BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag är en spelare från Ryssland. Jag registrerade mig på detta casino och gjorde två insättningar för totalt 1400 USDT. Jag spelade i kasinot och andra spel på sidan. När saldot växte bestämde jag mig för att ta ut en del av medlen, men verifiering krävdes. Jag klarade det och skrev i chatten för att öppna ett uttag av pengar. Några timmar senare var mitt konto helt blockerat.

Jag skrev omedelbart till supporttjänsten, där de rådde mig att skicka ett brev per post. Jag skickade brevet, men det finns inget svar på detta, även om den maximala svarstiden redan har passerat. De svarar inte längre på meddelanden och pengarna, inklusive insättningen, har försvunnit. Hjälp mig att lösa det här problemet, eftersom jag inte har brutit mot några regler. Detta är mitt enda konto, jag använde inga bonusar, jag spelade bara med mina egna pengar.

Bästa korneyychuiioohohg23,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• När klarade du kontoverifieringen?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

registrerades för cirka 10 dagar sedan. blockerad för ungefär 8 dagar sedan

Jag spelade roulette och satsade på sport

de svarar mig bara inte, varken via mail eller chatt

Tack för förklaringen.

• Har kasinot svarat på dina e-postmeddelanden sedan ditt senaste inlägg och motiverat stängningen av ditt konto på något sätt?
• Kan du berätta hur mycket du satte in och vilken betalningsmetod du använde?
• Blev du ombedd att skicka in några dokument för verifiering?
• Har du fyllt i din spelarprofil med korrekt personlig information?

Vänligen meddela mig.