BC.Game Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag har pengar på det här kontot, jag har satsat över 2,4 miljoner och det är meningen att jag ska få en månatlig bonus för min insats. Vilket skulle vara runt 2k och jag har mynt där som är runt $400. Ändå startade de upp mig och satte mitt konto på spel. Först var det flera konton de säger och ber om kyc vilket jag gjorde och de sa att det var falsk eller vilseledande information. Jag frågar hur de aldrig svarar på e-post och telegram. Så jag måste komma in på mitt konto för att ta ut mina pengar.

Hej Con,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du berätta om du hade något saldo för riktiga pengar på ditt konto när kasinot blockerade dig?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja riktiga pengar i krypto

Wow, vad tar er så lång tid att svara på? Förvåna mig, jag hade trott att det skulle gå mycket tidigare än så här. Eftersom det står att de flesta fall är lösta inom 4-5 dagar! Men ja vem är jag att säga!

Vänligen förstå att Casino.Guru Complaint Resolution Center inte är livechatt dygnet runt. Jag svarade inte eftersom vi också har lediga dagar. Tack så mycket för din omtanke.

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Con,

Jag har granskat ditt ärende och ska försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in BC.Game Casino att delta i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.

Bästa BC.Game Casino,

Kan du vänligen förklara vilken information som spelaren lämnat som ansågs vara falsk?

Kära Con,

Vi har ännu inte fått något svar från casinot, så jag kommer att försöka kontakta dem en gång till.

Under tiden, vänligen håll oss uppdaterade om utvecklingen.

Vi skulle vilja be BC.Game Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt

Kära Con,

Svara gärna på mitt tidigare inlägg. Observera att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att avvisas.

Kära Con,

Eftersom vi inte har fått något ytterligare svar från dig kommer detta klagomål nu att avvisas.

Den kan öppnas igen när som helst.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Detta klagomål har återupptagits på begäran av spelaren.

Bästa BC.Game Casino,

Spelaren förnekar att ha flera konton, vänligen svara och förse oss med bevis på dessa påståenden.

Vi skulle vilja be BC.Game Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Kära Con,

Kasinot har uppgett att de kontaktar dig i ett försök att lösa problemet.

Kan du ge en uppdatering om läget? Har det skett någon utveckling med ditt fall?

Kära Con,

Ge en uppdatering om situationen. Har du pratat med casinot i ett försök att hitta en lösning? Observera att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer detta klagomål att avvisas.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära Con,

Eftersom det inte har kommit något ytterligare svar från dig kommer klagomålet nu att avslås. Den kan öppnas igen när som helst.

Vänliga Hälsningar,

Adam