Spelaren från Mexiko hade försökt ta ut pengar från kasinot i 72 timmar och hade blivit ombedd att vänta ytterligare 48 timmar. Trots att han var en aktiv spelare och gjorde dagliga insättningar fick han ingen lösning från supporten. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Jag har letat efter en lösning på mitt uttag i 72 timmar, och utöver 72 timmar har de bett mig att vänta ytterligare 48 timmar. Pengarna har aldrig lämnat bcgame. Dessutom är jag en aktiv spelare och sätter in pengar dagligen. Support upprepar bara samma sak för mig och de ger mig ingen lösning.
Hej waaltchavez,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej,
Vänligen ange ordernumret som är relaterat till uttaget.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
