HemKlagomålBC.Game Casino - Spelaren kämpar med bevisbar rättvisa verifiering.

BC.Game Casino - Spelaren kämpar med bevisbar rättvisa verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 89 038 ShSo

BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-01 | Löst : 2024-01-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

En indisk spelare hade stött på problem när han försökte verifiera sitt spelande på kasinowebbplatsen. Efter en förlust på $89 000 hade han försökt verifiera spelets "Provably Fair"-funktion men stötte på fel och fick otillräckligt stöd från sin VIP-värd. Han ifrågasatte spelets rättvisa och bad om hjälp att validera sitt spelande. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla sin fullständiga spelhistorik för att adressera kasinot angående deras Return to Player (RTP). Däremot hade kasinot löst problemet, vilket gjorde det möjligt för spelaren att verifiera sina insatser. Som ett resultat av detta hade vi stängt klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Har länge spelat på bc

förlorat mycket och vunnit mycket.


Idag spelade jag twist game första gången med stora belopp, jag hade provat det tidigare några satsningar.


Jag förlorade lite över 89 000$ på 6 satsningar på det, alla var 0 multiplikatorer, jag har förlorat 15 satsningar i rad vid 2x också i tärningar och andra spel på bc och andra sajter men detta twistspel 6 förlorar bara med en ny seed verkade lite misstänkt för mig.


Jag ville verifiera resultaten eftersom spelet är "Provably Fair"

Jag trodde att det inte kommer att vara ett problem och webbplatsen är legitim men hade fortfarande några tvivel och ville verifiera.


Nu konstigt nog, efter att ha letat mycket, kan jag inte hitta någon dokumentation för hur man verifierar vaden.


På spelkupongen när Verifiera klickas tar den till en sida som kastar ett 404-fel som sett - https://prnt.sc/f4y7mx5IdagC


Okej inget problem kan vara något fel.


Sedan klickade jag på den bevisligen rättvisa fliken på bc och klickade på twist game, där är beskrivningen den visar inte relaterad till twist game, ni kan läsa den här https://bc.game/help/provably-fair genom att klicka på twist game eller se skärmdumpen https://prnt.sc/5yKZZdUMUpwA .


Och på twist-spelet om validera klickas tar det till verifieringssidan för klassiska tärningar - https://prnt.sc/WMi9XC23376s


Okej inget problem kan vara något fel,


Jag har en VIP-värd på bc sedan över ett år, jag skickade skärmdumparna till honom och bad honom att skaffa mig ett e-post-ID så att jag kan höja det till rätt person, eftersom normal chatt och e-post för det mesta inte är till hjälp, chatten sa åt mig att rensa cachen kolla speglar, byt webbläsare Jag gjorde allt det där

De sa sedan försök igen senare lol.


Nu sa VIP-värden först till mig - "Frågar runt! Återkommer när jag har fått rätt information"


Efter 4 timmar smsade jag honom för en uppdatering

Och 2 timmar efter det kom han tillbaka till mig - "Nep sorry det är komplicerat jag hörde"


Det var detta som väckte varningsklockorna för mig, är spelet verkligen bevisligen rättvist eller blev jag lurad av 89 000 $?


Jag har dokumenterat och tagit skärmdumpar för allt jag har sagt, någon från BC snälla hjälp här, om spelet verkligen är bevisligen rättvist vänligen dela dokumentation och bevisa resultatet av mina satsningar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära btcluv,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP) .

Om du har ytterligare information som kan stödja vårt fall, skicka den till mig. För att ta itu med kasinot angående deras RTP (Return to Player) är spelarens fullständiga spelhistorik det mest effektiva tillvägagångssättet. Vänligen skicka den till petronela.k@casino.guru Så snart som möjligt.

  • Jag kan också rekommendera att kontakta spelleverantören direkt.

Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Petronela



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Petronela, Ja, fallet kan inte göras på det jag säger men jag vill bara verifiera vaden, eftersom de kallas bevisligen rättvisa av casinot i fråga, och enligt mig skulle du hålla med om casinot i fråga inte kan bevisa att dessa satsningar är bevisligen rättvisa så är ett fall säkert gjort. Höger? Så det är vad jag frågar, kasinot borde ge hur detta spel är bevisligen rättvist och hjälpa mig att bevisa att satsningarna jag gjorde var bevisligen rättvisa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej btcluv,

  • Kan du vidarebefordra din spelhistorik som tidigare begärts?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Vilken all spelhistorik vill du ha? Hur kan jag ladda ner och vidarebefordra det till dig? På det aktuella spelet Twist har jag inte spelat så mycket de flesta av mina insatser var på andra spel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

BC Game har löst problemet, jag kan nu verifiera mina insatser, det här ärendet kan avslutas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, btcluv, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter