Spelaren från Filippinerna skickade in en begäran om uttag för 7 veckor sedan och begär snabb behandling av sin KYC-verifiering för att slutföra uttaget.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 000 ₱
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
BC.Game Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 17m 40s
Ärenderapport
42 minuter sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Jag vill att uttagsprocessen ska påskyndas, så vänligen slutför KYC-verifieringen så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Kära ttnnbb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Har någon av dina identitetshandlingar godkänts av kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
