Spelarens saldo försvann under en satsning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens balans försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag satte in 1000 usd, alla mina besparingar, jag fick ha 1500 senare jag satsade 1000 i en blackjack och sidan slutade svara, jag uppdaterade sidan och handen var fortfarande i spel och jag hade inte mina pengar, jag väntade och ingenting . Så jag förlorade alla mina pengar och sidan för 2 dagar sedan berättar att de granskar ärendet. Jag behöver mina pengar tillbaka. Jag vet inte vad jag ska göra för 2 veckor sedan förlorade jag min pappa på grund av en sjukdom och nu är livet inte längre meningsfullt för mig. Jag arbetar från måndag till fredag från 06:00 till 18:00 för att tjäna mindre än 200 usd i månaden och när jag väl tänker på att göra något med mina besparingar händer detta mig. Jag vill inte fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nehuenn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du har skapat någon skärmdump eller video av problemet som händer? Syns insatsen i din spelhistorik? Försökte du kontakta spelleverantören direkt?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nehuenn,
Om casinot hävdar att de undersöker fallet är de troligen i kontakt med spelleverantören så det beror helt på dem nu.
Observera att denna typ av utredning kan ta upp till en månad och eftersom det mestadels beror på leverantören finns det i princip inget sätt att göra processen snabbare. För nu kan jag bara rekommendera att vänta åtminstone till slutet av denna vecka för att få någon uppdatering från casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Från casinot berättade de att det var ett förlorat spel, men det var inte så. Jag hade inte möjlighet att begära kort eller dubbla eller något. Sedan den 5 augusti har jag skickat ett e-postmeddelande och berättat för dem vad som hänt mig och de har aldrig svarat.
De vill inte heller berätta namnet på casinots juridiska ombud, jag ska starta ett fall för bedrägeri och bedrägerier mot casinot eftersom det inte kan förbli så
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nehuenn,
Jag har gått igenom casinots villkor och funnit detta:
"7.7. Du förstår och erkänner att, om det finns ett fel i ett spel eller dess interoperabilitet, kommer alla vad som görs under ett sådant fel att vara ogiltiga. Pengar som erhållits från ett felaktigt spel ska anses vara ogiltiga, såväl som alla efterföljande spelomgångar med nämnda medel, oavsett vilka spel som spelas med hjälp av sådana medel."
Observera att i sådana fall och utan ett riktigt relevant bevis finns det inte mycket vi kan göra eftersom vi bara kan räkna med spelloggarna och så länge kasinot hävdar att insatsen var förlorad kan vi inte åsidosätta det.
Finns det något annat jag kan hjälpa dig?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock