Spelaren från Indien har gjort tre separata insättningar till kasinot, totalt 30 000 Rs, och till detta datum har de inte krediterats hans konto.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens insättningar krediteras inte kontot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 000 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
9d 8h 12m 23s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa hamnamir8956,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
Säljaren har begärt att vi behöver ett uttalande från transaktionsdatum till idag och även ett videobevis. Följ riktlinjerna för videobevis, som nämns nedan. Du kan skicka den här videon här i tråden eller så kan du skicka den till panda@bcgame.com
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: använd en för att utföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela proceduren. Om du använder en dator, se till att webbadressen är synlig hela tiden.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta upp och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in på din bankapp och se till att dölja ditt lösenord under processen.
5. Öppna och visa din profil eller kontoinformation, inklusive kontonamn och nummer.
6. Fortsätt till avsnittet transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, som täcker både inkommande och utgående betalningar som motsvarar tidpunkten för köpet. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ge omfattande information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet med valuta, avsändarens/mottagarens namn, deras kontonummer, transaktionsdatum och tid samt aktuell status.
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
tack för svaret till Panda från BC.GAME Casino,
Bästa hamnamir8956,
Observera att du inte kan ladda upp videofilerna i tråden direkt, och vi rekommenderar att du delar informationen med casinorepresentanten direkt.
Om du har några uppdateringar, vänligen dela dem här.
Automatiskt översatt:
hamnamir8956 har 9d 8h 12m 23s på sig att svara
Inaktivera AdBlock