Spelaren från Venezuela rapporterar att kasinoadministratörerna främjar kampanjer som inte är hedrade och förbjuder spelare för att fråga om betalningar. Även om de hävdar att betalningar behandlas inom 24 timmar, tar det ofta över 96 timmar utan någon kommunikation.
Administratörerna erbjuder kampanjer som inte betalas i kasinots TG-grupper, och de förbjuder dig för att fråga om betalningar. Förmodligen görs betalningar inom 24 timmar, men de tar mer än 96 timmar och ger fortfarande inga svar.
Bästa kanaimacg1,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange vilken kampanj du aktiverade och spelade med? Skicka mig skärmdumpen av kampanjen du löste in tillsammans med dess specifika villkor. Har jag rätt när jag förstår att du hittade denna kampanj på Telegram?
Har du satsat klart bonusen du aktiverade?
Har din begäran om uttag godkänts av casinot eller väntar du på att den ska godkännas? När exakt skickade du in din begäran om uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
