BC.Game Casino - Spelarens konto blockerades.

Efter att ha satt in flera gånger och spelat med BC Game de senaste månaderna går jag till inloggning idag och ett meddelande dyker upp som säger att jag är i ett begränsat område!!! Webbplatsen skulle inte tillåta mig att logga in så jag mailade dem och fick ett svar som sa att jag skulle få tag på livechatt men jag kan inte göra det om jag inte ens kan logga in på livechatten!! Jag skickade ett meddelande där de fick veta detta...som om de inte redan visste det och inte har fått något svar sedan dess!! Kan de bara ta mina pengar och springa med dem??!

Hej Laurahutson96,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Hur länge har du spelat på casinot? Har ditt konto verifierats tidigare? Hur mycket saldo för riktiga pengar hade du på ditt kasinokonto när det stängdes? Kontaktade du casinot med det här problemet och om ja, vad svarade de?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Tack Laurahutson96 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Tack

Hej Laurahutson96,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in BC.Game Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Detta är det bästa jag kan göra eftersom jag inte kan logga in på det som du känner till.

Tack för att du bekräftade.

Kontot som är registrerat på laurahutson96@gmail.com är öppet att använda normalt, men om du försöker komma åt bc.game från en begränsad region, kommer det att vara orsaken till popup-fönstret.

5.2. JURISDIKTIONER. Personer som befinner sig i eller är bosatta i Aruba, Bonaire, Curacao, Costa Rica, Frankrike, Nederländerna, Saba, Statia, St Martin, USA (de "förbjudna jurisdiktionerna") får inte använda Tjänsten. För att undvika tvivel gäller ovanstående begränsningar för att spela med riktiga pengar från förbjudna jurisdiktioner lika för invånare och medborgare i andra nationer när de befinner sig i en förbjuden jurisdiktion. Varje försök att kringgå restriktioner för spel av personer som befinner sig i en förbjuden jurisdiktion eller begränsad jurisdiktion är ett brott mot detta avtal. Ett försök till kringgående inkluderar, men är inte begränsat till, manipulering av informationen som används av BC.GAME för att identifiera din plats och förse BC.GAME med falsk eller vilseledande information om din plats eller bostadsort.

Om du inte befinner dig i något av länderna ovan, vänligen meddela mig.

Jag har också kollat kontot och det finns inga uttagbara medel kvar. Totala sammanlagda saldon är <$0,10c

Ja, jag finns i USA men de borde också låta folk veta det när de skriver in sin bostadsadress. En person skriver in bostadsadressen och ett av deras alternativ är USA, det finns ingen anledning att de inte kan se den stora röda flaggan och sätta stopp för det då. Det ska inte bara fortsätta att låta en person spela och spendera pengar och sedan säga hej du får inte. Något måste göras för att stoppa dessa människor från att få göra detta. USA eller något annat förbjudet land bör inte finnas under deras lista över alternativ för var du kommer ifrån om de inte får spela på den webbplatsen ändå. Om ingenting kan göras åt pengar jag slösat bort på deras hemsida, vänligen undersök att göra denna typ av bedrägeri olaglig från deras sida. Det är bedrägeri när de väl tillåter dig på deras sida och tar pengar från dig istället för att låta dig veta från början att du inte får spela på deras hemsida!

Det finns verkligen inget bedrägeri här laurahutson96.

Detaljerna angående de begränsade jurisdiktionerna är detaljerade i våra villkor, varje spelare måste acceptera dessa villkor innan registrering. Dessutom förhindrar vi att IP-anslutningar från nämnda begränsade länder får tillgång till webbplatsen. Den valfria sekundära verifieringen inkluderar USA som en ytterligare förebyggande åtgärd för att förhindra förbjuden användning.

Denna tvist togs upp angående en åtkomstfråga och anger att vi har 50 USD av dina pengar, som båda nu har åtgärdats.

Finns det något mer jag kan hjälpa dig med angående ditt konto laurahutson96?

Låt mig fatta det här... Det tar dagar veckor och månader, i mitt fall 2 månader för dem att verifiera min plats? Ledsen men jag köper inte det, det är bedrägeri när jag vet och alla vet att det inte tar 2 månader att verifiera någons identitet och plats för att antingen förbjuda eller godkänna deras medlemskap! Jag ringer BS och jag är säker på att om jag får åsikten, skulle alla länder på jorden också kalla det för skitsnack!

Förlåt men jag tycker att det hela bara verkar väldigt fördomsfullt och det är just därför jag inte litar på dessa onlinekasinon. Men det är dags att jag har blivit lurad och jag lovar att det blir det sista.

Hej alla,

Tack för dina svar.

Kära Laurahutson96,

Jag testade registreringsprocessen i kasinot med flera amerikanska VPN:er (även andra länder) och jag fick inte registrera mig. Använde du något VPN för att registrera dig i kasinot?

Nej, jag satte mig på min bärbara dator och i min sökfält på Google skrev jag in "how to earn bitcoin". Det här var den som föreslogs. Det finns några andra som jag provade och de sa alla att de var begränsade på min plats. BC-spelet var det första som lät mig skapa ett konto hos dem. Allt jag gjorde var att använda mitt namn adress Stad och postnummer... Och jag välkomnades till deras kasino... Jag vet ingenting om vpns och jag vet inte varför det inte släppte in dig eller om de Jag lurar bara slumpmässiga människor, men vad jag vet är att det inte tar två månader att verifiera någons plats och identitet. Sunt förnuft borde berätta för någon att det var en bluff och jag är säker på att jag inte är den enda som har klagat.

Jag vet inte om det här hjälper men här är ett par skärmdumpar av min Coinbase...transaktionen överst på listan var ett skicka till dem. Och se längst ned på skärmen står det att de inte kan behandla min transaktionshistorik just nu och att försöka igen senare? Om du behöver dessa uppgifter låt mig veta så skickar jag alla transaktioner så snart kundtjänst mailar mig. Dessa transaktioner går tillbaka till april..

Bästa BC.GAME Casino-team,

När lades USA till de begränsade länderna?

Hej Peter,

Sedan 21 augusti 2021.

Tack.

Kära Laurahutson96,

När exakt registrerade du dig på casinot?

Efter att ha kollat vidare kan jag se att IP 67.43.224.149 använde kontot, som ligger i Kanada. Inloggningsförsök via 68.46.166.190 och 107.116.13.1 blockerades (USA).

Kontot registrerades den 21 maj 2022.

Jag kan också se att OP har klagomål till andra kasinon som rör detsamma, det verkar som att anslutningen som användes, möjligen okänd för OP vid den tiden, hade kringgått upptäckt tidigare på grund av detta.

Hur är det mitt fel?? Jag använde min amerikanska adress... Jag förstår ärligt talat inte VIP-grejen eller varför den skulle visa Kanada, det är samma Android-enhet som jag alltid har använt, jag reser ingenstans eftersom jag inte har råd, så det fanns inget sätt att jag var utanför USA. Jag bor i Michigan så jag antar att jag ligger ganska nära Kanada men det är inte Kanada. Jag bor inte ens på den övre halvön längre, jag är i Muskegon sydöstra Michigan cirka 35 minuter öster om Grand Rapids Michigan

Jag menade IP inte VIP....smh så vad betyder detta? Får jag återbetalning?

Hej Laurahutson96,

Låt mig ställa några ytterligare frågor. 1. Har du någonsin gjort ett uttag i detta casino? 2. Finns det några pengar kvar på ditt konto eller har du spelat dem?

Nej, jag har aldrig gjort ett uttag där men jag har gjort några insättningar som du redan vet. Jag är inte säker på vilka pengar som finns kvar eftersom jag har andra konton och det har gått lite sedan jag blockerades från just detta konto.

Varför får jag samma frågor igen? Jag slösade bort tid och pengar och jag skulle inte behöva betala för något som jag ändå inte skulle få ut något av. Jag förstår inte varför de är så tighta om en rimligt liten återbetalning. De fick tusentals att ge bort eftersom det är ett kasino som folk vinner eller hur? Så varför kan de inte bara vara ärliga människor och säga "Hej vi gjorde ett misstag och vi är ledsna. Låt oss kompensera dig med en återbetalning." Det är så enkelt.

Jag har konton hos andra casinon och jag har aldrig gjort ett klagomål tidigare på något av dem och det är första gången jag någonsin har gjort ett klagomål på något casino. Jag vill bara klargöra det. Jag brukar inte vilja klaga men detta pågick länge innan de ens blockerade mitt konto och jag spelade med bc game nästan varje dag.

Jag ställer frågorna till dig för att jag vill ta reda på vad som faktiskt hände. Hittills har jag bara fått reda på att du på något sätt lyckats registrera dig i casinot från USA trots att IP:er från USA är blockerade och att du satt in $50 och inte vet om du spelade det eller hur mycket som fanns kvar på ditt konto. Vi finner det inte rättvist om kasinon låter spelare välja ett begränsat land i registreringsformuläret och sedan konfiskera deras vinster, men i det här fallet är de amerikanska IP-adresserna blockerade, så det ser ut som att du använde en VPN-tjänst. För det andra, om du har spenderat dina pengar på spel finns det inget vi kan göra. Enligt casinot är ditt saldo under $0,10.

Bästa BC.Game Casino-team,

Kan du dubbelkolla Lauras saldo och meddela oss hur mycket som finns kvar på kontot?

Vad är VPN-tjänst? Jag har Comcast internet, det är vad jag använder eftersom det är vad jag har för internet. Uppenbarligen är USA inte blockerat eftersom jag kunde komma på flera gånger och spela flera gånger så att du säger att USA är blockerad är absolut meningslöst! Jag borde inte ha tillåtits på din sida från början för att spendera något.

När du tänker tillbaka vet du vad som gör det ännu konstigare? Att vissa av slots, faktiskt de flesta av dem var jag begränsad att spela, men jag några slots var jag inte begränsad och fick spela inga problem. Varför är detta? Om jag påstås vara i Kanada, varför skulle jag vara begränsad från att spela de flesta slotspel men tillåtas spela på andra? Efter det spelade jag verkligen mycket av slotsen, jag spelade mest på blackjackborden och svärdspelet. Hur som helst, den stora frågan är varför kan du inte göra något åt pengar som spenderats? Jag är säker på att det finns ett register över mina transaktioner, eller hur? Jag har spelat på många onlinekasinon och varje enskilt kasino jag har spelat på har haft ett register över gjorda transaktioner, insättningar och uttag. Är detta det enda kasinot i världen som inte håller register över gjorda transaktioner?

Hallå,

Bekräftelse på att det finns mindre än $0,10c i kontosaldo (allt krypto kombinerat)

Tidigare insatta pengar på kontot gick förlorade genom normalt spel

Hej alla, tack för era svar.

Hej Laurahutson96,

Jag kan inte kontrollera när IP-blockeringen implementerades på kasinots plattform. Men i det här fallet spelar det ingen större roll. Du förlorade dina pengar när du spelade spelen precis som du skulle göra på vilket annat kasino som helst. Om casinot låter dig registrera dig från ett begränsat land och du skulle vinna, skulle vi definitivt slåss om dina vinster. Tyvärr är så inte fallet och det är därför vi inte kan göra något för att hjälpa dig. När det kommer till slotspel har praktiskt taget alla spelleverantörer landsrestriktioner. Detta innebär att vissa slots är begränsade i varje land och att spelarna inte kan spela dem. Jag är rädd att ditt klagomål kommer att avvisas. Om du inte håller med vårt beslut, vänd dig till Curacao Interactive License Authority (helpdesk@curacaolicensing.com). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter