Spelaren från Indien hade gjort en framgångsrik insättning på 25 000 INR den 16 december, men kasinot hävdade att de inte hade fått betalningen trots att pengarna dragits från spelarens bankkonto. Efter över 20 dagar utan upplösning begärde spelaren en återbetalning. Problemet löstes när kasinot erkände transaktionen som framgångsrik efter att spelaren lämnat in nödvändiga bevis.
gjorde en insättning den 16 december, pengar drogs från mitt bankkonto och även statusen för betalningen visade framgång. Efter det kontaktade jag bc kundtjänst, de skapade bara ett fåtal biljetter som misslyckades efter någon gång och nu förnekar vi att vi inte tagit emot din betalning. Sir eftersom det har gått mer än 20 dagar, återbetalning sker inom 7 dagar. Nedan finns detaljerna för insättningen
Beställningsdetaljer:
Insättningsbelopp: 25 000 INR
Beställnings-ID: F-1818577779804001773
Status: Utgått
Skapat tid: 2024-12-16, 12:05:20
Jag bifogar mitt senaste kontoutdrag
Bästa mrinshad0058,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag kontaktade min bank, de sa att när transaktionen är framgångsrik, hur kan den återbetalas, och återbetalning sker inom sju dagar. Detta är inte min första insättning. Jag kontaktade deras livesupport allt de gör är att skapa en biljett som misslyckas efter någon gång
Hej,
Denna transaktion är redan framgångsrik efter att användaren skickat in sina bevis.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Bästa mrinshad0058,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
