Kära Emil789,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat BC.Game Casinos regler och villkor och det här är vad jag hittade:
2. Bindande förklaringar
2.1. Genom att acceptera att vara bunden av detta användaravtal samtycker du också till att vara bunden av BC.GAMEs regler och sekretesspolicy som härmed införlivas genom hänvisning i detta användaravtal. I händelse av inkonsekvens kommer detta användaravtal att gälla. Du representerar och garanterar härmed att:
(...) 2.1.15. Du accepterar att vi har rätt att blockera/blockera flera konton och fritt kontrollera tillgångarna på sådana konton.
Observera att det generellt är förbjudet att skapa mer än ett konto på ett onlinekasino, även om det görs av misstag eller med goda avsikter. När casinot upptäcker dubbletter av konton resulterar det vanligtvis i att alla konton blockeras och eventuella vinster konfiskeras. Beroende på omständigheterna kan kasinot besluta att hålla ett konto öppet, men detta är efter eget gottfinnande.
Kan du vänligen klargöra om du skapade mer än ett konto eller om någon i ditt hushåll (med samma IP-adress eller enhet) också registrerade ett konto?
Har även något av de flaggade kontona verifierats helt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear Emil789,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of BC.Game Casino and this is what I found:
2. Binding Declarations
2.1. By agreeing to be bound by this User Agreement, you also agree to be bound by the BC.GAME Rules and Privacy Policy that are hereby incorporated by reference into this User Agreement. In the event of any inconsistency, this User Agreement will prevail. You hereby represent and warrant that:
(...) 2.1.15. You accept that we have the right to ban/block multiple accounts and freely control the assets in such accounts.
Please note that creating more than one account at an online casino is generally prohibited, even if done by mistake or with good intentions. When the casino detects duplicate accounts, it usually results in blocking all accounts and confiscating any winnings. Depending on the circumstances, the casino may decide to keep one account open, but this is at their discretion.
Could you kindly clarify whether you created more than one account or if someone in your household (using the same IP address or device) also registered an account?
Also, have any of the flagged accounts been fully verified?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
