HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot blockerades.

BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥900 000

BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-06-24 | Ärende avslutat : 2024-06-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade framgångsrikt slutfört den första KYC-processen och fortsatte att spela på BCGame. Men under uttaget den 23 juni flaggades hans konto, vilket krävde en avancerad KYC, som han tillhandahållit. Godkännandet försenades och han kunde inte längre logga in på sitt konto, eftersom han var rädd att hans pengar skulle bli konfiskerade. Vi fastställde att klagomålet gällde sportvadslagning, vilket föll utanför vår räckvidd. Spelaren hänvisades till andra webbplatser för hjälp och klagomålet avslutades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig och började spela på BCGame i februari.

Den 4 juni blev jag ombedd att genomföra KYC (körkort och selfie) för ett uttag. Jag rensade det och fortsatte att spela utan några problem.

Men den 23 juni, under ett annat uttag, flaggades mitt konto plötsligt och jag kontaktade support.

De krävde avancerad KYC (ett vattenräkningsutlåtande), som jag omedelbart tillhandahöll. Trots mitt snabba svar har godkännandeprocessen försenats avsevärt.

Just nu upptäckte jag att jag inte kan logga in på mitt konto.


På senare tid har mitt spelande huvudsakligen bestått av BC originalspel och sportspel.

Jag har deltagit i insättningsmaratonkampanjen och spelat med gratisspelen jag fick.




Det skulle vara väldigt tufft för mig om mina pengar konfiskerades.

Snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa x2002x2002x,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du kontaktat casinosupporten för att få en förklaring?
  • Fick du någon motivering till varför ditt spelarkonto har blockerats?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

svar


Har du kontaktat casinosupporten för förtydligande?

→Jag har försökt många gånger på livechatt för att ta reda på varför jag inte kan ta ut mina pengar, men de säger bara "Vi väntar på svar från granskningsteamet." Jag har inte hört något om varför jag inte kan logga in så jag kontaktar supporten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Det kom ett svar file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, x2002x2002x. Jag vill betona att vårt forum Casino.Guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor när anklagelserna mot dig gäller din sportvadslagningsaktivitet.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag är intresserad.

Snälla låt mig veta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter