HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens uttagsproblem förblir olöst.

BC.Game Casino - Spelarens uttagsproblem förblir olöst.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$1 982

BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-01
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 15h 36m 34s

Ärenderapport

8 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko uttrycker frustration över kasinots försumlighet angående hennes begäran om återbetalning, vilket inkluderar bevis på en transaktion från Banxico. Trots flera kommunikationer fortsätter kasinot att ge automatiska svar utan att lösa problemet, vilket leder till att hon överväger rättsliga åtgärder.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning

Biljett-ID 7531071

Kära BC Game Team,

Jag är ABSOLUT RENSAD över den försumlighet och totala ignorering jag har fått av dig. Jag har tillhandahållit obestridliga bevis på återbetalningen från Banxico, men du fortsätter att ignorera min begäran och svarar med automatiska meddelanden, vilket visar ett fullständigt ointresse för att lösa mitt problem.

Det är OTROLIGT och helt skamligt att du inte ens tar dig tid att granska den dokumentation jag har skickat, som tydligt visar hur pengarna har återbetalats. Denna brist på uppmärksamhet och service är en flagrant förolämpning, en demonstration av den minimala respekt du har för dina användare och en tydlig kränkning av mina rättigheter som konsument.

JAG KRÄVER en omedelbar lösning och snabb leverans av insättningskvitto. Din slarv och oansvariga attityd är inte bara oacceptabelt utan återspeglar också en flagrant ignorering av dina kunder. Det är ofattbart att väntetiden är så lång när jag utan förkunskaper kunde verifiera transaktionsstatus på bara 3 minuter.

Jag stöds av följande bestämmelser i den federala konsumentskyddslagen:

Artikel 1: Denna lag är av allmänt intresse och syftar till att främja och skydda konsumenternas rättigheter och kultur, säkerställa rättvisa, säkerhet och rättssäkerhet i relationerna mellan leverantörer och konsumenter.

Artikel 2: Varje leverantör är skyldig att informera och respektera konsumenternas rättigheter.

Artikel 8: Leverantörer är skyldiga att ge konsumenterna tydlig och sanningsenlig information om de varor och tjänster de erbjuder.

Artikel 10: Leverantörer är skyldiga att respektera de villkor, villkor och garantier som erbjuds konsumenterna.

Artikel 24: Leverantörer måste professionellt och respektfullt ta itu med konsumentklagomål och anspråk.

Artikel 25: Svaret på klagomål och anspråk måste komma i rätt tid och effektivt, och undvika omotiverade förseningar.

Artikel 26: Konsumenter har rätt till information och insyn i sitt konsumtionsförhållande, vilket inkluderar att ta emot kvitton för gjorda transaktioner.

Du har INGEN rätt att neka mig det insättningskvitto som jag har begärt. Dessutom, genom att svara med automatiserade meddelanden och misslyckas med att tillhandahålla effektiva lösningar, bryter du mot grundläggande konsumenträttigheter genom att inte ge tillräcklig uppmärksamhet och service.

Min ilska handlar inte så mycket om mängden pengar, utan om hur du hanterar det här ärendet, visar en total oförmåga att göra ditt jobb och en TOTAL brist på respekt för mig som kund. Fem medlemmar i ditt supportteam svarade bara för att svara, utan att lösa något. Med all dokumentation jag har samlat in och din uppenbara försumlighet, kommer jag inte att tveka att lämna in ett formellt klagomål till CONDUSEF och rådgöra med en advokat för att undersöka alla nödvändiga rättsliga åtgärder för avtalsbrott, bristande transparens och försumlighet i din tjänst.

Jag är orolig och bestört över den inkompetens och ignorans som visats hittills. JAG KOMMER INTE TOLLERERA denna brist på respekt och kränkning av mina rättigheter. Jag kräver att du förstår allvaret i denna situation och vidtar omedelbara åtgärder för att lösa problemet.

Jag förväntar mig ett snabbt och lämpligt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning

Bästa elkarany12,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Vänligen kan du förklara varför du begär en återbetalning? Håll det kort och tydligt.


Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
6 timmar sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
6 timmar sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter