BC.Game Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.

vanligtvis när jag går upp i nivå får jag lvl upp belöning för varje enskild lvl. 1 till 22. vid 23 fick jag inte belöningen som jag var tvungen att omsätta 60k. och stöder bryr sig inte ens lite. jag väntade typ 1 vecka eller mer. nu svarar de inte ens

Kära myatmomothet96,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan tvinga kasinon att uppgradera din spelares status eller föreslå att de ger dig lojalitetsbelöningar. Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att erbjuda några förmåner till sina spelare och kan utesluta individer från deras lojalitetsprogram utan föregående meddelande. Även om vi förstår vikten av att hålla kunderna informerade om eventuella förändringar som kan påverka deras spelarupplevelse, ingriper vi inte i dessa frågor och tillåter kasinon att fatta sina egna beslut angående vem som får lojalitetsbelöningar och vem som inte gör det.

Vi uppskattar verkligen din förståelse för situationen och ber om ursäkt för att vi inte kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Petronela

jag förstår

Jag ber om ursäkt för att jag inte kan ge mer hjälp med att lösa det här fallet. Kontakta oss gärna om du stöter på problem med andra casinon i framtiden. Men på grund av de skäl som nämnts ovan måste jag avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.