BC.Game Casino - Spelarens kontoåtkomst är begränsad.

Igår gjorde jag en insättning på 50k inr på mitt bc.game-konto och jag satsade på sport och vann och jag gjorde ett uttag men det har avbrutits, det visar att kontoverifiering krävs så jag laddade upp alla dokument och verifierade mitt ansikte också och jag fick ett e-postmeddelande att min kyc lyckades igen gjorde jag ett uttag och strax efter 5 minuter när jag igen försökte logga in på mitt konto visade det att kontoverifiering krävs. Jag skickade ett e-postmeddelande 4 gånger och de skickade mig ett Google docs-forum att fylla och de sa efter att ha fyllt i formuläret inom en timme kan jag komma åt mitt konto igen, men jag kan fortfarande inte logga in på mitt konto. Jag vet inte vad de frågade mig om jag angav allt men fortfarande är mitt konto inte tillgängligt

Bästa rajs02541,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du förklara vid vilken tidpunkt din åtkomst till ditt kasinokonto blockerades? Sedan när har du varit spelare i detta casino?
• Hur informerades du om blockeringen av ditt konto?
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Skulle du kunna dela skärmdumpar och din korrespondens med kasinot för att bättre illustrera situationen?
• Du kan lägga upp skärmdumpar här och skicka information till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag öppnade mitt konto för 4 dagar sedan och jag spelar normalt på kasinot 2 dagar jag stötte inte på några problem men sedan satte jag in 50k och jag gjorde som 66k. Jag försökte göra ett uttag det har avbrutits och visar att kontoverifiering krävs så jag verifierade omedelbart min konto med I'd och mitt ansikte och jag fick mail också om att min kyc är framgångsrik, sedan gjorde jag en begäran om uttag och efter 5 minuter när jag försökte logga in på mitt konto visade den att kontoverifiering krävs och jag kan logga in så jag försökte för att ta kontakt via livechatt och e-post också men inget svar jag kommer att bifoga min kyc verifiering lyckad skärmdump också kontrollera det

De informerade mig ingenting, bara jag försökte logga in på mitt konto och sedan visar det att kontoverifiering krävs

Jag uppnådde inte med någon bonus som var mina riktiga pengar som jag satte in

Jag bifogar alla mina skärmdumpar, kontrollera det

Kära Tomas

Snälla hjälp mig bror jag har ett stort problem jag vill inte ha deras konto bara säg till dem att de ska ge pengar till mitt bankkonto så kan de blockera mitt konto jag har inga problem jag vill bara ha tillbaka mina pengar jag skickade dem som 20 gånger men jag fick inget svar när jag försökte chatta med livesupport säger de alltid åt mig att maila dem och när jag mailar dem svarar de inte och de säger inte heller till mig hur lång tid det tar svara på mitt mail de säger i livechatt det kan ta en månad eller 6 månader också snälla hjälp mig bro🙏🙏🙏

För tre dagar sedan efter att ha skickat så många e-postmeddelanden svarade de på mitt ena e-postmeddelande och bad om att fylla i Google-formuläret där jag laddade upp mitt I'd-kort och mitt foto med ett papper skrivet bc.game och min e-post och verifieringsdokument för datum och adress också och en video genom att jag måste säga mitt namn och e-post och jag spelade på bc.game jag hade skickat alla mina dokument foto video allt men efter det inte heller svarar de eller låser upp mitt konto jag försökte kontakta live support discord och Twitter också men de säger bara en sak du måste vänta och de berättar inte för mig hur mycket längre jag måste vänta de ger mig inte en specifik tidsperiod detta betyder indirekt att de säger att det kan ta kanske en månad eller kan ta ett år hjälp mig också sir

Tack så mycket, rajs02541, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Det har gått mer än en vecka mitt konto blev otillgängligt jag hade skickat alla nödvändiga kyc-dokument som jag skulle kortadressbevis mitt eget foto med att hålla ett papper i att bc speldatum och e-postadress är skriven och en videoinspelning också där hade jag att säga mitt namn och att jag spelar i bc-spel jag hade gjort allt de vill men mitt konto är fortfarande inte tillgängligt och när jag försökte fråga dem hur lång tid det kommer att ta säger de alltid att vi inte vet hur mycket tid det kommer att ta det betyder indirekt att de kan ta hur lång tid de vill oavsett om det är en månad eller ett år

Hej där,

Tack rajs02541 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be BC.Game Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga hur vi kan hjälpa till att lösa detta problem.

Tack!

Sir om de bara kan låta mig göra uttaget som också var ok angående konto de kan ta så länge de vill jag behöver bara ta ut mina pengar det är det

Ett sådant jävla stöd de har efter att ha nått till 25 till 30 gånger för att leva stöd varje gång de bara säger en sak till mig sir snälla vänta mer och jag sa till dem att jag redan väntat i en halv månad efter det också de säger till mig att vänta mer brydde de sig inte ens om att titta på mina problem och på twitter efter att ha sett mina 4 till meddelanden varje dag bryr de sig inte heller om att svara en gång ungefär jag skickade 35 plus twittermeddelanden och de svarar bara en gång efter det inget svar efter när jag ser mitt meddelande lämnar de bara så, sedan försökte jag kontakta i discord varje dag Jag öppnar en biljett i discord helt tills nu öppnade jag som 7 till 8 biljett i det inte heller ett enda svar det är precis som bedragare gör efter att ha tagit dina pengar de don bryr mig inte ens om att svara precis som att bc spelsupport gör det är helt frustrerande varje dag mina 2 till 3 timmar går åt till att skicka meddelanden till er men inget svar

Du kan stänga detta klagomål bcz idag mitt konto är upplåst och jag gjorde ett uttag också och det togs emot tack för din hjälp

Bästa rajs02541,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter