BC.Game Casino - Spelare upplever avstängning av uttag.

Hej Jag kommer hit väldigt frustrerad över det faktum att jag inte kan ta ut mina pengar från bc game casino. Jag gjorde en insättning på 520 usdt via bep20 nätverk och jag spelade casino roulette några gånger och vann ett belopp värt 532 usdt vilket gav mitt totala belopp på kontot till 1052. Jag försökte ta ut via samma sätt som jag använde för att sätta in, dvs usdt bep20 nätverk men efter försöket har mitt kontouttagssektion stängts av utan att ha fått anledningen till varför det har hänt. Mitt konto är helt verifierat eftersom jag har klarat både grundläggande och avancerad verifiering. Jag har tröttnat på att fråga i mer än 48 timmar varför mitt uttag är avstängt och det enda svaret jag får är att vänta, jag tror inte att vänta är ett tillräckligt svar på varför ett kundkonto har stängts av. Jag skulle också vilja betona att jag inte och aldrig använder bonusar som mitt e-postregister till bc game är [känslig information borttagen av Casino.Guru admin] Jag vet inte om casinoguru kan hjälpa men det är värt ett försök. Jag kommer också att ladda upp skärmdumparna mellan mig och supportteamet för en enklare uppföljning

Kära 1juliusmwangy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du bekräfta att ditt kasinokonto är tillgängligt för dig?
• Var detta din första insättning på casinot?
• Hur mycket har du spelat totalt på casinot vad du vet? (din totala mängd satsningar)

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hallå,

Jag har granskat kontot och det verkar vara tillfälligt låst endast för KYC-processen. När KYC var klar återställdes kontot omedelbart till det normala. Om du upplever ytterligare problem, tveka inte att meddela oss.

Vänliga hälsningar,

PANDA - BC.GAME

Tack för svaret till Panda från BC.Game.

Kära 1juliusmwangy,

Meddela oss om vi anser att problemet är löst eller om du behöver ytterligare hjälp.

Ja, jag skulle vilja upprepa att problemet nu är åtgärdat

Kära 1juliusmwangy,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack och BC.Game Casino för ert samarbete.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru