Bästa BC.Game Casino-representant,
Tack så mycket för att du försett oss med de bevis som krävs för att undersöka spelarens fråga.
Kära Gareeb44,
Tyvärr har vi fått bevis från kasinot som tyder på att flera konton var kopplade till ditt konto. Det verkar som att du och flera andra användare använde samma enhet för att logga in och spela på kasinot, samt samma uttagsadress. Detta utgör ett brott mot kasinots regler och villkor, som endast tillåter ett konto per användare.
Dessutom, eftersom flera konton hade åtkomst från samma enhet, är det omöjligt för oss att bevisa för kasinot att det inte var du som skötte dessa konton.
Observera att när du spelar på ett onlinecasino är det viktigt att du ensam använder din enhet och din egen adress för att säkerställa efterlevnad av casinots regler och föreskrifter.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear BC.Game Casino representative,
Thank you very much for providing us with the evidence necessary to investigate the player's issue.
Dear Gareeb44,
Unfortunately, we have received evidence from the casino indicating that multiple accounts were connected to your account. It appears that you and several other users were using the same device to log in and play at the casino, as well as the same withdrawal address. This constitutes a breach of the casino's Terms and Conditions, which allow only one account per user.
Moreover, since multiple accounts were accessed from the same device, it’s impossible for us to prove to the casino that it was not you operating those accounts.
Please note that, when playing at an online casino, it’s essential that you alone use your device and your own address to ensure compliance with the casino’s rules and regulations.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
