Spelaren från Tyskland hanterade uttagsproblem efter att ha satt in 660 USDT till BC.game och spelat Crash och Limbo-spel. Han stötte på ett felmeddelande som angav att återkallelse och tipsbehörigheter hade avbrutits och fick rådet att slutföra KYC-verifiering. Trots våra försök att kommunicera med spelaren och hjälpa till att lösa problemet, gav spelaren inte den nödvändiga informationen. Därför avslogs klagomålet.
Hallå
Jag har satt in 660 USDT till BC.game kl. 01:29 (GMT+1).
Och jag satsade mer än det insatta beloppet och allt saldo blev tillgängligt.
Jag försökte dra tillbaka men det misslyckades efter 3-4 minuter väntande.
Och det kastar "Ditt kryptouttag och tipsbehörighet har avbrutits. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss." när man försöker dra sig ur.
Så jag kontaktade livesupporten och de sa att det krävde mig KYC-verifiering.
Min kontonivå är 17 och jag tog ut massor tidigare.
Jag vill att du löser mitt problem ASAP.
Tack
Kära topfullstacker,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej,
Skicka en skärmdump av detta fel och en skärmbild av din profil eller så kan du ange UID
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Ja.
Jag startade inte KYC-verifiering.
Jag spelade Crash och Limbo för att satsa.
Hej! Tack för att du tillhandahåller skärmdumpen kan du också ge oss en giltig e-postadress kopplad till det här kontot eftersom den här e-postadressen du angav inte är giltig.
Kära topfullstacker,
för att förhindra förvirring, vänligen dela den e-postadress som är kopplad till detta konto. Inlägget med din e-postadress kommer att göras privat.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
