Spelaren från USA hade ett spelberoende och begärde upprepade gånger att kontot skulle stängas permanent utan framgång. Trots att han kontaktat kundsupport flera gånger fick han bara en länk för självuteslutning som kunde avbrytas efter 24 timmar. Spelaren mötte allvarlig ekonomisk och känslomässig nöd på grund av detta pågående problem. En kompensation på $2 500 erbjöds av kasinot, vilket han accepterade, och efter några förseningar behandlades återbetalningen framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst av oss, efter spelarens bekräftelse på mottagandet av återbetalningen.
Automatiskt översatt:
