BC.Game Casino - Spelarens kontoåtkomst begränsad med pengar inuti.

Hallå,

Jag skriver för att informera dig om att jag inte kan öppna mitt Bc.game-konto (UID: 5****85). Jag fick ett slumpmässigt tips till mitt konto i INR, varefter mitt konto typ blockerades från att komma åt det.

Jag vet inte vad som hände fel i det här men allt jag vill är att bc.game låser upp mitt konto och låter mig komma åt det.

Det har gått mer än 4-5 månader nu men ingen ordentlig support eller lösning har getts. Jag fyllde också i klagomålet på deras support@bc.game e-post-ID och nedan bifogade filer innehåller alla konversationer som referens.

Mitt konto UID - 5*****85 har också verifierats men jag förstår fortfarande inte anledningen till att de har återkallat åtkomsten. Tidigare hade jag ett konto till hos bc.game vars UID var 1*****27 och det kontot hackades av någon varefter jag inte kunde logga in på det. Det är därför jag skapade ett nytt konto vars UID är 5*****85.

I e-postmeddelandet från support@bc.game bad de mig kontakta en av deras lägen eller administratörer som heter Bob (@bcgame_Bob) för att få problemet löst som jag också har bifogat filerna för. Gå gärna igenom det också.

Allt jag behöver är ett rättvist spel. Jag äger pengarna om de finns på mitt konto. Jag gjorde mycket investeringar och jag tog en hel del risker även om jag förlorade mycket pengar, men när jag till slut tjänade pengarna begränsar de mig att komma åt mitt konto. Detta är helt inte rättvist. Jag har runt $2700 på mitt bc.game-konto i INR-form, varav ca. 1000 $ Jag fick tips och vila som jag vann själv. Det är mina surt förvärvade pengar.

Med din hjälp vill jag komma åt mitt konto som jag brukar och få tillbaka mina pengar som fortfarande sitter fast på mitt bc.game-konto UID 5****85. Ditt stöd är mycket uppskattat.

Tack och hälsningar

Sheraz ****

Bästa Sheraz006,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Var casinot medvetet om att du skulle öppna ett annat konto hos dem efter att ditt ursprungliga konto hackades?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel)
• Kan du förklara vilken fråga casinorepresentanten ställde till dig och vad var ditt svar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej uppdatera mitt konto

Jag ber om ursäkt men du har inte svarat på någon av mina frågor.

Vänligen kolla mitt tidigare inlägg och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet.

Tack för att du förstår.

Hej Tomas, du behöver inte vara ledsen för det som har hänt med mig i bc.game. Nedan finns svaren på dina tidigare frågor:

1. Jag gick med i bc.game den 10 juli 2022, så det är nästan 16 månader nu och mitt konto blockerades den 28 mars 2023.

2. Jag tror inte att casinot var medvetet om att jag skapade ett nytt konto eftersom mitt ursprungliga konto hackades eftersom jag vid den tiden inte heller var medveten om vem jag skulle kontakta eller få support från i ett sådant fall.

3. På casinot spelade jag inte livespel och det var inte heller ett slotspel. Jag samlade ihop mitt nuvarande saldo genom ett spel som heter Crash.

4. Casinorepresentanten ställde en hel del frågor som: om min verifiering var klar eller inte, vem fick du pengarna från, hur många konton använder du och så. Mitt svar var att ja min verifiering är klar och någon slumpmässig person skickade mig ett enormt tips på runt 1000$ varav jag fortfarande hade 2461$ i INR-form som nu har återkallats av casinorepresentanten själv och jag berättade också om hela min historia som hur mitt konto blev hackat och sedan skapade jag ett nytt konto.

De hade all idé om hela historien om hur allt började och sedan gav de mycket otillfredsställande skäl att inte motivera mitt påstående. Jag är verkligen tacksam om du kan hjälpa till i denna fråga och få problemet löst.

Mitt nuvarande UID för bc.game-konto är 5959685. Meddela mig om någon annan information krävs.

Tack hälsningar. Sheraz

Tack för förklaringen.

Kan du skicka mig e-postmeddelandet eller konversationen med kasinot där de informerade dig om sitt beslut? Min email är tomas@casino.guru

Jag har gjort e-postkontroll

Jag är klar med att mejla dig sir

Inget svar bc game vänligen uppdatera mitt konto

Tack så mycket, Sheraz006, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Nu efter 2 veckor har jag inte fått något svar. Spelsupportteamet hjälper gärna till att lösa mitt problem

Hej Sheraz006,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be BC.Game Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.

Kan du snällt förklara orsaken till att spelarens konto spärrades och deras vinster hålls inne?

Tack.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Mitt klagomål löstes inte för 20 dagar sedan inget svar bc spelsupport

Nu 8 månader väntar jag fortfarande bc game nej öppna mitt konto mina alla pengar i bc game wallet Jag är väldigt ledsen

Hej,

Jag har kontrollerat kYC-statusen, och det verkar som om allt är bra. Kontoåtkomst återställs inom 24 timmar.

Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Bc game panda sir vänligen lägg till mitt revoke saldo 2461$ inr i min bc game plånbok

Bc game panda sir nu 24 timmar sedan mitt konto fortfarande inte öppet

Någon uppdatering, sir mig, väntar fortfarande

Sir du säger 24 timmar nu 72 timmar jag väntar fortfarande, öppna mitt konto och lägg till mitt återkallade saldo 2461$ inr

Sir någon uppdatera mitt konto

Bästa BC.Game Casino ,

Finns det någon anledning till att spelarens konto ännu inte har återaktiverats? Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Dear bc game panda sir me still waiting konto inte öppet och vänligen lägg till mitt återkallade saldo 2461$ inr

Fortfarande inget svar?

Bc game panda sir, du säger 24 timmar ditt konto öppet och nu 6 dagar väntar jag fortfarande sir någon uppdatering av mitt konto

Bäste herre, uppdatera mitt konto bc game panda sir 🙏

Dear Sir, casinoguru nu fortfarande ingen uppdatering mitt konto bc spel, vänligen lösa mitt problem

Kära casinoguru snälla kolla bc game nej hjälp mitt konto han väntar på mig nu 8 månader mitt liv har fastnat nu anledning bc game

Kära bc game panda sir någon uppdatera mitt konto.

Hej, jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag kontrollerar ditt konto direkt, kommer att uppdatera dig snart.

Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Hej,

Så vid kontroll ser jag att vår support nådde dig eftersom kontot som tipsade dig pengarna har tillhandahållit 3-5 olika ID för verifieringen. Ändå fick du en chans att öppna kontot efter att ha tagit bort de påstådda tipsen från ditt konto, och du gick med på det men nekade senare support. Sedan efter det tog du upp ett annat konto, som också var låst eftersom det hade flera självhänvisningar. Det är anledningen till att ditt konto är låst.

Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Kära bc game panda sir vänligen öppna bara mitt detta konto UID 5959685 i min plånbok 2461$ inr. Lägg till mitt återkallade saldo

Sir öppna mitt bc-spelkonto och lägg till mitt återkallade saldo 2461$ inr jag sätter alltid in bc-spel alltid förlora mig bara jag vinner 1 gång du blockerar mitt konto vänligen öppna mitt konto sir

Kära bc game panda sir jag behöver mitt detta konto och lägg till mitt återkallande saldo mitt UID 5959685

Bästa BC.Game Casino,

Kan du ge bevis som bekräftar dina anklagelser ovan? Du kan vidarebefordra uppgifterna till min e-postadress: tomas.k@casino.guru

Vänligen meddela mig när du gör det. Tack.

Bc-spelet är inte en pålitlig sida sir mig sätter in många gånger och förluster mig vinner bc-spel utan uttag av pengar och konto blockerar bc-spel endast insättningssida inte en uttagssida bc-spel skadade verkligen mig och mitt liv

Vänligen öppna mitt konto och lämna tillbaka mina pengar

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Vänligen kära bc game öppna mitt bc spelkonto och lägg till mitt återkallade saldo

Bästa Sheraz006,

Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot casinots villkor och bonusvillkor - flera konton skapas och drar därmed orättvis fördel av bonusar.

Kasinot agerade korrekt och inom sina villkor.

Ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.

Tack så mycket, BC.Game Casino, för att du tillhandahåller information och ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru