BC.Game Casino - Spelaren har problem med att komma åt sitt konto.

Registrerad och registrerad hos BC.Game. satte in bitcoin för 10 USD för att komma igång.

När jag försökte faktiskt spela fick jag ett felmeddelande om att sajten inte stöder där jag bor.

Lustigt hur det inte dök upp när jag satte in. Nu kan jag inte ta ut min första insättning eftersom mitt "konto inte stöds i min region".

Jag försökte kontakta dem men de vill ha ett transaktionsnummer för det misslyckade uttaget.

Jag kan inte ens komma så långt i processen.

Jag vill att de antingen låter mig spela eller drar ut min första insättning.

Kära TBdiv,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"3. Begränsade territorier

3.1. Svartlistade territorier: Kina, Nederländerna, Nederländska Karibiska öarna, Curacao, Frankrike, USA och/eller något annat begränsat land eller stat. Observera att det är strängt förbjudet att spela på BC.GAME-spel i svartlistade länder som nämns ovan. dina personuppgifter i syfte att utföra sina uppgifter och ge dig bästa möjliga hjälp och service. Du samtycker härmed till sådana avslöjande."

Eftersom det inte finns någon möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land (se skärmdumpen nedan), eftersom IP-adressen blockeras automatiskt, kan du meddela om du använde ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnade kontot ? Din bekräftelse är avgörande för det här fallet och jag ber inte om detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur casinot hanterar sina egna regler.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej, använde absolut inte ett VPN. Jag är förvånad över att de tillät insättningen om min ip-adress uppenbarligen kom från ett begränsat område. Jag vill bara ha tillbaka min insättning.

Om USA är svartlistad, varför står det då att de accepterar spelare från Pennsylvania?

Ganska säker på att jag konfigurerade mitt konto via en tredje parts länk som liknar den här webbplatsen. Undrar om detta är en vanlig sak för dem.

Tack så mycket, TBdiv, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej TBdiv,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag har bekantat mig med situationen och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Först kommer jag att kontakta casinorepresentanten för att fråga dem om det är möjligt att göra det möjligt för dig att spela eller att returnera din insättning.

BC.Game Casino,

Kan du hjälpa TBdiv med hennes problem? Hur kan hon fortsätta att spela eller begära en återbetalning av sin insättning?

Hej TBdiv,

Kan du kolla inloggningsinformationen för casinokontot? Har du ett bekräftelsemail från casinot att kontot har skapats?

Email skickat

Tack för din tid och hjälp

Jag hörde aldrig ett svar från BC.Game

Hej, allihop,

tack för svaret till BC.Game Casino-teamet.

TBdiv,

Fick du svar från casinot sedan ditt senaste meddelande? Kunde de ordna en återbetalning?

Hej Tomas,

Ja, de skickade ett e-postmeddelande och begär flera skärmdumpar. Jag undrar om de inte kan hitta mitt konto. Annars är jag inte säker på varför de behöver allt detta.

Jag skickar informationen över och uppdaterar om och när jag hör något.

Tack för din hjälp med detta.

Hallå,

Jag kan bekräfta att återbetalningen har utfärdats till spelaren.

Med vänliga hälsningar,

BC.SPEL

Tack för svaret till BC.Game Casino.

TBdiv,

Meddela oss när återbetalningen når dig. Mycket uppskattat!

Jag fick återbetalningen tillbaka till mitt konto, och jag uppskattar både Casino Guru och BC.Game för deras hjälp!

Jag fick återbetalningen tillbaka till mitt konto och uppskattar både Casino Guru och BC.Game för deras tid och hjälp i frågan. Tack!

Kära TBdiv,

Jag är glad att höra att du har fått din återbetalning. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.