Spelaren från Tyskland hade påstått att hans utbetalningar hade skickats till en okänd Bitcoin Gold-plånbok. Han hade hävdat att fyra transaktioner hade gått till en okänd plånbok och kasinot hade inte kunnat hjälpa till eftersom de inte var ansvariga för transaktioner. Kasinot hade svarat med att säga att det inte hade upptäckts någon ovanlig aktivitet på spelarens konto. De hade rådet spelaren att slutföra avancerad KYC för kontoverifiering. Men spelaren hade nekat att begära en KYC och hävdade att han alltid hade använt kopiera och klistra från sin plånbok för uttag. Trots försök att lösa problemet hade spelaren misslyckats med att svara på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Automatiskt översatt:
