Spelaren från Filippinerna skickade in en begäran om uttag för 7 veckor sedan och begär snabb behandling av sin KYC-verifiering för att slutföra uttaget.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 000 ₱
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
BC.Game Casino har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 17h 8m 38s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag vill att uttagsprocessen ska påskyndas, så vänligen slutför KYC-verifieringen så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära ttnnbb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Har någon av dina identitetshandlingar godkänts av kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Jag skickade dokumenten för över två veckor sedan.
Du har skickat in de nödvändiga dokumenten i rätt format
Jag har problem med att bli godkänd av kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Kan du ange UID eller korrekt e-postadress eftersom denna e-postadress inte finns i vårt system.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Panda,
Tack för att du kontaktade oss och för din vilja att hjälpa spelaren.
Kära ttnnbb,
Kan du bekräfta rätt användar-ID eller e-postadress som du använder för att logga in på ditt kasinokonto?
Dessutom, baserat på skärmdumpen du skickade in, verkar det som att kasinot kräver giltigt adressbevis för att slutföra din verifieringsprocess. Har du lämnat detta dokument till kasinot? Se till att dokumentet är i rätt format och har utfärdats inom de senaste tre månaderna.
Vi ser fram emot ditt svar för att hjälpa dig vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Det är inga problem med adressbevis etc.! Den måste ha utfärdats inom de senaste 3 månaderna.
Jag förstår inte varför det inte autentiseras.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej,
Bara för att påminna dig igen, jag kommer fortfarande att behöva rätt e-postadress eller UID för att hjälpa dig med detta.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
Med det angivna UID:t ser jag inga problem med uttagen, och inte heller slutförde användaren KYC. Kan du ge en skärmdump av UID-sidan eller var den ber dig om KYC?
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Jag förstår att KYC inte har slutförts.
Jag kontaktar dig eftersom jag inte kan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Skicka mig adressbeviset som du har försökt ladda upp till din casinoprofil. Min e-postadress är veronika.f@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag skickar ett mail
Tack för din bekräftelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har inte fått några e-postsvar, vad händer? Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kan du ange vilken e-postadress du skickade meddelandet från? Är det en******* 17@gmail.com ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Tack för ditt svar. E-postmeddelandet du skickade mig från den adressen innehåller dock inga bilagor eller text. Skicka mig dokumentet som jag begärde i min tidigare kommentar en gång till. Ange också om du registrerade dig på detta casino med e-postadressen ******* 17@gmail.com
Automatiskt översatt:
ttnnbb har 5d 17h 8m 38s på sig att svara
