BC.Game Casino - Spelarens konto är i riskzonen och måste låsas upp.

Mitt konto är i en risk sir snälla hjälp mig att låsa upp det här kontot för mitt bc-spel. Jag har också kontaktat bc-spelsupporten, men de säger till mig att mejla ett konto till mig i riskbegäran och jag har mailat det men inget svar från bc-spelet snälla hjälp mig att låsa upp mitt konto. Jag har bett dig.

Kära Deathshot1910,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Kan du snälla meddela om några pengar finns hos kasinot? Om casinot betalat ut alla vinster och/eller inget aktivt saldo har hållits inne, är det tyvärr inte mycket vi kan göra för dig.

Tack för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Jag har pengar med 85 000 rupier i valvet i bc game casino snälla hjälp mig att ta ut pengarna sir men kontot de säger att det kommer att öppna snälla hjälp mig.

Tack för ditt svar, Deathshot1910. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Jag har spelat live casinospelen

Jag har passout verifieringsprocessen

Jag vinner med mina pengar till på bonus

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Hej,

Användaren ombads att bevisa äganderätten till kontot för att låsa upp det eftersom användaren rapporterade att deras konto hade hackats. Vårt e-postteam behöver användaren att mejla oss på och tillhandahålla de begärda dokumenten så att vi kan verifiera användaren och hjälpa dem vidare.

Bästa hälsningar

BC.SPEL

Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig herr med det nödvändiga dokumentet eftersom jag berättar att min e-postadress och mitt telefonnummer försvann, men jag hittade det e-postmeddelandet, så tänk inte på att e-posten har förlorats. Jag har skickat e-postmeddelande till ditt team, vänligen lås upp mitt konto. . Mitt konto var en nivå med vip47 sir.

Hej alla,

Tack båda för era svar.

Deathshot1910, har det kommit några nyheter sedan mitt senaste meddelande?

Jag har mailat bc-spelet, snälla säg till dem att öppna mitt konto detta var för att hjälpa dig mamma.

Tack så mycket, Deathshot1910, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hälsningar alla,

Hej, Deathshot1910,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Från och med nu kommer jag att hjälpa dig med ärendet.

Låt oss be casinot om en uppdatering.

Bästa BC.Game Casino - team ,

Kan du ge oss en uppdatering om saken? Har spelaren redan kontaktat kasinot, och i så fall, gjorde han det korrekt? Finns det några framsteg? Kunde han bevisa sin identitet och ägande av kontot tillräckligt? Om inte, vad behöver göras på användarens sida för att fortsätta med att bevisa äganderätten till kontot och verifieringen, och/eller avblockera hans konto?

Ge gärna relevant information utanför tråden. Jag har skickat ett meddelande till dig angående detta ärende via vår externa kommunikatör.

Tack.

Hej,

Användaren ombads att slutföra den avancerade KYC och tillhandahålla bevis på insättning, men användaren har inte slutfört det ännu. Användaren blev påmind igen och väntar fortfarande på de begärda dokumenten.

Bästa hälsningar

Panda - BC.GAME

Jag har slutfört den avancerade kyc för mitt bc-spelkonto

Tack båda för era svar.

Bästa BC.Game Casino Team ,

Förstår jag korrekt användarens kasinokonto borde ha återställts eller borde ha återställts och tillgängligt igen?

Kan du ge oss en uppdatering eller ytterligare instruktioner för spelaren?

Tack.

Detta är insättningsbeviset du vill ha

Hej,

Nej, detta är inte beviset vi behöver. Vi behöver att du tillhandahåller videon och skärmdumpen från din plånbok där du gjorde transaktionen.

Bästa hälsningar

BC.SPEL

Sir jag har inte tillgång till den plånboken det är därför jag står inför den här typen av problem snälla sir hjälp mig jag har bara detta insättningsbevis snälla herr kolla det 😭

Tyvärr kommer vi inte att kunna hjälpa dig med detta eftersom de begärda dokumenten måste tillhandahållas så att vi kan veta att kontot är relaterat till dig.

Bästa hälsningar

BC.SPEL

Men sir, jag har förutsatt att det jag har, snälla, sir, jag har så mycket pengar i min plånbok, snälla hjälp mig, sir, att öppna den. Du kan fråga mig om ett annat dokument jag ska ge dig sir 😭

Tack båda för era svar. Jag är ledsen för förseningen.

Kära Deathshot1910 ,

Tyvärr, eftersom vi pratar om standardkrav från casinot under KYC/verifiering, och du som ägare av betalningsmetoden bör kunna bevisa äganderätten, och att du är den rättmätige ägaren till casinokontot/betalningsmetoden, finns det inget annat alternativ än att förse casinot med det efterfrågade.

Så jag skulle bara vilja ställa några frågor till dig för att bekräfta omständigheterna ovan. Men då är jag rädd att jag kommer att tvingas avsluta ärendet i enlighet med detta.

Hur är det möjligt att du inte har tillgång till din betalningsmetod som används för att sätta in på casinot, och var fick du skärmdumpen av insättningen ovan?

Förstår jag rätt och kan du bekräfta att du inte har tillgång till betalningsmetoden i fråga, så att du inte kan verifiera respektive insättning/äganderätt till betalningsmetoden?

Tyvärr, om du inte kan verifiera insättningen/ägandet av betalningsmetoden tillräckligt och i enlighet med casinots krav, kommer vi inte att kunna hjälpa dig, och jag kommer att tvingas stänga/avslå klagomålet.

Tack.

Hälsningar alla,

Kära Deathshot1910 ,

Okej, jag tror att det vid det här laget inte är nödvändigt att dra ut på processen längre.

Tyvärr, baserat på all insamlad information och detaljer, stänger vi klagomålet som omotiverat på grund av omöjligheten att klara KYC/verifiering, vilket är obligatoriskt för att ta ut allt från ett kasinokonto. Det finns inget vi kan göra för att hjälpa dig.

Du kan återuppta det här klagomålet när som helst, men vi behöver de begärda uppgifterna och du måste fullständigt verifiera betalningsmetoden i fråga om vi ska fortsätta.

Tack så mycket, BC.Game Casino Team , för att du ger information och samarbete!

Med vänlig hälsning,

Branislav, Casino.Guru