HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens konto blockerades.

BC.Game Casino - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$10 000

BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-07-11 | Ärende avslutat : 2024-08-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko fick sitt konto blockerat efter att ha kontaktat supporten. Kasinot krävde adressbevis i hans namn, vilket spelaren kämpade för att få. Spelaren hävdade att hans konto initialt blockerades på grund av en hacker, och att hans verifieringsdokument avvisades. Vi pratade med kasinot i klagomålstråden och utanför den, och vi bekräftade att kasinot arbetar med att återställa spelarens konto. Eftersom kontot stängdes utan något uttagbart saldo, stängdes klagomålet som avvisat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

God eftermiddag, mitt nivå 38-konto blev hackat. Jag kontaktade supporten och de sa till mig att mitt konto inte hade några problem. Jag var tvungen att undersöka på egen hand för att bevisa att mitt konto verkligen hade blivit hackat, och nu vill de inte lämna tillbaka det till mig bara för att jag inte har ett adressbevis i mitt namn. Jag tycker inte att det är något fel med att vara fattig och inte kunna köpa hus eller ha en telefontjänst, eftersom alla tjänster är i husägarens namn. Jag skickade dem en med min fars namn eftersom han är ägaren, och de blockerade mitt konto, förutom att de utvisade mig från deras sociala nätverk bara för att ha informerat dem om vad som hände med mitt konto. Jag tror att kontointrånget är ganska misstänkt eftersom de utvisade mig från sina sociala nätverk.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära gudeliamondragon64,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats på grund av misslyckad verifiering?
  • Kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar din bostadsadress utfärdat av din kommun?
  • Fanns det något saldo på ditt konto som du ville ta ut innan ditt konto har spärrats?
  • Skulle du kunna dela din kommunikation med casinosupporten? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning

Ok, titta, jag vill bara ha mitt konto och alla bonusar som jag förlorade under blockeringen eller att de återbetalar mig alla insättningar som jag har spenderat på kontot eftersom deras fantastiska team, när jag ville klaga, uteslöt mig från sociala nätverk och de blockerade mig på bilderna, du kan tydligt se hur hans team ignorerar mig

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning

Jag skickade mina dokument men det står att jag inte är ägaren och det avvisar verifieringen och jag tror inte att de vill ha fler bevis på att kontot är mitt. Jag kan skicka bevis på alla insättningar som jag har gjort till kontot så att de kan jämföra tid och datum med de för spelet och vad jag ser är deras säkerhet och deras lag inte så bra

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Dessutom spärrades mitt konto för att jag bad om det eftersom en hacker hade stulit mitt konto, vilket supportfolket inte trodde på och sa till mig att mitt konto var bra. Jag var tvungen att visa dem att kontot hade stulits från mig, precis som jag ska visa dig att det är mitt och att ditt team uteslöt mig från sina sociala nätverk när jag ville be om rapporter om hur det skulle lösas. Jag vet inte vad i helvete hackaren gjorde med mitt konto men jag kan inte verifiera med mina officiella dokument vad han redan hade gjort tidigare och nu accepterar den dem inte och jag hoppas att du inte tror att jag Jag ljuger för dig om hackaren

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hallå,


Ange giltig e-post eller UID så att vi kan kontrollera och hjälpa dig. Jag märkte också någon form av botlänk i dina skärmdumpar ovan som inte är officiell eller relaterad till BC.GAME så vänligen ge mer information om det.


Vänliga hälsningar

Panda

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning

Bc-spel du stal mitt konto efter att en hacker stal det och jag vet inte vad han gjorde med mitt konto. Supportkontakten säger till mig att verifieringsdatan jag skickade är från ett annat konto och inte från mitt konto som jag gör anspråk på, men det spelar ingen roll, det är tydligt för mig att det inte finns någon hacker, men bc det är han som stjäl kontona och ännu mer när de har den här mängden skräpkasinopengar och att tro att jag satt in så mycket pengar på ett bluffcasino

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Panda från BC.Game-teamet,

kan du snälla ge oss en översikt över situationen ur din synvinkel? Vad var anledningen till att du blockerade spelarens konto?

Hålldes några medel tillbaka?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära gudeliamondragon64,

Jag pratade med kasinorepresentanten i en privat konversation och han försäkrade mig att deras team arbetar på en lösning för att återställa ditt konto.

Eftersom vi tror att den sanna skändliga parten inte är kasinot utan förövaren av bluffen, kan vi inte straffa kasinot. Eftersom ditt konto förmodligen stängdes utan något uttagbart saldo kommer vi att avsluta klagomålet som avvisat. Jag hoppas att liknande problem undviker dig i framtiden. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter