BC.Game Casino - Spelarens konto stängdes på grund av ett brott mot reglerna och villkoren.

BC GAME låste mitt konto den 2 juni utan någon anledning och efter det sa de till mig att du har flera konton på vår sida ....som en lojal spelare av bc game använde jag bara ett konto efter 15 dagar, de tvingar mig att använda ordet av självmord och efter det tar de ordet som en stark anledning att låsa mitt konto......

seriöst, jag var inte medveten om detta. Ordet självmord strider mot villkoren för BC GAME och jag ber om ursäkt för mitt misstag från en månad men de lyssnar inte på mig.

Jag skickar in ett klagomål här för att lösa mitt problem.

Jag nämnde också för supportteamet att jag har några problem.

Jag behöver detta konto och mina pengar.

Tack

Bästa Zubi1122,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig först och främst ställa några frågor till dig angående anklagelsen om flera konton.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogram för att komma åt kasinowebbplatsen?

När det gäller problemet med att du nämner självmord i chatten förstår jag att du var frustrerad och besviken. Kasinots agerande var dock i linje med dess regler och villkor. Det är viktigt att inse att kasinot inte kan riskera att tillåta en spelare att fortsätta spela om de uttrycker tankar på att skada sig själv på grund av förluster; detta är en grundläggande aspekt av politiken för ansvarsfullt spelande. Dessutom förbehåller sig kasinot rätten att välja de kunder som det betjänar och kan stänga en spelares konto av vilken anledning som helst, för att säkerställa att alla rättmätiga vinster betalas ut.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Nej jag använde ingen vpn

Visste inte

Jag tror att min kyc misslyckades, jag visste varför.

Nej, det finns möjlighet att använda samma ip-adress.

Allvarligt talat, jag var inte medveten om detta. Ordet självmord strider mot villkoren för BC GAME och jag ber om ursäkt för mitt misstag från en månad men de lyssnar inte på mig. Jag var frustrerad den gången, det var därför jag av misstag använde ordet självmord jag ber om ursäkt för det snälla jag behöver verkligen pengarna för mitt barns behandling snälla hjälp mig 🙏.

Jag nämnde också för supportteamet att jag har några problem.

Jag behöver detta konto och mina pengar.

Det är min ödmjuka begäran till dig, snälla återställ mitt konto

mam jag var ett konto i bc-spel förut och det kontot hackades av bedragare och jag kontaktade kundtjänst de sa till mig att du kan överföra din kyc till det här kontot när jag överför kyc de godkänner det efter några dagar de avbryter bara mitt uttag när jag kontaktade kundtjänst om det de sa till mig att du inte är berättigad till kyc och avvisade min godkända kyc.

om detta är den legitima plattformen varför gör de narr av deras spelare mam jag kommer att ge dig alla bevis.

Jag tjänar några här, det är därför de låste det och med tanke på grundlösa skäl att låsa mitt konto.

och igår sa en av kundtjänsten till mig det. "Tänk på att ditt konto för närvarande inte är låst".

Fru, snälla läs noggrant. Jag sa till kundtjänst att stänga mitt tidigare konto permanent att jag har en bedragartråd på det kontot. mamma jag har inte tagit en enda bonus från bc ...

mamma, jag kommer att maila dig och jag skickar beviset i vilken situation de låser mitt konto.

Jag ber Casino Guru Team att lösa mitt problem

tack.

mam, de kommer att tänka på spelare när de förlorar och ger självmordshot men jag har inte förlorat mina pengar på egen hand, de låste mina pengar, det var därför jag var frustrerad den gången och använde ordet av misstag.

Fru de låste mitt konto när mitt barn var i kritiskt tillstånd på sjukhus 😭

Han är en cancerpatient med steg 3 jag skickade också alla bevis till BC SUPPORT Mail TEAM men de gör narr av mitt barn det gör mest ont i mig jag är en bc-spelare när jag satsar när jag spelar när jag litar på när jag väljer bc varför du straffa mitt lilla barn varför jag tigger om mina egna pengar på din plattform.

Kära, veronika.

Även de har inte gett mig en enda chans att skicka in min kyc igen och avbryta mitt uttag och efter 20-25 dagar blockerade de mitt konto.

fru, jag har bara tagit ut 5000inr från den här plattformen.

när jag förlorar hindrar de mig aldrig från att sätta in pengar igen. när jag återställer vår lilla förlust blockerade de mitt bc Game-konto.

1:-uttagsbevis på endast 5000 rs

2:-Om de nämnde att vi har reserverat en ångerperiod för en användare om jag är cool nu varför de inte återställer mitt konto och frigör mina pengar.

3:- kundtjänst berättade igår. Observera att ditt konto inte är låst för närvarande

det betyder att de inte vill ge mig mina pengar och komma med ursäkter

Jag hade fel när jag berättade för dem att jag förlorar här, returnerar mina pengar och sedan ger jag självmordshot som är fel.

Jag ber om mina egna pengar som jag har på mitt BC-spelkonto

Vänligen om de inte vill öppna mitt konto ge mina pengar.

det är min ödmjuka begäran till CASINO GURU Team och Bc Game-representant att lösa mitt problem så snart som möjligt.

jag väntar på ditt varma svar.

Se chatten med kundsupport för Bc Game..

De sa till mig "E-postteamet måste ha skickat en länk för att slutföra en kyc".

men de kommer med grundlösa ursäkter om att frigöra mina pengar och låsa upp mitt konto.

Jag ber CASINO GURU Team att titta i denna fråga så snart som möjligt, jag behöver verkligen pengar för mitt barns behandling.

Jag väntar på ditt svar .

Tack.

KÄRA,

Casino Guru Team.

Jag väntar på ditt varma svar.

Kära, CASINO GURU TEAM

Idag berättade kundsupporten för mig att du själv har uteslutit dig själv under en viss tid..

jag har inte uteslutit mig själv. varje dag kommer de med nya ursäkter.

Jag begär CASINO GURU TEAM OCH BC GAME-representant, vänligen lös mitt problem så snart som möjligt..

Jag har redan sagt att jag har ett akut behov av pengar 🙏

BÄSTA Veronika,

du berättade om självmordshot MEN jag har inte gett något självmordshot. Jag har pengar på mitt konto varför jag kommer att ge självmordshot.

om de hävdar att jag har gett något självmordshot innan jag låste mitt konto har jag fel.

först godkände de min grundläggande kyc-verifiering när jag försöker ta ut pengar de avvisar min kyc..

Jag sa till kundsupport att jag använder ett konto tidigare men jag klickade på bot på telegram de hävdade att du har en chans att få en svag bonus två gånger när jag skickar in mina inloggningsuppgifter de hackade mitt konto. Sedan väntar de på min insättning men jag kontaktar till kundsupport att jag vill ta bort mitt detta konto permanent de sa till mig att du kan och de raderade mitt konto sedan skapar jag ett nytt med hjälp av kundtjänst jag har också alla bevis på att mitt konto fortfarande är permanent raderat.

så jag vill berätta vad kundsupporten sa till mig att jag gör samma sak jag följer kundsupporten och jag berättar bl.a. för en lojal spelare i bc game som jag fortfarande vill använda.

om de bryr sig om spelaren så återställ mitt konto.

Jag kommer att ge dig alla bevis och att jag aldrig har berättat för dem om självmord. varför jag skadar mig själv om jag har pengar på SPELKONTOT VARFÖR . jag har bevis på att jag ber Kundsupport e-post Support från en månad snälla återställ mitt konto Men de gör narr av mig åt en användare Roligt med en lojal spelare

OM DU BEHÖVER MER BEVIS GER JAG GÄRNA

jag begär igen CASINO GURU TEAM OCH BC SPELREPRESSENTANT snälla återställ mitt konto snälla

Fru jag förlorar inga pengar i Bc-spelet varför jag kommer att hota självmord. Jag återställer mina Alla förluster på detta konto. Alla 2300000inr var i vault pro. om jag inte litar på BC GAME, varför överför jag då mina Alla pengar i vault pro.

Och du nämnde detta. Det är viktigt att inse att kasinot inte kan riskera att tillåta en spelare att fortsätta spela om de uttrycker tankar på att skada sig själv på grund av förluster;

"På grund av förluster" är den här frågan mycket för mig om BC GAME hävdar att jag har gett något självmordshot för förluster, snälla ge mig bevis.

jag väntar på ditt varma svar.

Jag skickar alla dokument till dig för identitetsverifiering.

1

Mamma kontaktade mig via e-post och t0d mig skicka in din identitet jag tror att denna mail.är skickas av casino GuRU TEAM .....snälla hjälp mig de tar alla mina dokument men jag har inte skickat honom en selfie med baksidan av mitt dokument. en åtgärd snälla .......mamma jag har skickat dig Alla samtal med honom kontrollera snälla

Bästa Zubi1122,

Vänligen sluta lägga till kommentarer i den här tråden varje dag om det inte finns något som är relevant för fallet. Det hjälper inte utredningen. Snarare tvärtom, det hindrar det.

Vi måste veta exakt vad som hände i kronologisk ordning.

Först och främst nämnde du att du hade ett annat konto hos BC.Game Casino tidigare. Kan du ange exakt när du stängde det här kontot? Spelade du med bonusar, var du verifierad och gjorde du uttag från detta konto?

Har du någon kommunikation med kundsupport efter att du fick reda på att ditt första konto blev hackat? Har du några bevis som visar att casinot tillät dig att skapa ett nytt konto?

Kan du för närvarande komma åt ditt BC.Game casinokonto, eller är det blockerat?

Försök att svara på mina frågor så exakt som möjligt.

Jag stängde mitt konto permanent med hjälp av kundtjänst den 06/04/2024

Nej mamma, jag har inte spelat med någon bonus på mitt verifierade konto.

jag vet inte jag tror att jag drar mig 1 eller 2 gånger

mam jag har inga bevis på det men jag skickade e-post TILL E-POST TEAM OF Bc game och jag nämnde där att mitt konto var hackat och de godkände min kyc först efter 2 dagar, de avvisade det igen.

Fru, jag kan inte komma åt mitt konto, det är blockerat.

jag har pengar på mitt konto

men jag har fått mail från BC GAME om min lyckade kyc-överföring.

Tack

mam jag kan inte få min That-chatt är 3 månader äldre och jag har inte heller tillgång till mitt konto

fru, jag kan inte få den chatten eftersom den är 3 månader äldre....

jag har inte tillgång till mitt konto. Jag kan hitta den konversationen i chatten om jag har tillgång till mitt konto

jag kollade på mina google foton också men det är svårt att hitta det men mamma när mitt konto fungerar normalt bryr jag mig inte om sånt men jag vet inte att detta kommer att hända mig i framtiden .....mamma den enda anledningen till kontot är blockerat att jag har pengar på mitt konto.

BÄSTA MA'AM VERONIKA,

Den 8 juni sa jag till EMAIL Support of bc game att jag lagligt överlämnar mig själv och stängde mitt konto på grund av bedragarehot. Den 12 juni svarar de på min e-post att ditt konto har låsts permanent på grund av självmordshot.

Den 17 juni sa jag till e-postsupporten igen att jag inte har gett något självmordshot varför du kommer med ursäkter och återigen bad jag dem, snälla ge mig mina pengar. sedan svarade de den 18 juni att du har använt förbjudna tekniker att det är därför ditt konto har låsts permanent.

De tvingar spelarna att skada sig själv. Jag har skickat dem minst 200 e-postmeddelanden och i varje e-postmeddelande ber jag dem vänligen lås upp och släpp ut mina pengar. Jag bad också om kundtjänst från 2 månader som snälla hjälp mig men ingen hjälpte mig.

Jag ber Alla att höja en röst mot detta bluffcasino. De gör mycket bedrägeri med spelare.........

Idag den 28 juli En spelare begår självmord i vår stat. eftersom detta bluffcasino blockerade hans konto.

Jag ber alla användare över hela världen att höja rösten mot detta bluffcasino.

Marknadsför inte sådana falska kasinon.

och jag ber CASINO GURU TEAM snälla hjälp spelarna att bli medvetna om dessa bluffkasinos...

mitt barn är på sjukhus i kritiskt tillstånd om BC GAME inte kommer att släppa mina pengar nästa kommer att vara jag.

Tack.

Bästa Zubi1122,

Förstår jag rätt att ditt första konto stängdes 2024-04-06? Du skickade oss en skärmdump med detta datum men orsaken till stängningen anges som "permanent självuteslutning". Aktiverade du självuteslutning enbart på ditt första konto?

Förstår jag rätt att ditt första konto var helt verifierat och att du gjorde flera framgångsrika uttag?

Kan du skicka mig de identitetshandlingar som du skickade till kasinot från ditt andra konto, som avvisades under KYC?

BÄSTA Veronika,

Jag har redan sagt att jag låste mitt konto permanent med hjälp av kundtjänst på grund av bedragarehot.

Ja, jag aktiverar självuteslutning i mitt första konto Ensam.

mitt första konto var inte helt verifierat. Jag gjorde bara min grundläggande verifiering på mitt första konto. och ja, jag gjorde flera uttag på det men jag var i stor förlust på mitt första konto.

fru låt mig rensa dig först. Jag överförde framgångsrikt min grundläggande verifiering av mitt första konto till det här kontot efter att kundtjänst sa åt mig att göra förhandsverifiering på detta konto. Jag laddade av misstag upp min fars elräkning eftersom jag inte kunde få mitt kontoutdrag på tre månader den gången och sedan avvisade det, jag skickar dig också mitt 3 månaders kontoutdrag.

Jag skickar också kontoutdrag på 3 månader på din e-post, kontrollera

tack

varför BC GAMEs representant inte ger något svar på mitt klagomål offentligt.....

BÄRA CASINO GURU TEAM,

jag har inte gett något självmordshot på förluster och varför jag skadar mig själv om jag har pengar på mitt konto.....jag tigger och ber BC GAME EMAIL SUPPORT TEAM från de senaste 2 månaderna snälla lås upp mitt konto de lyssnar aldrig på mig. ...jag tror att även de inte läser mina E-postmeddelanden och inte ger ett ordentligt svar.....

jag begär BC GAME-representant. Vänligen hitta en lösning på mitt problem🙏🙏🙏

som jag nämnde tidigare att jag behöver pengar till mitt barn..

du kommer att förlora ingenting men jag kan rädda mitt barns liv🙏🙏🙏🙏🙏

Bästa Zubi1122,

Har du några utskrifter eller e-postmeddelanden av dina konversationer med kundsupport som kan bekräfta att du fick tillåtelse att öppna ett andra konto? Att öppna flera konton strider vanligtvis strikt mot villkoren, särskilt om spelaren kämpar med spelberoende och har begärt självuteslutning.

Angående KYC:

2.1.17. Du är medveten om att BCGAME.SK har rätt att utföra "KYC" (Känn din kund) verifieringsprocedurer. Åtkomsten till ditt användarkonto kan blockeras eller stängas om vi fastställer att du har lämnat falsk eller vilseledande information.

Skicka mig e-postmeddelandet du fick från BC.Game efter att ditt andra konto stängdes.

Kära VERONIKA,

mam jag har inte sparat den chatten men Gud lovar att jag ALLA GÖR med hjälp av kundtjänst när de sa till mig att ditt permanenta självexkluderade konto inte kommer att öppnas igen.

Jag har REDAN sagt till dig att jag inte själv har uteslutit mitt konto på grund av spelberoende, jag stängde permanent på grund av bedragarehot.

Mamma jag har alla pengar på mitt konto jag tar bara ut 5000rs jag har inte spelat någon sportvadslagning eller jag har inte spelat med någon bonus.....

Jag har skickat dig på e-post också kontrollera

Tack.

Kära kund,

Tack för att du har tålamod. När vi har kontrollerat ditt konto måste vi tyvärr informera dig om att ditt konto har låsts permanent på grund av självmordshot som berörde oss. Vänligen läs våra användarvillkor:

2.1.12. Du är inte diagnostiserad eller klassificerad som en spelberoende eller problemspelare. Vi är inte ansvariga om sådana problem med spelande uppstår när vi använder våra tjänster, men kommer att sträva efter att informera om relevant hjälp tillgänglig. Vi förbehåller oss rätten att implementera ångerperioder om vi tror att sådana åtgärder kommer att vara till nytta.

Vi bryr oss om våra spelares säkerhet. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kommunicera med https://www.begambleaware.org/ . Ha en bra dag!

Vänliga hälsningar,

BC.GAME_Ivan

Kära kund,

Tack för att du kontaktar oss. Vi beklagar att informera dig om att det efter en noggrann granskning av din kontoaktivitet har fastställts att du har brutit mot våra användarvillkor genom att använda förbjudna tekniker. Denna åtgärd är strängt förbjuden och undergräver integriteten på vår webbplats.

Som ett resultat av detta har ditt konto låsts permanent. Detta beslut är slutgiltigt och i enlighet med våra användarvillkor – som alla spelare samtycker till att följa vid registrering.

Vi tar dessa frågor på allvar för att upprätthålla en rättvis och säker miljö för alla våra spelare. Observera att beslutet att permanent låsa ditt konto har fattats efter en grundlig och rättvis utredning.

Vi uppskattar din förståelse för vår policy och tackar dig för ditt samarbete. Var försiktig.

Vänliga hälsningar,

BC.GAME_Ivan

De ger mig bara dessa två skäl, men nu ger de andra skäl....

BÄSTA VERONIKA,

Jag har inte spelberoende och jag har inte självexkluderat för något spelberoende jag utesluter bara själv att hackaren hackade mitt konto vilket är anledningen till att jag själv exkluderar mitt konto.

jag tar bara ut 5000 INR. mitt alla saldo var i valv pro jag litar på denna 100℅ det är därför jag inte har dragit tillbaka snabbt. Men till slut tog man allt

Jag ber om ursäkt om jag gjorde något misstag, jag var frustrerad den gången jag berättade min All-situation.....

jag ber verkligen om ursäkt, förlåt mig för mitt misstag.

Jag vill vara en spelare av bc game för alltid.

Gud förlåt också varför du inte kommer att förlåta din spelare. jag satsar 3 miljoner men tyvärr tar jag bara ut 5000 INR.

BÄSTA VERONIKA,

VARFÖR DU INTE HAR bjudit in bc game-representant i det här fallet.

varför BC-SPELREPRESSENTANTEN inte ger mig något svar offentligt ...

Kan du förklara varför du fick två olika e-postmeddelanden angående ditt kontoavstängning?

Det kom ett e-postmeddelande om att ditt konto stängdes på grund av förbjudna tekniker , och ett annat om att ditt konto var låst på grund av självmordshot.

BÄSTA VERONIKA,

NÄR de låste mitt konto sa de till mig att du har använt förbjudna tekniker och vi låste ditt konto permanent detta beslut är slutgiltigt .......jag ber mejla support för att låsa upp mitt konto men de lyssnar inte och fattar ett beslut slutgiltigt efter någon gång kontaktar jag kundtjänst nämligen #jeo och hon pratar med mig som att jag har 0 pengar på mitt konto och i frustration använde jag ordet självmord och de tar det som ett starkt skäl tills nu svarar de bara att du har gett självmordshot..

inte ens de ger mig något förtydligande vilka förbjudna tekniker jag använde.....

Fru Det låsta beloppet som jag nämner i klagomålet är utan bonus. Min månatliga, svaga och dagliga återladdningsbonus var under behandling..

Fru, jag satsar över 3 Crore men jag tar bara ut 5000 INR

Mamma om jag ska vara ärlig litar jag på detta casino utantill, det är därför jag överför mina Alla besparingar till vault pro för att få lite provision där också, tyvärr tar de allt.

Tack.

Tack för förtydligandet.

Så först och främst misslyckades din KYC-verifiering eftersom du lämnade en elräkning utfärdad i din fars namn? Har dina andra dokument, inklusive ditt Aadhaar-kort godkänts? Varför skickade du ett dokument med din fars namn till kasinot? Har du en elräkning eller annat adressbevis utfärdat i ditt namn ?

För det andra, vilka typer av spel spelade du?

Kära veronika,

Ja frun.

ja mam min grundläggande verifiering godkändes, som mitt aadhaar-kort fram- och baksidefoto och selfie med aadhaar fram och bak.

fru som jag redan sa till dig den gången jag låg på sjukhus och jag behövde pengar, det är därför jag skickar in min fars elräkning..

Ja mamma, jag har alla dokument i mitt namn tillgängliga.

Mamma jag gillar det ena spelet mest som är Crash som är min favorit ..och maximalt var trenden stabil i krasch.

Jag skickar dig 3 månaders kontoutdrag också på din e-post..

om CASINO behöver några dokument på mitt namn kommer jag gärna att tillhandahålla dem.

Tack

Fru låt mig klargöra att min grundläggande kyc godkändes och sedan sa kundtjänst åt mig att göra förhandsverifiering där jag skickar in min fars elräkning eftersom jag inte kunde få mitt kontoutdrag på tre månader den gången eftersom jag var på sjukhus.

Jag ber verkligen om ursäkt för mitt misstag. Jag skickar dig 3 månaders kontoutdrag på din e-post, kontrollera.

Tack.

mam mitt konto var nivå 31 du pratar med vilken spelare som helst som hur mycket du satsar för att få den nivån men jag tar bara ut 5000Inr.

Jag begär Casino GURU TEAM AND BC GAME representant SNÄLLA för GUDS SKILL Lås upp mitt konto🙏🙏🙏.

Tack.

Bästa Zubi1122,

Att tillhandahålla en identitetshandling som inte tillhör dig är ett allvarligt brott mot casinots regler och villkor. Denna överträdelse, tillsammans med frågan om att ha flera konton, kan leda till att kasinot blockerar ditt konto och konfiskerar dina pengar. På grund av dessa överträdelser kan vi tyvärr inte fortsätta med utredningen av ditt ärende och måste avslå ditt klagomål.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Jag rekommenderar att du lämnar in ett klagomål till kasinots licensmyndighet, Curacao Gaming Control Board .