BC.Game Casino - Spelaren har problem med spel och support.

Jag kände inte till hela detta forum innan, jag har bråkat med BC Game i 2 månader. Inget svar, nej hej, vi försökte via streamers som "hjälper dig att reda ut alla situationer i kasinot." I allmänhet tittade många streamers på kasinot, och de pratade alla om kasinots höga RTP på BC Game. Jag spelade min favoritslot Pug Life från Hacksaw (jag spelar på alla kasinon som jag har registrerat i den) vunnit överallt i den, men på BCGame finns det en hake, RTP ger i alla fall någon form av värde till den vinnande spelaren, men här Allmänt tystnad. Så jag satt och spelade den här sloten så att han skulle ge bort de villkorade 2000-3000x, åtminstone en gång. Jag skickade mer än $3 000 till honom utan att vinna några spel. När jag tittade på RTP blev jag chockad, de har 92% RTP, supporten ignorerar dem på alla möjliga sätt. I jämförelse med ett annat casino, till exempel, satte VODKA BET en RTP på 96% där.

BC Game (slutet av januari - början av februari) - https://ibb.co/ckmqCrT

Vodka Bet (slutet av januari - början av februari) - https://ibb.co/Hx46Mhs

Bc Game (nu täcker de sina spår men RTP är fortfarande 94%, inte 96% som i VODKA BET) - https://ibb.co/GCj2RVD

Jag kan ge alla insättningar. Kryptoobservatör Debank, logga in på transaktioner från slutet av januari till början av februari (kasinoplånbok) - https://debank.com/profile/0x6bc6ef6fd18984bcffe1c38df87d90f8bb436c2b/history

Efter att jag kontaktade streamern "uttryckte de förvirring" och sa att de bara hade Pug Life (av okända anledningar) med en sådan RTP och lovade att returnera pengarna eller lägga till ett saldo (jag vet inte, streamern sa så) . Sedan ignorerade streamerns moderatorer mig helt enkelt, och till slut sa streamern att de inte svarade honom heller. Fast han får pengar för streams och skickar säkert inspelningar till dem också. Men det är inte meningen.

Förresten, alla spel och vinster försvann från slotmenyn. Dessutom försvann mina spel från slotmenyn (som om jag inte hade spelat alls). Jag gjorde insättningar från krypto, så alla bevis på kasinoplånboken och mina insättningar under perioden att jag arbetade för 92% av RTP utan att få några vinster är också tillgängliga. Jag vill återbetala åtminstone det mesta av pengarna för att jag rullade in i en död slot och för att ha ignorerat support på alla möjliga sätt.

Personen föreslog att för en sådan historia gav VAVADA casino tillbaka $5000 för en lägre RTP och gav en länk till ditt forum, berättade han för dig. Det sista hoppet är till dig. Jag har skruvat allt på plats i 2 månader nu och inga problem.

Förlåt för min dåliga engelska, jag talar inte som modersmål. Kort efter att jag kontaktade streamern för att få hjälp, fixade BC Game sloten och höjde RTP:n till 94% och raderade alla mina spel. De fortsätter också att ignorera dem efter att ha täckt deras spår.

Kära akiraaaacm,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Jag är rädd att om informationen om RTP är offentligt tillgänglig på kasinots webbplats, ser vi inte ett giltigt skäl för dig att begära en återbetalning genom att jämföra samma spel i flera kasinon.

• Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
• Har du begärt din spelhistorik från casinot tidigare? Har kasinot svarat på din förfrågan?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Hej Thomas, du missade poängen med problemet, det handlar inte om RTP-jämförelser. Många streamers har uppgett att BC Game har maximal RTP. Jag spelade och hoppades på att vinna minst 1 normal bonus, men det hände aldrig. Jag gjorde insättningar i hopp om att minst 1 bonus skulle vara större än x200. Jag blev lurad efter att jag kontaktade chefen med hjälp av streamern. De läste detta och sa att detta är den enda slot som har så låg RTP. Efter det gjorde de 94%, tog bort alla mina vinster från spelautomaten i menyn, och jag kan inte heller se mina insättningar och min spelhistorik för att ge dig. Jag behöver en återbetalning av åtminstone en del av mina pengar. Jag har spelat BC Game länge och mina insättningar är inte små, detta är det enda fallet då RTP:n underskattades. Jag behöver också kontakt med casinochefen. De IGNORERAR mig, precis som streamers. De vill inte uppmärksamma problemet.

Mitt sista hopp är du, jag måste lämna tillbaka åtminstone en del av mina pengar. Jag gjorde insättningar bara för att spelautomaten, enligt sannolikhetsteorin, för flera bonusar, satte något användbart. Och jag presenterade exemplet med ett annat casino som exempel och inget mer. Varför lurade casinon mig genom att först säga att RTP:n var maximal, men i slutändan visade det sig vara 92%, det är omöjligt att vinna i denna slot. Om du skriver RTP Hacksaw i Google har alla vanliga casinon 96% där!

Idag satsade jag på att en spelare skulle göra mål i hela matchen. Mitt vad kvalificerades om eftersom spelaren gjorde ett mål FÖRST. Jag skickade en förfrågan till support, till slut sa de till mig att jag skulle räkna med från 24 timmar till 72 timmar. Och nu kan jag inte logga in på mitt konto alls. Det står "verifiering krävs" även om jag anger rätt inloggning och lösenord. Mitt konto har slutat fungera. BC GAME sluta skapa kaos. Lämna tillbaka pengarna för den reducerade RTP:n, avblockera kontot och sluta även manipulera kurserna, jag är en adekvat person och jag ser vad jag satsar på.

Jag har väntat på ditt svar i en vecka! Gå till ämnet och svara!

Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare. Tack för ditt tålamod.

Jag är rädd att vi inte kan agera baserat på informationen du fått från en tredje part angående spelens RTP.

• Kunde du få information angående RTP direkt i spelet på casinots hemsida?
• Var kommer informationen om spelets "faktiska" RTP ifrån?
• Konfiskerades något saldo du samlat av kasinot?

Angående ditt andra problem, vänligen förstå att vårt klagomålslösningscenter inte kommer att kunna hjälpa till med problem relaterade till sportvadslagning. Om du vill kan vi hänvisa dig till en plattform som är specialiserad på sportbetting-relaterade tvister.

Jag väntar på ditt svar.

Thomas, det är viktigt för mig att få åtminstone en del av pengarna jag förlorat. Jag spelade på en lägre RTP, och den ökades efter min begäran till streamern. När jag började kontakta alla myndigheter insåg de att de hade fel. Men de erkände INTE skuld, utan ökade bara RTP:n. Detta var den enda sloten med lägre RTP. Det spelar ingen roll var informationen kommer ifrån, det enda viktiga är att jag spelade en icke-fungerande slot som är omöjlig att vinna. KALLA BC-SPELET TILL ÄMNE. Låt dem sluta gömma sig för svaret; vanliga kasinon ger tillbaka pengar och ber om ursäkt för sina misstag. Låt dem bevisa sin renhet.

Thomas, jag hoppas att du hjälper spelare och inte hjälper till att få casinot att svara genom att ställa oviktiga frågor.

Vi väntar på svar från BC GAME, jag är väldigt intresserad av vad de kommer att säga. Jag kommer att skicka förfrågningar till alla myndigheter, inklusive licensgivaren. Jag lämnar det inte bara så.

Kära akiraaaacm,

Ur vår synvinkel prioriteras den RTP som du fick information om i spelet framför all påverkan utifrån. Om kasinot ändrade RTP:n efter ingripande utifrån antar vi att informationen om RTP också uppdaterades i spelet.

Som sådan ser vi inte din begäran om återbetalning som motiverad, och klagomålet kommer att avvisas. Jag ber om ursäkt för det nedslående resultatet av klagomålet.

Även om vi inte kunde hjälpa dig med det här problemet, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru