Spelaren från Santa Fes konto är stängd på grund av påstådda regelöverträdelser. Spelaren förnekar alla brott, begär ett förtydligande av de citerade överträdelserna och begär att sitt konto och pengar ska återbetalas.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 $
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
BC.Game Casino har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 9m 48s
Ärenderapport
7 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, cawino stängde mitt konto, han sa till mig att verifiering krävdes, jag skickade en bild av allt de bad om, fångar av insättningar, mitt konto och dokument, de svarade att de stängde dem för att ha brutit mot villkor och regler, men det är omöjligt eftersom jag investerat mycket pengar på mitt konto för att göra det, bad jag dem ge mig förklaringar till vad som enligt dem var de normativa villkoren som jag åsamkade och de svarar inte. Jag vill ha tillbaka mitt konto och mina pengar eftersom de blockerade mig, jag har till och med skärmdumpar av konversationer med mods på sajten som inte kan tro att de blockerade mig eftersom de visste hur jag betedde mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära jesyarisd,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Tomas, jag var på casinot för ungefär ett år sedan, kanske lite mer, mitt konto blockerades för 10 dagar sedan, jag höjde saldot i originalspel och slots. Saldot jag samlade in kom inte från bonusar, men jag slutförde en uppgift och de gav mig en bonus, men det kommer att vara $20 USD. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej, god morgon, jag har fortfarande inga svar från BC. Det finns andra användare med samma problem som min men de har inte löst det heller. Jag ser fram emot att höra från dig, tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
Översättning
Hej,
Användaren uppmanas att slutföra den avancerade KYC, som fortfarande väntar; vänligen maila och begär en avancerad KYC-länk. När den avancerade KYC är klar hjälper vi dig vidare med detta.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Kära jesyarisd,
- Kunde du följa kasinots instruktioner för avancerad KYC-verifiering?
- Finns det några hinder som casinosupporten inte kunde hjälpa dig med?
Meddela mig om eventuella uppdateringar.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
