Spelaren från Indien hade en insättning på ₹3100 INR på sitt BC.Game-konto som förblev i "Bearbetning"-status under en längre period. Han bad om hjälp för att säkerställa att insättningen krediterades hans konto. Kasinot bekräftade att insättningen redan hade krediterats på hans konto. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet. Spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden om han valde att kommunicera igen.
Jag satte nyligen in 3100 INR på mitt BC Game-konto, men pengarna har ännu inte krediterats. Nedan följer informationen om min transaktion:
• BC Game Användarnamn/ID: Bxxgibhrcoac (ID: 27867190)
• Insättningsbelopp: 3100 INR
• Beställnings-ID: F-1822879922709647745
• Status: Bearbetar
• Skapat tid: 1 februari 2025, 23:46:04
• Insättningsmetod: [Nämn metoden som används, t.ex. UPI, Banköverföring, Krypto, etc.]
Statusen har förblivit "Bearbetar" under en längre period, och jag ber dig vänligen kontrollera och säkerställa att insättningen krediteras mitt konto tidigast. Meddela mig om du behöver ytterligare information eller bevis på transaktionen.
Ser fram emot ditt snabba svar.
Med vänlig hälsning,
Shakir
Bästa shakirbhat515,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Hej,
Såvitt jag kan se har denna insättning redan krediterats ditt konto. Låt oss veta om det är något annat vi kan hjälpa dig med.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Tack så mycket, BC.Game Casino Team, för din hjälp.
Bästa shakirbhat515,
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa detta klagomål på grund av bristen på svar från dig på våra meddelanden och frågor. Utan din input kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller utforska potentiella lösningar.
Även om vi tror att spelaren sannolikt har fått sina insatta medel, kan vi inte bekräfta detta utan deras bekräftelse. Som ett resultat har vi inget annat val än att avsluta klagomålet. Men spelaren behåller möjligheten att öppna den igen när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det.
Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till om de väljer att återuppta kommunikationen.
Odjuret hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
