Spelaren från Japan vann $3 500 i en turnering, men kasinot krediterade priset i japanska yen till ett nytt konto istället för att dela ut det i USDT (den valuta som används). Spelaren har ingen möjlighet att ta ut i yen och begär att vinsterna överförs till USDT-kontot. Klagomålet avslogs eftersom spelaren fick sitt turneringspris och vägrade använda den erbjudna betalningsmetoden för att ta ut sitt saldo.
Jag deltog i en nätverksturnering på detta kasino med "USDT".
Jag vann förstaplatsen där.
Prissumman var 3 500 dollar.
Men kasinot kostar 500 000 japanska yen,
Jag skapade ett japanskt yenkonto istället för ett USDT-konto och beviljade det.
Jag kan inte ta ut den japanska yenen från detta kasino eftersom jag inte har något sätt att ta ut den.
Detta kasino har inte möjlighet att byta USDT och japanska yen
Ingenstans i kampanjens villkor fanns det någon information om att den skulle beviljas i japanska yen.
Jag vill att mina vinster ska tilldelas mitt USDT-konto.
Hej andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? I vilken valuta skapas ditt casinokonto? Finns det inte ett enda alternativ att ta ut dina pengar i japanska yen (om kasinot har en sådan valuta måste det finnas ett alternativ att ta ut också)?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kära Nick
Kontot verifierades för mer än sex månader sedan.
Detta är ett virtuellt valutacasino och jag gjorde alltid insättningar och uttag i USDT.
Däremot delade kasinot ut prispengarna i Fiats valuta, japanska yen.
Det enda sättet är att göra ett bankuttag.
(Jag stöder inte denna metod)
En av nyckelfaktorerna för att välja ett kasino, eller valuta, bör vara om det finns insättnings- och uttagsmetoder tillgängliga för dig.
https://bc.game/promotion/8f6c8e2551cd99e
Bifogat är kampanjsidan för turneringen jag deltog i.
Denna turnering är inte värd för kasinot, utan är en nätverksturnering sponsrad av BNG.
Jag ser att du inte har kollat mitt inlägg ännu.
Vänligen bekräfta och kontakta casinot så snart som möjligt.
Jag kan inte ta ut mina pengar och jag fortsätter spela och mitt saldo blir mindre och mindre.
Hej andandjonnyx,
Även om du använde USDT för att sätta in och spela, måste ditt konto skapas med en fiatvaluta:
Om ditt konto är i YEN, och casinot till och med betalat ut vinsterna, måste du använda betalning som finns tillgänglig i casinot och de är inte heller ansvariga för eventuell förlust eftersom det är ditt beslut om du spelar eller inte. Eftersom du påstod att banköverföring är tillgänglig, varför använder du inte det?
Det nämns heller ingenstans att du kan välja prisvaluta och varje belopp angavs i USD:
Till att börja med skapade jag inte mitt konto i lagligt betalningsmedel på yen.
Lagligt betalningsmedel för mitt konto är USDT.
Den bilden är en funktion som tillfälligt representerar en virtuell valuta i ett annat lagligt betalningsmedel. Det finns inget konto för lagligt betalningsmedel.
Detta kasino är ett kasino i virtuell valuta; lagligt betalningsmedel är bara ett alternativ.(För de som inte har tillgång till virtuell valuta)
Jag framför detta klagomål eftersom banköverföringar inte är tillgängliga.
Jag förklarade det för dig först, eller hur?
(Jag stöder inte denna metod)
Det är enkelt.
Jag spelade bara i virtuell valuta eftersom detta casino endast tillåter insättningar och uttag i virtuell valuta.
Men av någon anledning betalar casinot ut vinster i lagligt betalningsmedel, inte virtuell valuta, och det finns ingen uttagsmetod tillgänglig för mig, så jag kan inte ta ut mina vinster.
Det är allt som finns.
Ring casinorepresentanten tills vidare.
Om detta fortsätter kommer jag att hamna ur balans.
För att förhindra detta gjorde jag ett klagomål omgående.
Hej andandjonnyx,
Jag är ledsen men det är inte en ursäkt för att du inte gillar en betalningsmetod och om casinot erbjuder ett sätt att ta ut, är det upp till dig om du vill använda det eller inte. Turneringspriset presenterades i USD och det nämns ingenstans att du kommer att få USDT.
När du fick priset för turneringen gjorde kasinot vad de var skyldiga att göra.
Baserat på alla ovan förklarade fakta, kommer klagomålet nu att avvisas eftersom kasinot gjorde allt enligt deras villkor och spelaren måste välja från tillgängliga betalningsmetoder om han vill göra ett uttag.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
