HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat utan någon förklaring.

BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat utan någon förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: 140 000 USD₮

BC.Game Casino
Inskickat: 2025-01-29 | Avslutat : 2025-02-21
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Vietnam stötte på problem med att ta ut vinster på $100 000 efter att först ha satt in cirka $35 000. Även om KYC hade slutförts, avbröts uttaget utan någon tydlig anledning, vilket gjorde spelaren frustrerad efter att ha sökt svar i över en vecka utan svar från kundsupport. Kasinot förtydligade senare att uttaget tillfälligt hade låsts för en spelrecension, vilket sedan hade lösts. Men på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet till slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag bor inte i Thailand. Jag bor i Vietnam. Jag kan inte ansluta guru utan att använda en VPN, så jag slog på VPN och ansluter här, och det står att jag bor i Thailand


i alla fall


Jag registrerade mig för bc.game för 7 dagar sedan.


Efter att ha registrerat mig satte jag in cirka $35 000 i USDT.


Och jag gick till Evolution, ett privat blackjackbord, och vann cirka 100 000 $ med bara 9 insatser.


Efter att ha vunnit ansökte jag om ett uttag, men det avbröts plötsligt. Med detta meddelande "Tredjepartsspelplattformen granskar spelresultaten, ditt tillstånd för att dra tillbaka och dricka har spärrats, vänligen vänta tålmodigt. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss."

När jag bad om en förklaring sa de att de skulle vänta 24 timmar den första dagen, 24 timmar den andra dagen, 24 timmar den tredje dagen, 4 timmar den fjärde dagen och 2 timmar den fjärde dagen. nu 7 dagar sa de bara att vänta. Skämtar du med mig?


Är detta vettigt? Vad mer behöver du kontrollera? Jag registrerade mig bara och gjorde bara 9 bets !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, men när jag frågade supportrarna för att förklara orsaken och sa att det bara var en central avdelningsfråga, de sa att de inte kunde berätta orsaken till mig.


Jag sa att jag inte kunde vänta så här varje dag, lidande så här, och bad dem berätta den exakta tiden om det tog lång tid att kontrollera 9 satsningar, men de sa bara att vänta. Jag avslutade alla kyc och alla sa att det var över. Snälla nämn inte kyc. Jag har mejlet som säger att det är över och konversationsloggen med kuratorn. Snälla slösa inte tid med detta.


Jag skickade ett mail till bc.game om detta, men jag fick inte ett enda svar.


Jag vill inte störa rådgivarna 24 timmar om dygnet, men bc.game svarar inte på mina e-postmeddelanden och det finns ingen annan jag kan kontakta, så jag skriver här eftersom det är smärtsamt. Ingen förklarade ens för mig i ett mejl om att mitt uttag är blockerat, så hur kan jag bara sitta där och vänta? Snälla hjälp mig. Jag har alla journaler med rådgivarna i text-/fångningsformat. Min spelhistorik är bara 9.


Jag spelade bara Evolution Private Blackjack, men enligt supportrarna undersöker Evolution det spelet. Är det vettigt? Varför evolution undersöker mitt konto dess konto frombc.game!!!! jag kan inte förstå


Då sa de att nu utreder kärnavdelningen. Vad undersöker de? De berättar inte ens vad de undersöker och säger bara till mig att vänta.


Jag lider verkligen. Nu ger de bara papegojliknande svar, samma ord, samma svar. Behaga. Kan någon hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa edhrg0123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt casinot begränsade ditt konto? Kan du logga in?
  • Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

@tomas. Jag skickade dig mail.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

@tomas jag skickade ett mail till dig idag konversation med bc.game

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Redan 2 veckor säger de bara

Vänta utan anledning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Som jag kan kontrollera var uttaget låst för leverantörens spelrecension, och det var redan tillbaka till det normala när leverantörens granskning slutfördes. Låt oss veta om det är något mer vi kan hjälpa dig med?


Bästa hälsningar

Panda - BC.GAME

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa edhrg0123,

Fortsätter problemet eller kan vi betrakta problemet som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej edhrg0123,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter