Spelaren från Indien startade ett uttag och det har varit väntande sedan den 21 juli. Varje dag kontaktar de supporten och får alltid veta olika orsaker till förseningen, samtidigt som de inte får några uppdateringar från casinots team. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
sir jag gick till bc jag tillämpade uttag den 17 juli. Den 17 juli bearbetade dessa personer också min vidrobal, efter det behandlades den den 21 juli. De har avbrutit uttaget och statusen väntar, jag chattar med dem varje dag, de säger att de inte har fått någon uppdatering från sitt kärnteam. De här personerna ger varken tid eller svar. , ibland säger de att det kommer idag, ibland säger de att de får det imorgon, ibland säger de vänta, ibland säger de att du ska kontakta din bank.
Kära Radhe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Center för lösning av klagomål
Jag kommer att ge dem allt de behöver, men från den 17 juli gav de mig inte återkallelse. Jag väntar från den 17 juli, de gav mig ingen uppdatering om min återkallelse eller gav mig inga bevis ..de sa att jag skulle vänta och ligger alltid med mig jag bad dem att ge mig bevis då stänger de chatten och hjälper mig inte ..alla dem agenten säger mig annorlunda att mitt uttag är lyckat och kontakta i banken .och någon säger annorlunda
.Jag kan inte förstå den här sidan, hjälp mig
Tack för ditt svar, Radhe. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
