Spelaren från Indien stötte på problem när deras uttagssaldo avbröts, vilket hindrade dem från att komma åt sina pengar. Det klargjordes att avstängningen inträffade på grund av en nyligen genomförd lösenordsändring, som tillfälligt låste uttagsbehörigheter av säkerhetsskäl. Efter 24 timmar återställdes uttagsbehörigheterna automatiskt. Spelaren svarade dock inte på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
min uttagsbalans har avbrutits
Bästa meenapavan46690,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Hej,
Som jag kan kontrollera har du ändrat kontolösenordet, och när du gör det låser vårt system automatiskt behörigheterna för uttag av säkerhetsskäl. Uttagsbehörigheterna öppnades automatiskt efter 24 timmar efter lösenordsändringen. Låt oss veta om det finns något mer vi kan hjälpa dig med?
Bästa hälsningar
Panda- BC.SPEL
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
