje användare som accepterar en bonus eller kampanj med det enda syftet att skapa ett positivt förväntat värde på bonusavkastningen genom att använda känd praxis som syftar till att säkra en utbetalning av bonusen. I det här fallet har spelaren i fråga ägnat sig åt sådana metoder genom att använda ett tredjepartsspel för att få bonusmedel genom lågrisksatsningar.

Vi vill upprepa att satsningar på lika, noll eller låg marginal, såväl som hedge-betting, alla anses vara oregelbundet spelande för krav på bonuskrav. Om vi anser att ett sådant oregelbundet spelande har inträffat förbehåller vi oss rätten att hålla inne alla uttag och/eller konfiskera alla vinster.

Som ett resultat av vår utredning har vi konfiskerat de återstående medlen på spelarens konto. Jag kan bekräfta att spelaren satte in totalt $7 977,84 och lyckades dra ut $10 535,45 från kontot.

Spelaren är förbjuden att använda vår plattform på obestämd tid. Ett e-postmeddelande kommer att skickas till spelaren som bekräftar detsamma.

Meddela oss om du har ytterligare frågor eller funderingar.

Vänliga hälsningar,

BC.SPEL

Denna anklagelse är helt ogrundad och är ytterligare ett bevis på att BC.game är en total bluff, jag har sedan dess sett hundratals användare i en telegramgrupp ha sina konton inaktiverade och sina uttag inte behandlade. Jag uppmanar casino.guru att svartlista BC.game och skydda framtida spelare från att få sina pengar stulna av dessa brottslingar.

Jag ägnade mig inte åt "fördelspel" för att missbruka deras "bonus"-system, vilket är en skrattretande satsning på 500$ för 1$-retur. Jag skulle behöva satsa tiotals miljoner för att helt lösa in bonusen jag fick. Inga bevis gavs av det här inlägget och inga kommer att bli det, eftersom det inte finns några.

Det mesta av mitt spel var i videopoker, närmare bestämt dubbel dubbel bonuspoker från en tredjepartsleverantör. Det är ingen lågrisksatsning, jag satsade max någon gång i 5-hands-, 10-hands- och 25-handssatsningar. För att uppnå 98 % avkastning på detta spel måste du slå en royal flush i ett visst antal satsningar, annars går du omkull.

Detta är bara en dålig ursäkt för att rädda ansiktet och förbli "trovärdig" samtidigt som man stjäl pengar från kunder. Jag betonar igen att mitt konto begränsades så fort det flyttades upp till VIP-nivå 38, vilket är som platina 2 på insats som ger dig dagliga och veckovisa bonusar och en kontantbonus med engångsbelopp. Och den hade ett saldo på noll så jag gjorde en insättning och sedan kunde jag inte logga in.

Efter det skapade jag ett konto på stake.com och här är min statistik.

Om du identifierar ett fördelsspelmönster, låt mig veta.

Och här är mitt bevis. Var är din?

Och några till. Fråga dig också, vilket anständigt företag skulle identifiera en "fuskare" med ett saldo på noll och vänta på att de ska göra en insättning för att sedan förbjuda dem och konfiskera (stjäla) deras pengar?

Kära Rankor,

Vänligen bekräfta transaktions-ID (txid) för din insättning. Om du har gjort denna insättning sedan ditt konto spärrades kommer vi att återbetala detta belopp till dig.

Vänliga hälsningar,

BC.SPEL

f52e4f26a64e3863800af7a8efd4a222f559032272f890b5e7d0d509373eb3f1

Jag vill inte ha min insättning tillbaka, jag vill att mitt konto ska öppnas igen och att mina bonusar krediteras. Hur som helst är jag ganska säker på att du mycket bekvämt blockerade mitt konto direkt efter min insättning.

Du anklagar mig för att spela lågriskspel när nästan all min handling var på ddb poker, som är ett spel med hög volatilitet.

https://www.casinocenter.com/a-closer-look-at-double-double-bonus-poker/

Förklara dig själv och ge bevis.

Kära Rankor,

Tack för informationen, jag ska få insättningen kontrollerad.

Jag vill förtydliga att beslutet om ditt konto är slutgiltigt. Var medveten om att det ligger inom casinots behörighet och bedömning att bevilja bonusar till konton och acceptera spel. I händelse av att ett kasino beslutar att utesluta en spelare från ytterligare deltagande på grund av överträdelser av villkor, missbruk eller andra skäl, har kasinot rätt att genomdriva en påtvingad uteslutning av kontot, enligt vad som anges i våra villkor.

Hälsningar,

BC.SPEL

Jag har framfört mitt argument angående dina anklagelser om regelbrott och det är kristallklart att de är ogrundade och att du ljuger. Jag har inte brutit mot några regler och du har inte lagt fram några bevis. Världen borde veta att din webbplats är ett gäng skurkar och tjuvar.

Tack alla för svaren.

Bästa BC.Game Casino,

Vänligen vidarebefordra mig ( michal.k@casino.guru ) spelarens fullständiga spelhistorik där vi kan se det potentiella "orättvisa fördelsspelet".

Som spelaren sa och visade på skärmdumparna gjordes det mesta av deras spel på videopokerspel så jag är inte helt säker på hur spelaren kunde missbruka bonusarna genom att spela lågriskspel?

Som vi anger i vår Fair Gambling Codex , anses lika, noll eller lågmarginalspel, såväl som hedge-spel, inte som giltiga skäl att annullera spelarens vinster.

Varje casino kan bestämma vilka spelare som ska belönas med bonusar, men när bonusen har beviljats spelaren och spelaren inte har brutit mot några branschstandardiserade bonusregler, ska bonusarna och vinsterna från dem betalas ut när omsättningsvillkoren har uppfyllts.

Tack för att du bekräftade insättningen Rankor, vänligen kan du skicka din BTC-adress så att jag kan ordna att detta återbetalas åt dig?

Om du föredrar kan du skicka det via e-post till support@bc.game

Jag kan bekräfta att det inte finns något annat pågående saldo på kontot, insättningen och återstående saldo på 0,01246368 BTC är det belopp som ska återbetalas.

Vänliga Hälsningar,

BC.SPEL

https://help.bc.game/en/article/perks-of-being-vip-38-on-bcgame-ykxqbl/

Finns det inget annat pågående saldo? Hur är det med laddningsbonusen, den hemliga påfyllningen, vecko- och månadsbonusen som jag aldrig fick för nivå 38? Du kommer inte undan med detta så lätt. Bara för att jag hade tur och slutade positivt innan du banade mig utan anledning betyder det inte att jag inte har rätt till bonusarna jag tjänade med mina satsningar.

Stake betalade mig 116$ varje dag i 42 dagar efter att jag nådde platina 3 plus en 1655$+1500$+888$ platt bonus. Och jag är nere på över 50k på den sidan, pengar som skulle kunna bli dina om du inte var så dum. Jag har redan skickat min btc-adress till din supportmail och begärt tillbaka min insättning, men här är den igen

bc1q6feesq80nwecp980spa48l2x8mj4hstwlkg5lh

Och du måste fortfarande skicka min spelhistorik till administratören för att motivera mitt förbud.

Och lita på mig, om du bestämmer dig för att "ändra" det så att det passar din berättelse vet jag. Bara det faktum att du inte låter mig komma åt mitt konto så att jag kan ladda ner min historik själv eller ta ut mitt saldo samtidigt som jag hindrar mig från att lägga några satsningar säger mycket om dina motiv och handlingar.

Nästa stopp blir trustpilot.

Och den där telegramkanalen jag nämnde med hundratals offer för din bluffsajt är en guldgruva för en grupptalan för brottsligt bedrägeri som kan slå ner hela ditt företag.

Kära Rankor,

Förstår jag rätt att alla dina vinster har betalats ut och tvisten "endast" handlar om de lojalitetsbonusar som du borde ha fått på grund av din VIP-nivå 38-status?

Alla mina insättningar och uttag har klarats utom min senaste insättning som har nämnts på 0,011 BTC. Så snart den insättningen gjordes blockerades mitt konto så jag kunde inte använda det för att göra några satsningar. De totala lojalitetsbonusarna för VIP 38 bör vara betydligt mer än insättningsbeloppet med tanke på mina totala insatser på sajten under den månaden. Jag kommer inte ihåg siffrorna ovanför mitt huvud eftersom det har gått så lång tid, men fram till dess skulle jag varje gång jag skulle upp i nivå få någon form av bonus och ett omedelbart personligt stödmeddelande från en verklig person.

Efter förbudet kunde jag inte etablera någon form av kommunikation med en stödperson som kunde hjälpa mig på något sätt.

Nivå 38 är en milstolpenivå som jag nämnde tidigare, ungefär som stake.coms Platinum 2. Vilket ger dig en daglig (påfyllning), vecko- och månadsbonus plus en omedelbar kontantbonus (hemlig påfyllning). På platina 2 gav Stake mig en bonus på 1500$ och en daglig uppladdning på 100$~, och på Platinum 3 fick jag 1655$ plus 116$ dagligen i 42 dagar. Utöver det, eftersom jag har satsat konsekvent, har jag fått vecko- och månadsbonusar.

Så för att sammanfatta det är jag skyldig min insättning på 0,011 BTC, plus det totala beloppet av dagliga laddningsbonusar på nivå 38 plus den hemliga påfyllningen, plus en månatlig och minst 1 veckovis bonus för vad jag gjorde under den senaste veckan och månad på sajten.

Michal, för att förstå omfattningen av bedrägerierna som äger rum på denna spelsajt, gå med i denna telegramkanal och läs klagomålen från hundratals spelare som var/är i samma båt som jag. https://t.me/bcgameofficialscamsite

Jag är inte helt säker på hur jag gick med i den här gruppen, eftersom jag bara går med i officiella grupper av webbplatser men det på något sätt dök upp i mitt flöde, kan det ha varit en annan grupp som togs över av någon för att varna spelare och för att omdirigera dem till olika kasinon under deras affiliate länk. Oavsett så har den några mycket talande historier som är extremt lika min, vilket inte kan vara en slump.

Till och med deras officiella kanal som har öppen chatt är fylld med liknande klagomål, men de raderas regelbundet och snabbt av administratörerna. https://t.me/bcgameofficial

Hallå,

Jag kan bekräfta följande:

Spelaren har fått en återbetalning på 0,01246368 BTC till den nominerade adressen:

bc1q6feesq80nwecp980spa48l2x8mj4hstwlkg5lh

Transaktionslänk: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f8e5b03f1a0ea7f29a85d34b3b25e2a313c4faddbd4ea49253bac5c195fb610e

Totala insättningar - $7 977,84

Totala uttag - $10 884,79

Totalt mottagna bonusar - $2 027,92

Återstående kontosaldo - $0

Observera att vid avstängning av kontot inte längre utfärdas eller ackumuleras bonusar.

Hälsningar,

BC.SPEL

Kära Rankor,

Som du nämnde "Alla mina insättningar och uttag har klarats utom min senaste insättning" Vi kan inte riktigt tvinga casinot att ge dig några bonusar. Alla dina riktiga pengar vinster och den senaste insättningen (insättningen har återbetalats till dig under tiden) har betalats ut till dig, så det finns ingen verklig förlust på din sida.

Jag förstår att du förväntade dig att få bonusar eftersom du förväntade dig att bli befordrad till VIP 38-status, men å andra sidan måste du förstå att det inte finns någon laglig rätt för dig att få bonusar. En bonus är något som casinot KAN erbjuda och tyvärr kan vi inte straffa casinot för att inte ge dig bonusarna eller utesluta dig från att ta emot dem helt och hållet. Jag kan hålla med om att detta tillvägagångssätt från kasinot inte är riktigt det bästa, men tyvärr har BC casino detta nämnt i sina T&Cs

5.5. BC.GAME förbehåller sig rätten att ändra, avbryta, återkräva eller vägra kampanjer efter eget gottfinnande.

Jag väntar fortfarande på ytterligare information från kasinot för att bättre förstå varför de beslutade sig för att inte ge dig bonusarna, men jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras från vår sida på grund av ovanstående.

Kära Michal, jag gick inte igenom hela denna prövning bara för pengarnas skull. Detta drag drivs av principer. Som jag sa tidigare är jag nere 50k på stake.com och jag skäms inte för att bevisa det.

Det här handlar om en sida som rutinmässigt lurar sina kunder och berövar dem deras pengar, antingen insättningar som inte krediteras, uttag som inte behandlas eller konton stängda som i mitt fall och pengar konfiskerade. Mitt konto stängdes inte bara slumpmässigt. Det var en riktad träff för att slippa betala nivå 38-bonusarna som jag tjänade genom att satsa mycket pengar. Och jag förväntade mig inte att bli befordrad till nivå 38, jag blev faktiskt befordrad till 38 och bannad direkt efter, istället för att få ett hjärtvärmande meddelande från supporten som gratulerade mig och gav mig mina bonusar.

Du bad dem om bevis och jag kan garantera dig att de inte kommer att följa det. Jag gjorde ingenting för att förtjäna en sådan behandling. Faktum är att insats inte erbjuder ddb-poker som är mitt favoritspel att spela och jag skulle ha behållit min handling på bc.game.

Jag uppmanar dig att gräva djupare och inse att detta är en mattdragning i vardande. Skydda spelare genom att varna dem om denna webbplats och deras metoder. Jag skulle satsa mycket pengar på att det här företaget inte kommer att existera om ett år och att de kommer att ha stulit miljontals dollar från intet ont anande kunder som tror att det är en säker och legitim plats att spela på.

Jag vet att jag inte får mina pengar och ärligt talat bryr jag mig inte. Det jag bryr mig om är integritet och sanning, och det gör mig arg att se att du har bc.game som en ansedd sida. Det bör svartlistas med en enorm varning att INTE sätta in en cent av dina pengar där, för så småningom kommer de att stjäla från dig, på ett eller annat sätt.

Vid det här laget borde det vara väldigt tydligt för dig med hur den här representanten har svarat att något helt enkelt inte står rätt till.

Hej Rankor,

När jag granskade gruppen du nämnde, observerade jag att den främst innehåller standardkonton relaterade till fiat-insättningar och uttag. Förseningar i dessa transaktioner beror ofta på bankbegränsningar, och vi samarbetar kontinuerligt med betalningsleverantörer för att förbättra effektiviteten i våra fiat-transaktioner. Vi uppmuntrar dig att gräva djupare om du är genuint intresserad av att bedriva forskning, alla dessa transaktioner kommer att regleras. Att förlita sig på en grupp som skapats enbart i anslutningssyfte och presentera ofullständig information kan leda till negativa intryck, vilket inte är ovanligt i denna sektor.

När det gäller ditt personliga konto, som tidigare nämnts, har du fått över $2 000 i bonusar och alla återstående saldon har åtgärdats.

Vänliga hälsningar,

BC.SPEL

För det första, BC.game namnlösa representant, jag hänvisade inte till dig i mina tidigare 2 inlägg så jag förstår inte varför du ska svara på dem. Eftersom du gjorde det, kommer jag att svara på ditt selektiva svar. (Hur bekvämt är det att bara välja en fråga och svara med ursäkter i ett försök att misskreditera mig, samtidigt som man ignorerar huvudfrågorna i denna tråd?)

Jag skulle föreslå alla som är intresserade av sanningen att gå med i BC.games officiella telegramkanal och discord-server och bara observera. På bara en timme såg jag 15 inlägg från personer som fick sitt konto stängt och sina pengar stulna på exakt samma sätt som jag, och de raderades alla inom några minuter från administratörer.

Det typiska scenariot som är absolut meningslöst är ett återkommande mönster. Spelaren kan plötsligt inte logga in på sitt konto med ett meddelande som säger "ditt konto är i fara, vänligen återställ ditt lösenord via e-post", be sedan om KYC, be sedan om mer KYC, ignorera sedan spelaren på obestämd tid, eller i mitt fall, gör upp ett falskt skäl utan att ge några bevis, och meddela att spelaren har brutit mot villkoren och tjänsterna och därför är spelaren avstängd. Vilken del av den här tidslinjen är till och med lite vettig? Varför upprepas det om och om igen för så många spelare? Varför måste det komma till detta, mer än 3 månader senare, för att jag ska få veta att jag är bannad?

När jag la upp min historia på deras discord-server och på Telegram raderades båda inom 5 minuter och båda gångerna blev jag omedelbart kontaktad av mer än 5 personer som berättade att exakt samma sak har hänt dem, med några av dem som följde upp dagar frågade senare om jag hade hittat ett sätt att få tillbaka mitt konto eller bara hittat ett sätt att kontakta en faktisk person från supporten istället för en chatbot.

Varför inte bara direkt servera förbudet och informera spelaren om deras överträdelser? Varför ombeds spelaren att tillhandahålla en hel del personlig information som du kan skörda och göra med som du vill innan du slutligen knuffas in i ett hörn och kommer ut med ogrundade och osanningsanklagelser?

Och nej, dessa transaktioner är inte alla fiat-transaktioner, många av dem är kryptoinsättningar och uttag som har varit obearbetade i flera veckor. Onödigt att säga att dessa transaktioner aldrig bör ta mer än 15 minuter att slutföra.

Jag tror inte att du inser allvaret i din situation. Du är anställd av en kriminell organisation och du deltar medvetet och villigt i att lura spelare runt om i världen. Förhoppningsvis kommer din huvudsida att se ut så här förr än senare

och du borde be att ditt riktiga namn inte finns i åtalsdokumentet.

När det gäller mitt personliga konto, som tidigare nämnts, har du inte lagt fram några bevis för några överträdelser och därför har du inte presenterat någon egentlig anledning till att stänga mitt konto och neka mig dina "tjänster", inklusive mina intjänade bonusar.

Till Michal:

Jag ifrågasätter inte lagligheten av att jag får de bonusar som kasinot annonserar om. Jag anklagar dem väldigt rakt av för bedrägeri i stor skala. Sättet som hela det här fallet har utspelats, det faktum att det upprepas dagligen för fler och fler spelare på exakt samma sätt, det faktum att denna namnlösa representant selektivt svarar och inte tar upp den faktiska orsaken bakom förbudet och försöker för att rädda ansiktet genom att skicka tillbaka en ynka 350$ insättning. Allt detta borde åtminstone antyda att den här sidan förtjänar mycket mer granskning och forskning.

Det finns mycket du kan göra på din sida. Du har förmågan att avslöja detta bedrägeri och skydda framtida spelare genom att meddela att BC.game inte längre är pålitligt och att de bör närma sig det med försiktighet. Du kan placera dem längst ner på listan och sätta en varningsstämpel på dem.

Och när du säger att det inte var någon riktig förlust på min sida så är det inte helt sant. Om jag inte hade blivit bannad skulle jag ha fortsatt att spela det enda spelet som jag tycker om och kanske skulle jag aldrig ha skapat ett konto på spel, aldrig spelat 300$ blackjack och 500$ roulette, och kanske skulle mina förluster vara mycket mindre. Kanske, bara kanske, skulle mina insättningar inte se ut så här.

Kära Rankor,

Jag förstår din frustration och att du inte är nöjd med den användarupplevelse du hade, men som jag nämnde ovan finns det ingen laglig rätt för dig eller någon annan spelare att få bonusar. En bonus är något som casinot KAN erbjuda och tyvärr kan vi inte straffa casinot för att inte ge dig bonusarna eller utesluta vissa spelare från att ta emot dem helt och hållet. En annan sak är att casinot kan stänga en spelares konto när som helst så länge som alla ekonomiska förpliktelser har uppfyllts och vägrar tillhandahålla sin tjänst till spelaren i framtiden.

Återigen förstår jag att ett sådant tillvägagångssätt inte är det mest användarvänliga, men det är inget ovanligt då majoriteten av casinon har sådana här regler.

Som jag nämnde tidigare finns det ingen verklig förlust på din sida. Bonusarna du kunde ha fått kan hjälpa dig att få några vinster eller kanske inte. Klockan är 50:50, men det här är bara hypotetiskt. Alla dina tidigare vinster har betalats ut till dig så faktiskt är du 2 000 $ bättre av.

Jag är inte säker på om det finns något mer vi kan hjälpa dig med här. Om du ville dela din upplevelse med casinot på detta sätt kommer vi att lämna detta klagomål offentligt så att det kommer att vara synligt för andra användare, men själva klagomålet kommer att avvisas eftersom vi inte kan straffa casinot för att inte ge dig bonusarna. Kom ihåg att det kan finnas tusentals spelare eller till och med fler som spelar på casinot och de flesta av dem är nöjda med detta casino. Du kanske har intrycket att detta casino inte är rättvist, men det behöver inte nödvändigtvis vara sant. Även de bästa kasinon får negativ feedback från tid till annan och för vissa spelare kan även de bästa kasinon framstå som "inte bra eller rättvisa". Allt detta är väldigt subjektivt. Om du inte är nöjd med detta casino, har du tusentals andra casinon att välja mellan, vänligen kolla listan över våra rekommenderade casinon i ditt land och jag är säker på att du kommer att hitta ett casino som du kommer att vara nöjd med.

För att sammanfatta det, låt mig veta om jag kan vara till hjälp på något annat sätt, men efter att ha samlat in all information är jag inte säker på om det finns något mer jag kan göra här.

Okej, så du behandlar mitt fall som anekdotiskt och du ger kasinot ett gratispass. Ingen ytterligare undersökning, ingen forskning krävs. Mitt personliga fall kan vara anekdotiskt och hade en något "problematisk" känsla, eftersom det avslöjades att jag inte bröt mot några regler och gav dem ingen anledning att stänga mitt konto.

Men eftersom det kom till att "kasinot kan stänga en spelares konto när som helst så länge som alla ekonomiska förpliktelser har uppfyllts och vägrar tillhandahålla sin tjänst till spelaren i framtiden" och det finns tusentals andra spelare utan problem, du kan inte ge dem ett dåligt betyg. Den del där jag grävde lite och fick reda på att de använder denna taktik rutinmässigt för många andra spelare lyfter inte en röd flagga för dig.

Du kan stänga denna tråd och lämna alla kommentarer offentliga. När de så småningom försvinner med miljontals spelares pengar kommer jag bara att skicka ett "berättat" e-postmeddelande till dig. Tack för din tid.

Kära Rankor,

Återigen, jag förstår din frustration och att du inte är nöjd med användarupplevelsen du hade, men vi kan inte straffa casinot för att inte ge dig bonusarna eller utesluta vissa spelare från att ta emot dem helt och hållet. Varje kasino är ett privat företag och det är efter eget gottfinnande vilka spelare de accepterar och är villiga att tillhandahålla sin tjänst till eller vilka de inte gör. Det är en branschstandard för kasinon att ha sådana här regler eller liknande dessa:

Som jag nämnde ovan förstår jag att ett sådant tillvägagångssätt inte är det mest användarvänliga, men det är inget ovanligt och det ligger utanför vår kompetens att betrakta detta som något orättvist.

Alla dina riktiga pengar vinster och den senaste insättningen har betalats ut till dig, så det finns ingen verklig förlust på din sida så jag är inte säker på vilken ytterligare utredning eller forskning som bör göras av oss. Om du ville dela din upplevelse med kasinot på detta sätt kommer vi att lämna detta klagomål offentligt så att det kommer att vara synligt för andra användare, men själva klagomålet kommer att avvisas. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men vi kan inte straffa kasinot utan förlust.

Om du vill skicka ett e-postmeddelande till mig i framtiden får du gärna ( michal.k@casino.guru ) men vi vet inte säkert vad som kan hända om 2, 5 eller 10 år.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.

vänliga hälsningar

Michal