Spelaren från Nova Scotia hade rapporterat bedräglig aktivitet på sitt konto och uppgav att en oidentifierad part hade kommit åt hans konto, låst upp pengar och gjort flera uttag. Trots sina försök att kommunicera med kasinots support hade han inte fått något svar och kunde inte komma åt sitt konto på grund av en verifieringsbegäran. Vi hade försökt undersöka hans klagomål, ställt flera klargörande frågor och förlängt svarsfristen med 7 dagar. Men eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
