Spelaren från Indien loggades ut från sitt kasinokonto på grund av en säkerhetsrisk när han spelade roulette. De sökte hjälp för att lösa detta problem. Klagomålsteamet begärde ytterligare information och kommunikation från spelaren för att underlätta utredningen. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte lösas och avslogs vid den tidpunkten.