HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens KYC-verifiering är försenad.

BC.Game Casino - Spelarens KYC-verifiering är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 762 ₮

BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-07-24 | Ärende avslutat : 2023-08-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Turkiet har upplevt en månads försening i KYC-verifiering, vilket förhindrar uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt konto har varit under granskning i 1 månad, de svarar inte på något sätt. Jag skickar ett e-postmeddelande, jag ansluter till livesupport, jag kan inte få något svar. De har inte gjort min KYC-verifiering på 1 månad. De ger ingen positiv/negativ feedback.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära emrecanpekyurek,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med kontoverifiering.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument i rätt format?

När var sista gången casinot var i kontakt med dig och vad pratade du om?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skickade alla dokument den 26 juni. Jag skickade dem alla i rätt format. Kasinot har inte kontaktat mig.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

De skickade ett sådant mejl idag, jag har inte gjort några oegentligheter. Byrån vill inte betala pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, emrecanpekyurek. Jag vill betona att vårt forum Casino.Guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an frågor där dina vinster från sportvadslagning ansågs vara orättvist vunna.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, jag skulle vara mycket tacksam om du kunde tillhandahålla deras hemsida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.


På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter