BC.Game Casino - Spelarens KYC-verifiering är försenad.

Mitt konto har varit under granskning i 1 månad, de svarar inte på något sätt. Jag skickar ett e-postmeddelande, jag ansluter till livesupport, jag kan inte få något svar. De har inte gjort min KYC-verifiering på 1 månad. De ger ingen positiv/negativ feedback.

Kära emrecanpekyurek,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med kontoverifiering.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument i rätt format?

När var sista gången casinot var i kontakt med dig och vad pratade du om?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag skickade alla dokument den 26 juni. Jag skickade dem alla i rätt format. Kasinot har inte kontaktat mig.

De skickade ett sådant mejl idag, jag har inte gjort några oegentligheter. Byrån vill inte betala pengarna.

Tack för ditt svar, emrecanpekyurek. Jag vill betona att vårt forum Casino.Guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an frågor där dina vinster från sportvadslagning ansågs vara orättvist vunna.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Ja, jag skulle vara mycket tacksam om du kunde tillhandahålla deras hemsida.

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.