Spelarens konto blockerades för flera konton. Klagomålet avslogs på grund av att spelaren medgav att han skapat flera konton och deltagit i missbruk av egenhänvisningar. Trots spelarens uppenbara bristande medvetenhet om den förbjudna karaktären av dessa aktiviteter, höll kasinot sina villkor genom att stänga tillhörande konton. Som ett tecken på god tro lät de ett av spelarnas konton förbli aktivt.
För länge sedan var jag nästan här i 2 år. Jag tror att de stängde mitt bc-spelkonto utan att ge mig en förklaring. Jag skrev till supporten och de berättade bara för mig att jag hade skapat ett multikonto och inte ville berätta något annat, behandlade mig kallt. Utan en förklaring skrev jag ett e-postmeddelande till supporten igen och förklarade min situation att eftersom jag inte kunde komma åt mitt konto så sa de till mig att jag hade verifieringsrisker och månader gick tills de svarade mig och sa att de inte skulle returnera mitt konto med pengar inom hon mina pengar btw. För några dagar sedan skrev de till mig. För jag insisterade hela tiden på att de skulle släppa mitt konto och kunna använda det eller till och med ta ut mina besparingar som fanns där och de berättade bara för mig att de hade mycket arbetsinnehåll och skickade en kyc för dem att granska, vilket de har inte klar än. De spelar med pengarna från alla spelare i kasinot. Där visar jag bilder på mejlen från ett tag sedan mot hit med datumen
Hej Papotiko,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hade du något kvarvarande saldo när ditt konto stängdes? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Om jag minns rätt var mitt konto verifierat hade jag redan nästan lv 22 föreställ mig att jag hade 2fa och allt. En dag på natten började jag spela som jag brukar och nästa dag märker jag att den ber mig om ett användarnamn och lösenord för att ange, vilket den inte frågade mig eftersom det var mitt konto på min telefon. Och när jag försöker komma in säger det mig att mitt konto var i fara. Utan att säga något mer kunde jag inte komma åt det längre. Och stödet behandlade mig illa som om jag vore en hund. Jag mådde dåligt av det, jag hade pengar inne. Jag minns inte exakt hur mycket nu, men det var mycket inuti. Jag hade bcd låst några som jag vunnit från mina insättningar utöver de som redan var upplåsta. Det jag skulle vilja är att bc game kunde låta mig komma in på mitt konto igen. Även om det är för att göra mina uttag från mina pengar eller för att tillåta mig att fortsätta spela, vilket är vad jag gillar och spenderar mycket tid inne för att nå den nivå som fanns där. Det är det tråkigaste 😢 med fallet.
vän, i skärmbilderna återspeglas datumen för de utskick som jag skickade till support, det första som jag skickade till dig är det äldsta datumet
Jag skrev till dem och bad dem att tillåta mig att komma in på kontot eller ge mig en bra förklaring. Och de kommer att låta mig ta det som är mitt som jag hade kvar. Förutom vad jag hade genererat av mina hänvisningar och mina satsningar plus insättningar
snälla 🙏 Jag ber dig att hjälpa mig
Hej, jag ska åka i mer än en vecka och jag har fortfarande inte fått några nyheter från BC Game casino eller från dig
Jag önskar att ni kunde ge mig en lösning vänner snälla 🙏
Hej Papotiko och tack för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej vän Stefan, med vänlig hälsning. Om du skulle granska mitt fall. Och han ska ta hand om honom, fråga vad du behöver så ska jag berätta för dig.
Det jag vill är att återställa mitt konto med mina pengar och mina pengar.
främst återställa mitt konto
Hej Papotiko,
Det här är Tomas, och på grund av min kollegas frånvaro har jag tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in BC.Game Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa BC.Game Casino,
Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej godmorgon vän jag skulle vilja veta hur det går med ärendet
Hej, god eftermiddag, vän. Jag skulle vilja veta om bc game casino kan ignorera spelare som detta som om de inte bryr sig. Det har gått mer än 14 dagar sedan jag skrev till honom och han har inte svarat. En vän rekommenderade Gurun till mig för att de kunde hjälpa och det var därför jag bad om hjälp, han skrev till dig och du hjälpte honom och lämnade tillbaka hans konto. Varför kan inte BC game göra detsamma?
med mig
Hej Papotiko,
Bekräfta följande för att verifiera ditt konto:
Vänliga Hälsningar ,
BC.SPEL
Kära Papotiko,
Kan du förse casinot med den information som efterfrågas ovan? Jag kommer att dölja ditt svar från allmänheten.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Bästa BC.Game Casino ,
Kan du nu vänligen uppdatera oss om statusen för spelarverifieringen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Bästa BC.Game Casino,
Kan du bekräfta vilket av kontona ovan som var det första? Är det den du har hållit öppen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Jag vill bara ha det kontot med ID: 1527974 tillbaka. Även om de ger mig noll så lovar jag att ingen incident som skadar casinot kommer att hända igen. Min enda anledning till kontot är på grund av nivå 21, vilket kostade mig så mycket arbete att nå. Jag vill inte ha remisser eller intäkter från dem, jag vill bara få tillbaka det igen
Jag gör mina insättningar normalt och spelar mina spel deltar i motsvarande aktiviteter. Vänligen ge mig tillbaka huvudkontot, ge det till mig på noll men med lv 21 har det 🙏. Innan jag var yngre och jag hade ingen kunskap om vad jag kunde förlora eller inte men tiden går och erfarenheter lär
Kära Papotiko,
Vi beklagar att informera dig om att efter att ha granskat all relevant information har vi fastställt att ditt klagomål är oberättigat.
Som du har erkänt brutit du mot kasinots regler och villkor genom att skapa flera konton. Men problemets kärna ligger i ditt missbruk av kasinots hänvisningssystem, vilket resulterade i att du felaktigt genererade affiliate-intäkter.
Kasinot agerade i enlighet med sina regler och villkor, och de visade redan goodwill genom att välja att hålla ett av dina konton aktivt.
Vi råder dig att avstå från att delta i sådana kränkande metoder i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
