Spelaren från Nederländerna har problem med ett spel på BC Game-sajten. Trots betydande insättningar observerade han lägre RTP-satser och har inte fått några vinster. Dessutom noterade han en frånvaro av kundsupport och att hans spelrekord försvann.
Jag kände inte till hela detta forum innan, jag har bråkat med BC Game i 2 månader. Inget svar, nej hej, vi försökte via streamers som "hjälper dig att reda ut alla situationer i kasinot." I allmänhet tittade många streamers på kasinot, och de pratade alla om kasinots höga RTP på BC Game. Jag spelade min favoritslot Pug Life från Hacksaw (jag spelar på alla kasinon som jag har registrerat i den) vunnit överallt i den, men på BCGame finns det en hake, RTP ger i alla fall någon form av värde till den vinnande spelaren, men här Allmänt tystnad. Så jag satt och spelade den här sloten så att han skulle ge bort de villkorade 2000-3000x, åtminstone en gång. Jag skickade mer än $3 000 till honom utan att vinna några spel. När jag tittade på RTP blev jag chockad, de har 92% RTP, supporten ignorerar dem på alla möjliga sätt. I jämförelse med ett annat casino, till exempel, satte VODKA BET en RTP på 96% där.
BC Game (slutet av januari - början av februari) - https://ibb.co/ckmqCrT
Vodka Bet (slutet av januari - början av februari) - https://ibb.co/Hx46Mhs
Bc Game (nu täcker de sina spår men RTP är fortfarande 94%, inte 96% som i VODKA BET) - https://ibb.co/GCj2RVD
Jag kan ge alla insättningar. Kryptoobservatör Debank, logga in på transaktioner från slutet av januari till början av februari (kasinoplånbok) - https://debank.com/profile/0x6bc6ef6fd18984bcffe1c38df87d90f8bb436c2b/history
Efter att jag kontaktade streamern "uttryckte de förvirring" och sa att de bara hade Pug Life (av okända anledningar) med en sådan RTP och lovade att returnera pengarna eller lägga till ett saldo (jag vet inte, streamern sa så) . Sedan ignorerade streamerns moderatorer mig helt enkelt, och till slut sa streamern att de inte svarade honom heller. Fast han får pengar för streams och skickar säkert inspelningar till dem också. Men det är inte meningen.
Förresten, alla spel och vinster försvann från slotmenyn. Dessutom försvann mina spel från slotmenyn (som om jag inte hade spelat alls). Jag gjorde insättningar från krypto, så alla bevis på kasinoplånboken och mina insättningar under perioden att jag arbetade för 92% av RTP utan att få några vinster är också tillgängliga. Jag vill återbetala åtminstone det mesta av pengarna för att jag rullade in i en död slot och för att ha ignorerat support på alla möjliga sätt.
Personen föreslog att för en sådan historia gav VAVADA casino tillbaka $5000 för en lägre RTP och gav en länk till ditt forum, berättade han för dig. Det sista hoppet är till dig. Jag har skruvat allt på plats i 2 månader nu och inga problem.
Förlåt för min dåliga engelska, jag talar inte som modersmål. Kort efter att jag kontaktade streamern för att få hjälp, fixade BC Game sloten och höjde RTP:n till 94% och raderade alla mina spel. De fortsätter också att ignorera dem efter att ha täckt deras spår.
Kära akiraaaacm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Jag är rädd att om informationen om RTP är offentligt tillgänglig på kasinots webbplats, ser vi inte ett giltigt skäl för dig att begära en återbetalning genom att jämföra samma spel i flera kasinon.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Hej Thomas, du missade poängen med problemet, det handlar inte om RTP-jämförelser. Många streamers har uppgett att BC Game har maximal RTP. Jag spelade och hoppades på att vinna minst 1 normal bonus, men det hände aldrig. Jag gjorde insättningar i hopp om att minst 1 bonus skulle vara större än x200. Jag blev lurad efter att jag kontaktade chefen med hjälp av streamern. De läste detta och sa att detta är den enda slot som har så låg RTP. Efter det gjorde de 94%, tog bort alla mina vinster från spelautomaten i menyn, och jag kan inte heller se mina insättningar och min spelhistorik för att ge dig. Jag behöver en återbetalning av åtminstone en del av mina pengar. Jag har spelat BC Game länge och mina insättningar är inte små, detta är det enda fallet då RTP:n underskattades. Jag behöver också kontakt med casinochefen. De IGNORERAR mig, precis som streamers. De vill inte uppmärksamma problemet.
Mitt sista hopp är du, jag måste lämna tillbaka åtminstone en del av mina pengar. Jag gjorde insättningar bara för att spelautomaten, enligt sannolikhetsteorin, för flera bonusar, satte något användbart. Och jag presenterade exemplet med ett annat casino som exempel och inget mer. Varför lurade casinon mig genom att först säga att RTP:n var maximal, men i slutändan visade det sig vara 92%, det är omöjligt att vinna i denna slot. Om du skriver RTP Hacksaw i Google har alla vanliga casinon 96% där!
Idag satsade jag på att en spelare skulle göra mål i hela matchen. Mitt vad kvalificerades om eftersom spelaren gjorde ett mål FÖRST. Jag skickade en förfrågan till support, till slut sa de till mig att jag skulle räkna med från 24 timmar till 72 timmar. Och nu kan jag inte logga in på mitt konto alls. Det står "verifiering krävs" även om jag anger rätt inloggning och lösenord. Mitt konto har slutat fungera. BC GAME sluta skapa kaos. Lämna tillbaka pengarna för den reducerade RTP:n, avblockera kontot och sluta även manipulera kurserna, jag är en adekvat person och jag ser vad jag satsar på.
Jag har väntat på ditt svar i en vecka! Gå till ämnet och svara!
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare. Tack för ditt tålamod.
Jag är rädd att vi inte kan agera baserat på informationen du fått från en tredje part angående spelens RTP.
Angående ditt andra problem, vänligen förstå att vårt klagomålslösningscenter inte kommer att kunna hjälpa till med problem relaterade till sportvadslagning. Om du vill kan vi hänvisa dig till en plattform som är specialiserad på sportbetting-relaterade tvister.
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock