Spelaren från Indien gjorde två betalningar på 5000 Rs, men bara en krediterades hans konto.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens insättning krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
6 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag gjorde två betalningar på 5000 Rs, varav 1 lyckades krediteras mitt konto, den andra lyckades inte men pengarna har dragits för båda. Jag försökte kontakta kundtjänst men utan resultat. Det får mig att ge en länk för att gå och höja en biljett, men jag har inte hittat några alternativ för att höja en biljett. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa supriyohait1989,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem? Var det din första insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation från kasinot till tomas@casino.guru ? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Tack för att du svarade på min fråga.
Jag har precis gått med i bc games och gjort 3-4 transaktioner hittills. På dagen för detta problem hade jag gjort två transaktioner på Rs 5000 vardera. En av dem krediterades direkt. När jag spelade och förlorade pengarna i kasinot. Jag ville sätta in 5000 Rs igen och gjorde det genom att följa instruktionerna genom att gå till min betalningsapp. När jag slutförde betalningen och kom tillbaka till bc-spelsidan sa det att betalningen bearbetades och strax efter att det misslyckades. Pengarna har redan dragits från mitt bankkonto. Jag pratade med min betalningsbank, de säger att pengarna har skickats till mottagarens konto. Jag vet inte vad jag ska göra nu.
Skärmbilderna av betalningen är följande
Den som visas misslyckades:
Den första betalningen för den dagen som godkändes:
Sidan som kom på bcgames:
Transaktionshistoriken för den dagen på bc games:
Ordet jag hade med min betalningsleverantör:
Detta är alla bevis jag hade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, supriyohait1989. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 27 dagar för att låta transaktionen klara en hel månad. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kan du vänligen meddela mig om det har kommit något svar från kasinot angående den saknade insättningen hittills?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej supriyohait1989,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Inget svar från dem. Jag har gjort flera försök att prata med bcgames support. Men inget svar från dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, supriyohait1989, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, supriyohait1989!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej supriyohait1989,
Vänligen bekräfta dina kontouppgifter eftersom jag inte kan hitta ditt konto.
Konto e-post :
Kontoanvändar-ID:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej supriyohait1989,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
E-post ID - supriyo.hait1989@gmail.com
Användar-id - 17923929
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning
Jag pratade med dem men de ger inget tydligt svar. Jag lägger till skärmdumparna av konversationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hallå,
En insättning via WingsPay-säljaren krediterades ditt BC.GAME-konto. Ordernumret för denna transaktion är 1772952613415334806.
Men jag märkte att du också nämnde order 1772954838290126486 via expay INPS. Vi har inte krediterat detta till ditt konto eftersom vi inte har fått några pengar motsvarande denna beställning. Jag rekommenderar att du kontaktar den berörda säljaren för mer information. Alternativt kanske du vill kontakta din bank angående denna transaktion.
Vänligen förstå, kasinot kan bara kreditera pengar som har tagits emot framgångsrikt.
Vänliga hälsningar,
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
supriyohait1989, vänligen bekräfta att du har mottagit en betalning och gör en förfrågan till betalningsleverantören angående den andra.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock