Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens vinster krediteras inte tillbaka av kasinot.
BC.Game Casino - Spelarens vinster krediteras inte tillbaka av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp:
79 EOS
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Inskickat:
2024-02-20
|
Löst : 2024-03-25
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
The player from Mexico had mistakenly sent a withdrawal from BC.game to Bybit with an incorrect memo. Bybit had managed to recover the funds but returned them to BC.game. The player had reported that BC.game was not crediting his account with the returned funds. After a series of communications between the player, the casino, and the complaints team, the issue had been resolved. BC.game had provided a code for the player to claim his refund. The player had expressed satisfaction with the resolution and the complaint had been marked as 'resolved'.
Spelaren från Mexiko hade av misstag skickat ett uttag från BC.game till Bybit med ett felaktigt memo. Bybit hade lyckats få tillbaka pengarna men lämnade tillbaka dem till BC.game. Spelaren hade rapporterat att BC.game inte krediterade hans konto med de returnerade pengarna. Efter en rad kommunikationer mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet hade problemet lösts. BC.game hade tillhandahållit en kod för spelaren att kräva sin återbetalning. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med lösningen och klagomålet hade markerats som "löst".
Hej, vad som hände är följande: Jag tog ut ungefär 79 396 EOS från BC.game och skickade det till en bybitdeposit-adress med memo 500066481, som jag av misstag angav istället för korrekt memo 500066841. När jag insåg detta fortsatte jag att öppna en biljett med bybit för att återställa det felplacerade EOS, ett alternativ de tillhandahåller för sådana fall. Lyckligtvis eller olyckligtvis återfick de verkligen tillgångarna men de returnerar dem alltid till avsändarkontot, i det här fallet BC.game. De försåg mig med TXID för returtransaktionen till den tidigare nämnda EOS-plånboken, med avdrag för endast 0,5 EOS-hanteringsavgift. Jag kontaktade sedan BC:s support för att kreditera dessa EOS till mitt konto så att jag kan använda eller ta ut som jag vill, men de har varken gjort det eller gett mig sammanhängande svar, i huvudsak försöker de ta mina pengar i besittning.
Hello, what happened is as follows: I withdrew approximately 79,396 EOS from BC.game and sent it to a bybitdeposit address with the memo 500066481, which I mistakenly entered instead of the correct memo 500066841. Realizing this, I proceeded to open a ticket with bybit to recover the misplaced EOS, an option they provide for such instances. Fortunately or unfortunately, they did indeed recover the assets but they always return them to the sender account, in this case, BC.game. They provided me with the TXID of the return transaction to the aforementioned EOS wallet, deducting only a 0.5 EOS handling fee. I then contacted BC's support to credit these EOS to my account for me to use or withdraw as I please, but they have neither done so nor provided me with coherent responses, essentially, they are attempting to take possession of my funds.
hola lo que paso fue lo siguiente yo retire desde BC.game la cantidad 79,396 EOS hacia la dirección de bybitdeposit al memo 500066481 (que puse incorrecto) el correcto era 500066841, en este paso yo me equivoque con el memo como ya lo mencione, por lo cual me dispuse a realizar un ticket para la recuperación de esos EOS opción que da bybit para estos casos, afortunadamente o desafortunadamente ellos realizaron la recuperación de los activos pero siempre los regresan a la cuenta del remitente que en este caso es de la bc para lo cual me mandaron el TXID de la devolución a dicha cartera de los mencionados activos solo con un descuento de 0,5 EOS por las comisiones de la recuperación, entonces me pongo en contacto con soporte de BC para que me acreditaran esos EOS a mi cartera para jugarlos o retirarlos o lo que me venga en gana hacer con ellos pero ellos no me los acreditan ni me dan respuestas coherentes osea me los quieren robar.
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Var detta ditt första uttag någonsin med den här metoden? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att det kan ta lite tid för kasinot att hitta de återbetalade pengarna och att para ihop dem med ditt konto så jag skulle definitivt ge dem en vecka eller 2 för att lösa problemet.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hello ElprofeMillo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first ever withdrawal through this method? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it might take some time for the casino to locate the refunded money and to pair it with your account so I would definitely give them a week or 2 to resolve the issue.
Hej Nick, tack för supporten, angående dina frågor, jag säger till dig att mitt konto inte är verifierat eftersom deras verifieringsprogram har avvisat det. Jag kontaktade supporten och de gav mig ingen hjälp, jag skickade ett mail till kyc@bcgame.com och de gav mig ingen lösning heller, jag skulle fortfarande vilja ha hjälp med detta KYC-problem, den andra frågan är NEJ, jag har redan gjort andra uttag med den här metoden och även några dussin insättningar från den plånboken, jag pratade med dem sedan den 18 februari och dessa har varit deras svar:
Jag beklagar att informera dig om att vi inte kan utfärda återbetalningar för transaktioner som redan har skickats till den mottagningsadress du har angett till oss.
Vid kontroll av vårt relevanta team angående din transaktion har den redan återbetalats till ditt konto.
Kontakta din mottagande plånbok! 😀
Du kan kontakta din plånboksleverantör för ytterligare hjälp
Vi är ledsna sir, men försök nu att kontakta din portföljsupport som kommer att kunna hjälpa dig i detta avseende. Vänligen kontakta dem Tack.
När statusen är korrekt har vi inget att göra åt det, pengarna har redan skickats till den mottagningsadress du angett.
Kontrollera alltid de angivna uppgifterna innan du fortsätter med din insättning eller uttag för att undvika samma problem i framtiden.
Vänligen ignorera mitt senaste meddelande herr, Efter verifiering har pengarna redan skickats från vår sida, men din mottagande plånbokssupport kommer att kunna hjälpa dig i detta avseende. Vänligen kontakta dem Tack.
Kontakta din mottagande plånbok. Tack
Kontrollera uppgifterna du anger för att förhindra att detta händer igen.
Det är de slutgiltiga svaren, om du använder skärmdumpar av konversationerna skickar jag dem gärna till dig eller om du använder hela konversationen ger jag dem också gärna till dig.
Vänliga Hälsningar
Hello Nick, thanks for the support, regarding your questions, I tell you that my account is not verified because their verification program has rejected it. I contacted support and they did not give me help, I sent an email to kyc@bcgame.com and they didn't give me a solution either, I would still like help with this KYC issue, the second question is NO, I have already made other withdrawals by this method and also a few dozen deposits from that wallet, I spoke with them since the 18th February and these have been their responses:
I regret to inform you that we cannot issue refunds for transactions that have already been sent to the receiving address you have provided to us.
Upon checking of our Relevant Team regarding your transaction it is already refunded back to your account.
Please contact your receiving wallet! 😀
You can contact your wallet provider for further assistance
We are sorry sir, but for now please try to contact your portfolio support desk who will be able to assist you in this regard. Please contact them Thank you.
Once the status is correct we have nothing to do about it, the funds have already been sent to the receiving address you provided.
Please always check the details entered before continuing with your deposit or withdrawal to avoid the same problem in the future.
Please ignore my last message sir, Upon verification, the funds have already been sent from our end however your receiving wallet support will be able to assist you in this regard. Please contact them Thank you.
Contact your receiving wallet. Thank you
Please check the details you enter to prevent this from happening again.
Those are the final answers, if you use screenshots of the conversations, I will gladly send them to you or if you use the entire conversation, I will also gladly provide them to you.
Kind regards
Hola Nick, gracias por el apoyo, respecto a tus preguntas te comento que mi cuenta no esta verificado por que su programa de verificación me lo ha rechazado me puse en contacto con soporte y no me dieron ayuda, mande correo a kyc@bcgame.com y tampoco me dieron solución, igual me gustaría que me ayudaran con este tema de kyc, la segunda pregunta es NO, ya he realizado otros retiros por este método y también unas decenas de depósitos desde esa wallet, hable con ellos desde el día 18 de febrero y estas han sido sus respuestas:
Lamento comunicarle que no podemos realizar reembolsos de transacciones que ya han sido enviadas a la dirección de recepción que nos ha facilitado.
Upon checking of our Relevant Team regarding to your transaction it is already refunded back to your account.
Please contact your receiving wallet! 😀
You can contact your wallet provider for further assistance
Lo sentimos señor, pero por ahora por favor trate de ponerse en contacto con su cartera de recepción de apoyo será capaz de ayudarle en este sentido. Por favor, póngase en contacto con ellos Gracias.
Una vez que el estado es correcto no tenemos nada que hacer al respecto, los fondos ya han sido enviados a la dirección de recepción que usted proporcionó.
Por favor, compruebe siempre los datos introducidos antes de continuar con su depósito o retirada para evitar el mismo problema en el futuro.
Por favor, haga caso omiso de mi último mensaje, señor, Tras la comprobación, los fondos ya han sido enviados desde nuestro extremo sin embargo su cartera de recepción de apoyo será capaz de ayudarle en este sentido. Por favor, póngase en contacto con ellos Gracias.
Póngase en contacto con su monedero receptor. Gracias
Por favor, compruebe los datos que introduce para evitar que esto vuelva a suceder.
Esas son las respuestas finales si ocupas capturas de pantalla de las conversaciones con gusto te las envió o si ocupas toda la conversación también con gusto te las proporciono.
Efter verifiering kan vi med glädje informera dig om att din begäran om förlorad automatisk återställning av tagg för EOS (https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638-återbetalningsadressen) har skickats till adressen 20-1 som har skickats till Fe20-1 med framgång på 20-1:8. 43:12 MT.
Du kan kontrollera leveransstatusen på sidan för tillgångsåterställning för mer information. Om du inte har mottagit tillgången, vänligen ge TXID till kundsupportteamet för den mottagande plånboken eller respektive börs för hjälp i denna fråga.
Kontakta oss gärna igen om du behöver hjälp. Tack så mycket.
Med en hjärtlig hälsning
Bybit Support | Hjälpcenter
Jag skickar skärmdumpar på vad som krävs.
Vänliga Hälsningar
Hello, thank you very much, of course I sent you the required information.
After verification, we are pleased to inform you that your lost tag auto-recovery request for EOS (https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee) has been successfully refunded to the sending wallet address on Feb-18-2024, 07:43:12 PM MT.
You can check the shipment status on the Asset Recovery Page for more details. If you have not received the asset, please provide the TXID to the customer support team of the receiving wallet or respective exchange for assistance in this matter.
Please feel free to contact us again if you need help. Thank you so much.
With a cordial greeting
Bybit Support | Help Center
I send screenshots of what is required.
Kind regards
Hello, thank you very much, of course I sent you the required information.
Gracias por ponerse en contacto con Soporte de Bybit.
Tras verificarla, nos complace informarle de que su solicitud de auto-recuperación de etiqueta perdida para EOS (https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee) ha sido reembolsada con éxito a la dirección de billetera remitente en Feb-18-2024, 07:43:12 PM MT.
Puede comprobar el estado del envío en la Página de recuperación de activos para obtener más detalles. Si no ha recibido el activo, por favor proporcione el TXID al equipo de atención al cliente del monedero receptor o del exchange respectivo para que le ayuden en este asunto.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Muchas gracias.
Ditt ärende har redan vidarebefordrats till det relevanta teamet. Upplösningen kan dock ta tid eftersom vi behöver autentisera transaktionen och slutföra korrekt verifiering. Vi accepterar inte återbetalningar till adresser utan korrekt memo eller skickas till felaktig adress. Tyvärr får vi vänta tills allt är klart. Vi kommer att hålla dig uppdaterad med ytterligare information.
Vänliga hälsningar,
BC.SPEL
Hello,
Your issue has already been forwarded to the relevant team. However, resolution may take time as we need to authenticate the transaction and complete proper verification. We do not accept refunds to addresses without the correct memo or sent to the incorrect address. Unfortunately, we must wait until everything is clarified. We will keep you updated with further details.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Först och främst vill vi be om ursäkt för att detta tog tid. Här är koden som användaren kan använda för att göra anspråk på sin återbetalning. koden kan hämtas på https://bc.game/bonus
$[BCGAME-1FT7DICXS75GE3BLBK5MIN4SVGI]$
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Hello,
First of all, we would like to apologize that this took time. Here is the code that the user can use to claim their refund. code can be claimed at https://bc.game/bonus
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Dear ElprofeMillo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Få nyheter och nya bonusar utan insättningskrav från oss
Prenumerera på vårt skräddarsydda nyhetsbrev
Vi delar inte din e-postadress med någon tredje part
Välj vilka e-postmeddelanden du får från oss och avsluta prenumerationen när du vill.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Har du inte fått e-postmeddelandet?
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Inaktivera AdBlock
Vi har lagt märke till att du använder AdBlock. Vi visar inga annonser, men länkar till vissa casinon kanske inte fungerar med AdBlock på. Stäng av ditt AdBlock eller vitlista vår webbplats för att kunna besöka alla listade casinon.
Inaktivera AdBlock