Spelaren från Indien kunde inte ta ut pengar på grund av ett förlorat SIM-kort, vilket hindrade henne från att komma åt sitt konto. Hon hade skapat ett nytt konto men stod inför en avvisad identitetsverifiering eftersom samma dokument redan hade skickats in med det tidigare kontot. Spelaren begärde en chans att verifiera sin identitet igen. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
jag har tappat bort mitt simkort på grund av vilket jag inte kunde logga in på mitt konto. Nu skapade jag det nya bc-kontot. Jag blev ombedd att ladda upp dokumenten för identitetsverifiering men tyvärr avvisades verifieringen vilket visade att jag redan hade laddat upp samma dokument på tidigare konto.
nu ber jag dig att tillåta mig att verifiera min identitet igen så att jag kan ta ut pengarna
Hej mahreensyed569,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att utan casinots tillstånd är det förbjudet att skapa ett nytt konto och de har rätt att blockera alla dina konton och konfiskera eventuella saldo från dem.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej,
För KYC-överföring, vänligen maila ditt samtycke till med detaljerna nedan. Observera också att KYC-överföring endast är giltig en gång. Om du behöver det i framtiden kommer det inte att finnas något sätt att göra det. Vänligen läs reglerna nedan och skicka samtycket till . När vi har fått medgivandet kommer vi att inleda överföringsprocessen.
KYC Transfer UID:
Avbrutet UID:
Viktiga regler att komma ihåg innan du samtycker till KYC-överföring:
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
